1、“.....但这个问题直没有得到重视。也直没有成立专门的客户服务部门来解决这问题。蒋莎乔韩束化妆品公司中国渠道市场品牌战略发展研究不能错失进入潜力渠道的时机韩束品牌在扩大市场和影响力的个成功经验是适时拓展了销售渠道，进入了大型超市和电视购物渠道，其中电视购物渠道的成功是企业销售额快速增长的重要因素。这给处于成长期的品牌和企业个很好的启示不能错失进入潜力渠道的时机。中国市场在近十年的发展中，不但细分更加明显，新形式的渠道也日益成熟和规范。电视购物就是其中个很好的例子。电视购物在上世纪年代末进入中国市场。最初以录制和播放有具体销售信息的宣传片的形式出现。由于出现过度和虚假宣传，扰乱市场秩序被广电总局喊停。目前正真广为消费者接受和欢迎的电视购物形式俗称家庭电视购物频道，兴起于近两年，由主持和产品代表向观众展示产品特点......”。

2、“.....国际品牌与国内品牌的竞争和碰撞，国内化妆品市场从成长期逐步转向成熟期。中国以日渐成熟的消费者群体源进行品牌产品宣传解决品牌市场成长的潜在问题完善客户服务体系......”。

3、“.....目录第章绪论研究背景及研究意义研究方法与研究思路研究方法研究思路特色与创目录第章绪论研究背景及研究意义研究方法与研究思路研究方法研究思路特色与创新之处研究对象介绍韩束化妆品牌的诞生和发展过程韩束的目标市场韩束的主要品牌和产品线第章......”。

4、“.....中小企业的品牌战略相关理论和其渠道市场品牌的特殊现象中小企业品牌战略相关理论国外品牌和品牌战略相关理论国内中小企业品牌战略相关理论中小企业渠道市场品牌概况中小企业采取渠道市场品牌的发展概况中小企业采取渠道市场品牌的原因分析第章韩束的渠道市场和品牌战略韩束市场环境分析韩束市场发展概述宏观环境变化分析韩束品牌与主要竞争对手的竞争形势分析韩束在发展不同时期采取的品牌战略探索期品牌混杂梳理期品牌逐步细分和融合发展期强竞争力品牌逐渐集中韩束在不同区域和渠道的品牌战略对优势区域直营专卖店集中经营品牌对强势电视购物渠道单品牌经营对战略性区域大型超市渠道单品牌经营给弱势区域代理商放养式多个品牌经营第章韩束品牌发展存在的问题现阶段品牌传播存在的问题品牌传播缺少整体运作品牌宣传策略使用不当品牌市场成长的潜在问题客户服务缺位影响品牌形象不能错失进入潜力渠道的时机品牌整体发展战略存在的问题品牌个性不鲜明主要品......”。

5、“.....增强客户的品牌体验整合品牌资源进入网络购物渠道解决品牌整体发展战略问题的对策培养主要品牌的品牌个性增强品牌差异化第章结论不足之处与进步研究蒋莎乔韩束化妆品公司中国渠道市场品牌战略发展研究第章绪论研究背景及研究意义在最近的十年发展过程中，国际品牌与国内品牌的竞争和碰撞，国内化妆品市场从成长期逐步转向成熟期。中国以日渐成熟的消费者群体高速扩张的市场规模和巨大的发展潜力成为全球化妆品行业最关注的市场之。目前我国化妆品市场销售量仅次于美国和日本，位居世界第三。在过去的年里化妆品市场销售额以年均的速度增长。这期间经历了消费者从盲目消费逐步走向理智消费，化妆品企业由只重视短期销量到更加注重服务质量的过程......”。

6、“.....已经到来的品牌时代使企业越发注重新产品研发产品定位营销战略个性化服务等关键问题。笔者所在的韩束化妆品公司正是在这背景下成长和发展起来的家民营化妆品公司。公司经历了化妆品市场高速发展和充分竞争的十年，并在发展的过程中逐渐摸索出了适合自身品发展的多品牌模式。其发展轨迹在众多国内品牌化妆品中具有定的代表性。本文以韩束化妆品公司为背景，用现代营销管理理论为指导思想，从多品牌战略产生的原因以及多品牌战略决策模型两个方面分析了韩束化妆品公司所实施多品牌战略在发展的不同时期的特点。由于多品牌战略的初衷是服务于多渠道和多区域，本文也对多品牌的销售战略作了较为详尽的阐述。本文通过对韩束化妆品公司服务于多渠道的多品牌战略的研究，努力探寻韩束化妆品公司作为中小型民营企业的品牌战略在适应中国市场环境变化中的成功和不足之处。同时，韩束化妆品公司目前也面临多品牌战略实施过程中品牌整合不足的问题......”。

7、“.....韩束化妆品公司在短短年内在能够直接对外营业的新业务。第四，人才创造。客户服务以人为本，其活动的出发点是对以消费者为中心观念的发扬光大。客户服务的基础是人与人的沟通。从事客户服务的人员在实践活动中可以不断地提高自身的素质和服务水平，增强营销能力。这就可以为企业培养和造就优秀的人才。对于努力实现高端品牌理想的民营化妆品品牌，这些优秀人才就是品牌的财富，他们能将让客户满意的服务精神和经验带到企业的各个领域，为企业创造独特的品牌附加值。韩束现有的客户服务部与韩束化妆品公司同时成立，主要是服务化妆品专卖店渠道各地区代理商订购产品和促销物品。对其他渠道没有辅助作用。电视购物渠道为了应对客户群体的迅速扩大，年韩束化妆品公司开通了免费客户服务电话，由电视购物渠道的物流协调人员兼任接听和处理客户投诉的相关事务，公司才有了真正服务于终端消费者的客户服务部......”。

8、“.....这大大超出了电视购物渠道的工作量。在实际工作中，般对电视购物本渠道的咨询和投诉比较认真解答处理和追踪，对其他渠道品牌和产品的咨询和投诉，由于信息和精力有限，般会告诉客户其他部门相关人员的电话，无法做到同样彻底的处理和追踪。这就使消费者对所购买的品牌形象大打折扣。但这个问题直没有得到重视。也直没有成立专门的客户服务部门来解决这问题。蒋莎乔韩束化妆品公司中国渠道市场品牌战略发展研究不能错失进入潜力渠道的时机韩束品牌在扩大市场和影响力的个成功经验是适时拓展了销售渠道，进入了大型超市和电视购物渠道，其中电视购物渠道的成功是企业销售额快速增长的重要因素。这给处于成长期的品牌和企业个很好的启示不能错失进入潜力渠道的时机。中国市场在近十年的发展中，不但细分更加明显，新形式的渠道也日益成熟和规范。电视购物就是其中个很好的例子......”。

9、“.....最初以录制和播放有具体销售信息的宣传片的形式出现。由于出现过度和虚假宣传，扰乱市场秩序被广电总局喊停。目前正真广为消费者接受和欢迎的电视购物形式俗称家庭电视购物频道，兴起于近两年，由主持和产品代表向观众展示产品特点。由于电视覆盖消费者数量众多电视对产品和品牌有定的光晕效应，电视购物渠道对品牌的销售额和知名度的提升有定促进作用。在这电视购物发展的初期与渠道起成长是韩束以个普通品牌迅速崛起为渠道领先品牌的重要机遇。由此可以看出潜力渠道对发展中的化妆品牌的重要性。目前韩束化妆品公司还没正式涉足网络购物这渠道。在网络发展如火如荼，网络购物风生水起的现在，放弃这渠道对个品牌来说可以放弃了未来。这渠道的潜力是不能忽视的。品牌整体发展战略存在的问题化妆品公司要长久立于市场，需要经受住不同消费者渠道经销商的考验，如何满足不同细分市场的需求，合理的品牌组合发挥了以不变应万变的作用......”。