1、“..... 基本素质诚实可靠责任心强爱岗敬业忠于企业。 专业条件 专业知识熟悉企业各项按摩项目理论知识和按摩辅助用品知识，了解服务知识服务心理知识及 礼节礼仪知识，了解基 排头名的技师先不用餐，待排后面技师回来后再去用餐。 准备下班 遇上客高峰须等经理通知是否可下班 整理个人物品 洗澡 打电话到浴区，得到允许方可进入浴区 洗浴前先签到 洗澡时间女技师控制在分钟之内 遇宾客主动让位 禁止使用公司物品 洗浴后签退 长发必须扎起来才可进入营业区。 下班 签退 打卡 拿包等大件物品须接受保安员检查 带走出入证。 班 到岗 出示出入证 打卡签到 仪容仪表合格 查看区域卫生提前分钟到岗，下班前分钟不排钟。 部专业常规培训考核 监督下属主管各组培训老师日常工作中是否公平公正......”。

2、“.....处理问题是否严格遵守公司各项规章制度 监督服务主管处理问题操作流程使用工具是否遵守公司统规定 巡查期间，看听问，了解技师为客服务中仪容仪表操作流程使用工具是否遵守公司统 规定 发现问题要及时解决，要巧妙，事后要处理。 负责服务服务语言不到位，要耐心听取客人意见赔礼道歉，让客人开心消 费，满足客人消费需求 解决客人投诉，本着将大事化小小事化了，避免由此造成客人对企业的不认可。 监督技师在日常工作中仪容仪表师解决工作生活中的困难和困惑 对无法解决的困难要及时上报，请求上级领导给予帮助。 在职权范围内解决客人对本部门投诉，让客人开心消费，避免事态扩大造成负面影响 当客人反馈技师服务时技术。会议时间分钟。 与下属沟通，了解下属心态，协助指导下属工作，解决下属工作生活中困难 每日与技师进行分别谈话 了解技师工作生活中的困难和困惑 在职权范围内帮助技手法......”。

3、“..... 负责服务部及承包商日常管理工作 组织召开技师日例会。 每日召开技师例会，传达店例会精神及公司各项指令会议时间分钟 每日召开技师例会，检查技师仪表整理归纳技师对本企业的规章制度服务项目的意见建议上报，以备企业参考。 负责搜集技师在其他企业工作时的技术资料并做好整理上报工作 搜集曾在其他企业工作的技师的手法 整理可借鉴的优良项目建议搜集工作和对服务项目的研发改良手法等建议并上报资料 负责收集技师对企业管理的意见建议和对企业服务项目进行研发改良的建议 征求技师对本企业的规章制度服务项目的意见建议 沟通技巧 正确引导技师与客人建立良好的沟通关系。整理归纳上报客人的意见建议 征求客人对本企业的意见建议 整理归纳客人的意见建议并上报，以备企业参考。 负责技师对企业服务计划的实施 每日客流高峰时段与值班经理配合，调配分流排队等候按摩客人......”。

4、“..... 负责客人对企业建议意见搜集并上报 负责督导本部门员工与客人建立良好的沟通关系 培训员工与客议，提高全员节约意识，控制成本。 据公司指标，制定日营销及推销计划，落实分配到每个班次，每名员工 依据公司下达月指标，制定日完成指标数字 制定完成日指标销售计划 督导日指标销售责完成服务部各项指标及成本控制 减少成本，开源节流 每月核查每周抽查三级备量库，控制常规备量，减少浪费 合理分配，按需分配，保障经营同时严格控制成本 集思广益，采纳员工合理化建实施 各组培训员负责考核培训。 本部门人员晋升的推荐初审工作 依据企业各岗聘用标准，推荐符合标准人选 对推荐符合标准人选进行业绩综合能力日常表现评定以供公司参考。 负 根据店内各组人员缺超编情况，合理调整 转组符合转组标准人员，满足经营需求......”。

5、“.....考核是否有手法基础。 追踪新技师培训情况及各组人员内部调配转组事宜 询问新入职技师所学知识，了解培训进度包商日常管理工作。 负责服务部安全生产管理工作。 主要工作 负责店服务部技师招聘培训人员调配等全面工作 根据店实际客流情况及技师在编情况，合理招聘符合企业标准新技师 招聘流工作。 负责完成服务部各项指标及成本控制。 负责客人对企业建议意见搜集及上报工作。 负责技师对企业服务项目建议搜集工作和对服务项目的研发改良手法等建议，上报材料。 负责服务部及承包工作。 负责完成服务部各项指标及成本控制。 负责客人对企业建议意见搜集及上报工作。 负责技师对企业服务项目建议搜集工作和对服务项目的研发改良手法等建议，上报材料......”。

6、“..... 负责服务部安全生产管理工作。 主要工作 负责店服务部技师招聘培训人员调配等全面工作 根据店实际客流情况及技师在编情况，合理招聘符合企业标准新技师 招聘流程按公司人事招聘流程 专业手法考核让应聘技师给做部位按摩手臂或肩部，考核是否有手法基础。 追踪新技师培训情况及各组人员内部调配转组事宜 询问新入职技师所学知识，了解培训进度 根据店内各组人员缺超编情况，合理调整 转组符合转组标准人员，满足经营需求。 督导本部门技师日常技术练习 每季度组织店内所有各组排钟技师进行常规手法流程考核 店服务经理督导实施 各组培训员负责考核培训。 本部门人员晋升的推荐初审工作 依据企业各岗聘用标准，推荐符合标准人选 对推荐符合标准人选进行业绩综合能力日常表现评定以供公司参考。 负责完成服务部各项指标及成本控制 减少成本......”。

7、“.....控制常规备量，减少浪费 合理分配，按需分配，保障经营同时严格控制成本 集思广益，采纳员工合理化建议，提高全员节约意识，控制成本。 据公司指标，制定日营销及推销计划，落实分配到每个班次，每名员工 依据公司下达月指标，制定日完成指标数字 制定完成日指标销售计划 督导日指标销售计划的实施 每日客流高峰时段与值班经理配合，调配分流排队等候按摩客人，满足客人需求。 负责客人对企业建议意见搜集并上报 负责督导本部门员工与客人建立良好的沟通关系 培训员工与客沟通技巧 正确引导技师与客人建立良好的沟通关系。整理归纳上报客人的意见建议 征求客人对本企业的意见建议 整理归纳客人的意见建议并上报，以备企业参考......”。

8、“.....以备企业参考。 负责搜集技师在其他企业工作时的技术资料并做好整理上报工作 搜集曾在其他企业工作的技师的手法 整理可借鉴的优良手法，上报以备企业参考。 负责服务部及承包商日常管理工作 组织召开技师日例会。 每日召开技师例会，传达店例会精神及公司各项指令会议时间分钟 每日召开技师例会，检查技师仪表。会议时间分钟。 与下属沟通，了解下属心态，协助指导下属工作，解决下属工作生活中困难 每日与技师进行分别谈话 了解技师工作生活中的困难和困惑 在职权范围内帮助技师解决工作生活中的困难和困惑 对无法解决的困难要及时上报，请求上级领导给予帮助。 在职权范围内解决客人对本部门投诉，让客人开心消费，避免事态扩大造成负面影响 当客人反馈技师服务时技术服务语言不到位......”。

9、“.....让客人开心消 费，满足客人消费需求 解决客人投诉，本着将大事化小小事化了，避免由此造成客人对企业的不认可。 监督技师在日常工作中仪容仪表操作流程使用工具是否遵守公司统规定 巡查期间，看听问，了解技师为客服务中仪容仪表操作流程使用工具是否遵守公司统 规定 发现问题要及时解决，要巧妙，事后要处理。 负责服务部专业常规培训考核 监督下属主管各组培训老师日常工作中是否公平公正，是否严格遵守公司各项规章制度 监督服务主管日常工作中，处理问题是否严格遵守公司各项规章制度 监督服务主管处理问题是否公平公正 监督各组培训老师日常工作中是否平等对待，有无偏向。 督查各组培训老师对各组技师的培训工作是否达标 抽查各组技师手法是否按公司标准流程操作 抽查各组技师对企业文化了解，核定各组技师的培训工作是否按公司要求完成......”。