1、“.....人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。 位管理学家说所谓管理就是使人完成工作。他强调 了人在管理工作中的重要性。研究表明，中层管 理者把的时间用在与别人交往上，中上层的 管理人员，花在与别人交谈的时间也高达。国外 曾对管理人员的特点进行调查分析，有的人认为 指导能力是管理者的个重要特征，有的人 认为亲和力是管理者不可缺少的。作为管理者， 最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交 道，对人际不关心的管理者是不合格的。 教育提供的是管理的理念技术，但是给自 己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思 考的事情，高层管理者并非唯出路。 车间清洁案例对于服务工的投诉，你认为该 如何解决有何建议对服务工以表扬为主，适当 地给予奖励如给些加班费。但要告诫他应完成车 间主任交给的任务。对操作工对性的特点。 好吃懒做唯利是图......”。

2、“..... 具有内耗性特征的资源是人们对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐才 对人具有根本性的激励作用 和笔试相比，面试具有测评的素质更全面测评内 容的不固定性主观性强考官与考生交流的互动性 测评手段的灵活性与针主要体现在信 息可信度不高保密性不好信息更新缓慢网站相互 复制双方缺乏感性认识 赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励 都属于外在激励，它对人的激励作用是有限的， 而不同。 公共部门人力资源通用的培训形式包括部内培训 交流培训工作培训学校培训。  互联网招募是种新型的网上职业中介机构，目前 我国互联网招聘中存在些不足之处，排序法分类法。 公共部门人才笔试具有经济高效测评面宽 误差易控督导力强的特点......”。

3、“.....以提高工作绩效和实现组织目 标。 工作评估的基本方法包括排序法分类法因素比 较法点数法。 工作评估的非量化评估方法是力资源流动有利于改善组织的人际关系。 公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是用 人所长的原则人事相宜的原则依法流动的原则个 人自主与服从组织相结合的原则。 工作设计是对公共部门人力资源流动的意义是合理的人力资源 流动有利于提高公职人员的素质和能力合理的人力 资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构合理的 人力资源流动有利于促进用人与治事的统合理的 人划绩效评估与激励规 划。 根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为 公共组织内部人力资源流动公共组织之间的人力 资源流动公共组织与非公共组织之间的人力资源流 动。 现......”。

4、“..... 根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为录 用规划培训开发规划使用规公务人员的素质要求上，由传统的通才模 式向专才模式过渡在人事价值观上由重视个人权威 及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。 公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着 公共利益的实共事业非政府公共机构。 各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这趋 向反映在在发展的方向上都指向现代的功绩制在发 展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的 开放制在对开发人力资源纪律 与惩戒。 根据人力资源理论，人力是指人的劳动能力， 包括智力技能知识体力。 公共部门包括纯粹的政府组织，还包括准 公共部门即公益企业公人员......”。

5、“..... 公共部门人力资源管理必需的基本功能是人力资 源规划人力资源获取人力资源位的 降低职权和责任范围的缩小待遇的减少它是让由 于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公 务员改任较低职务的任用行为 公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从 事公职的点在于针对 性较强容易实施，也比较容易取得实效 关于我国公务员降职，下列说法正确的是是指由 原来的职务调整到另个职责更轻的职务，是由高的 职务向低的职务的调整它意味着公务员所处地资源流动的内在动因是物质生活环 境的需求社会关系的需求发展的需求。 公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括应 聘者自荐员工推荐猎头公司 公共部门人力资源部内培训的最大优点资源流动的内在动因是物质生活环 境的需求社会关系的需求发展的需求......”。

6、“.....也比较容易取得实效 关于我国公务员降职，下列说法正确的是是指由 原来的职务调整到另个职责更轻的职务，是由高的 职务向低的职务的调整它意味着公务员所处地位的 降低职权和责任范围的缩小待遇的减少它是让由 于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公 务员改任较低职务的任用行为 公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从 事公职的人员。其内容包括对公职人员守法的监控 对公职人员执法的监控对公职人员廉政的监控对 公职人员勤政的监控。 公共部门人力资源管理必需的基本功能是人力资 源规划人力资源获取人力资源开发人力资源纪律 与惩戒。 根据人力资源理论，人力是指人的劳动能力， 包括智力技能知识体力。 公共部门包括纯粹的政府组织......”。

7、“..... 各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这趋 向反映在在发展的方向上都指向现代的功绩制在发 展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的 开放制在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模 式向专才模式过渡在人事价值观上由重视个人权威 及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。 公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着 公共利益的实现，回答我们所处的环境怎么样我们 的使命和目标是什么我们怎样才能实现目标我们做 得如何这些基本问题。 根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为录 用规划培训开发规划使用规划绩效评估与激励规 划。 根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为 公共组织内部人力资源流动公共组织之间的人力 资源流动公共组织与非公共组织之间的人力资源流 动......”。

8、“..... 公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是用 人所长的原则人事相宜的原则依法流动的原则个 人自主与服从组织相结合的原则。 工作设计是对组织内的工作内容工作职责工 作关系进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目 标。 工作评估的基本方法包括排序法分类法因素比 较法点数法。 工作评估的非量化评估方法是排序法分类法。 公共部门人才笔试具有经济高效测评面宽 误差易控督导力强的特点。 公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现 在性质不同目的不同内容不同形式不同。 公共部门人力资源通用的培训形式包括部内培训 交流培训工作培训学校培训......”。

9、“.....目前 我国互联网招聘中存在些不足之处，主要体现在信 息可信度不高保密性不好信息更新缓慢网站相互 复制双方缺乏感性认识 赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励 都属于外在激励，它对人的激励作用是有限的， 而人们对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐才 对人具有根本性的激励作用 和笔试相比，面试具有测评的素质更全面测评内 容的不固定性主观性强考官与考生交流的互动性 测评手段的灵活性与针对性的特点。 好吃懒做唯利是图，符合下面哪种思想假设 经济人假设  绩效评估系统主要由工作数量工作质量 工作适应能力构成......”。