1、“.....若客户需要的 是品牌的内在表现，那不妨只介绍客户需要 的方面，投其所好 客户需要的是电脑所带来的使用价值，并非 有效介绍产品的法则法则编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂信口开河 贬低其它品牌 销售员切忌在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 不方便就不用，也不会有什么损失 不同客户的看法也是不样的，存在就有需 要。 我们的产品有很多功能是顾客不需要 的，包括些软件在平时应用中很不 方便，如幸福之家没有应用优势。 介绍产品时并非广而全就好，定要针对客 户的需求，将产品的特点转化成对客户的利 益 每功能的设计是使客户在用的时候方便， 若不用自然就不能提供其方便性了‛用倒推 的方法说明 不作太多的游说和建议之词 认为电脑就只是电脑，无需太多花哨 的功能......”。

2、“.....反而是 厂家的种变相昂贵的伎俩而已。 平时多练 在客户的价值认识体系中进行产品介绍 价值的认定是意识形态中的感性认知， 要在价值认知的基础上介绍价格 不能解释价格高于其他产品的原 因，突出自己产品的优势。 任何的促销活动对有针对性，细分习产品的‚白话‛介绍 分钟的产品介绍是必要的有时介绍时用词太专业化或不够简练 应对方法在推荐产品时碰到的常见障碍在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 性价比的介绍是针对客户的需求而进行 的 若不用自然就不能提供其方便性了‛用倒推 的方法说明 不作太多的游说和建议之词 认为电脑就只是电脑，无需太多花哨 的功能，这些功能又用不上，反而是 厂家的种变相昂贵的伎俩而已。 平时多练的，包括些软件在平时应用中很不 方便，如幸福之家没有应用优势。 介绍产品时并非广而全就好，定要针对客 户的需求，将产品的特点转化成对客户的利 益 每功能的设计是使客户在用的时候方便......”。

3、“.....也不会有什么损失 不同客户的看法也是不样的，存在就有需 要。 我们的产品有很多功能是顾客不需要 的方面，投其所好 客户需要的是电脑所带来的使用价值，并非 有效介绍产品的法则法则编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂信 加以分类介绍顾客不能确定自己的明确需求 应对的方式可能碰到的问题和障碍在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式 品牌是方便客户选择的标志，若客户需要的 是品牌的内在表现，那不妨只介绍客户需要 喜好并推荐产品 顾客有明确的需求，对销售员所推销的 产品缺陷也非常了解 首先要有良好的心态 尽可能的问些肯定封闭式的问题例顾客躲避或不理睬销售员的提问 运用提问技巧了解事实，再根据的经验 价格取向 还有吗在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式 这样的客户其实是相对理性的，客观的 分析客户的需求......”。

4、“.....知道了比较的对象更方便 我们的针对性销售夸奖其它品牌的机器，视销售员不存在 应对与处理常见难题了解和判断顾客的购买需求为什么要鉴定顾客的需求 在不了解顾客需求的情况下介绍产品的电脑的配臵 单 留下良好的印象，为下次光顾留下机会来去匆匆的客户 说明客户已经有了定的了解......”。

5、“.....这时客户最需要的是有人帮他分析决定用户拿着堆报价单进店怎么办 任何宾词 应对与处理常见难题欢迎阶段的常见难题与处理 可能客户已进入了决定购买阶段，推荐合适价格 的商品 客户的价格需求已经表现出来，重点放在客户使 用需求的了解方面 只对价格关心，不去详细看客不回答我们提出的询问，表现很不友好 ，甚至怀有敌意„„ 养成良好的问候习惯，讲究礼貌的用词如 欢迎光临欢迎再次光临好的请稍后 让您久等了谢谢您很抱歉对不起 缺少必要的迎， 注意观察客户的表情动作 以具体的方式提问来诱导客户 把握时机，在客户有联想需求的时候与客户 打招呼 给客户相对自由的空间未必不是种推销方 法 无论你怎么引导，客户都言不发 顾客， 注意观察客户的表情动作 以具体的方式提问来诱导客户 把握时机，在客户有联想需求的时候与客户 打招呼 给客户相对自由的空间未必不是种推销方 法 无论你怎么引导，客户都言不发 顾客不回答我们提出的询问，表现很不友好 ......”。

6、“.....讲究礼貌的用词如 欢迎光临欢迎再次光临好的请稍后 让您久等了谢谢您很抱歉对不起 缺少必要的迎宾词 应对与处理常见难题欢迎阶段的常见难题与处理 可能客户已进入了决定购买阶段，推荐合适价格 的商品 客户的价格需求已经表现出来，重点放在客户使 用需求的了解方面 只对价格关心，不去详细看电脑的配臵 单 留下良好的印象，为下次光顾留下机会来去匆匆的客户 说明客户已经有了定的了解，直接进入客户需 求阶段，这时客户最需要的是有人帮他分析决定用户拿着堆报价单进店怎么办 任何的商品都有优劣，知道了比较的对象更方便 我们的针对性销售夸奖其它品牌的机器......”。

7、“.....客观的 分析客户的需求，给他专业性的建议 运用‚您懂得好详细‛之类的话加以赞 美 发现客户的喜好并推荐产品 顾客有明确的需求，对销售员所推销的 产品缺陷也非常了解 首先要有良好的心态 尽可能的问些肯定封闭式的问题例顾客躲避或不理睬销售员的提问 运用提问技巧了解事实......”。

8、“.....若客户需要的 是品牌的内在表现，那不妨只介绍客户需要 的方面，投其所好 客户需要的是电脑所带来的使用价值，并非 有效介绍产品的法则法则编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂信口开河 贬低其它品牌 销售员切忌在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 不方便就不用，也不会有什么损失 不同客户的看法也是不样的，存在就有需 要。 我们的产品有很多功能是顾客不需要 的，包括些软件在平时应用中很不 方便，如幸福之家没有应用优势。 介绍产品时并非广而全就好，定要针对客 户的需求，将产品的特点转化成对客户的利 益 每功能的设计是使客户在用的时候方便， 若不用自然就不能提供其方便性了‛用倒推 的方法说明 不作太多的游说和建议之词 认为电脑就只是电脑，无需太多花哨 的功能，这些功能又用不上，反而是 厂家的种变相昂贵的伎俩而已......”。

9、“..... 要在价值认知的基础上介绍价格 不能解释价格高于其他产品的原 因，突出自己产品的优势。 任何的促销活动对有针对性，细分客户 ，有的放矢地推荐产品。 味强调促销机型，对客户的需 求不加分析的盲目介绍产品。 了解客户为什么有这样的要求，发现了 其背后的原因，解决之道自然有了。定要看他所要的那款机子我们说外观都样，他非不要 若是根据客户的需求加以产品介绍就不 会有这样的问题 还是根据客户的使用用途加以推荐 看中这款产品，但又要那款产品 的配臵 应对方法在推荐产品时碰到的常见障碍把木梳卖给和尚 家效益相当好的大公司，决定进步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告打出 来，报名者云集。然而众多应聘者接到的并不是什么繁复的面试......”。