1、“.....特殊情况 下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起 立，微笑点头示意即可。 商务礼仪言谈举止 握手礼仪 握手次序女士先伸手，男士才可握手领导或长辈 先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免 很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下 过分地摇动。 握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不 能戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。不要在与人握 手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论， 或点头哈腰过分热情。 商务礼仪言谈举止 互换名片 递名片双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到 最适合对方观看的位置，不必提职务头衔，只要把 名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远， 圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语“认识您真高 兴”“请多指教”等。 接名片双手接过对方的名片，要简单地看下内容， 轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不 要长时间拿在手里不停摆弄......”。

2、“.....应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易 折的双手接过对方的名片，要简单地看下内容， 轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不 要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片 漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易 折的的方向调整到 最适合对方观看的位置，不必提职务头衔，只要把 名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远， 圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语“认识您真高 兴”“请多指教”等。 接名片戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。不要在与人握 手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论， 或点头哈腰过分热情。 商务礼仪言谈举止 互换名片 递名片双手拿出自己的名片，将名片伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免 很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下 过分地摇动。 握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不 能绍时般应站立，特殊情况 下年长者和女士可除外......”。

3、“.....微笑点头示意即可。 商务礼仪言谈举止 握手礼仪 握手次序女士先伸手，男士才可握手领导或长辈 先商务礼仪言谈举止 相互介绍。尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作手心向上，介。 口到讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的 尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。 仪三到眼到口到意到 眼到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用 平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间秒， 其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间 是对方与你相处时间的性行为的符号。 商务礼仪言谈举止 礼仪三到眼到口到意到 相互介绍 握手礼 互换名片 通信工具使用艺术 其他注意事项 商务礼仪言谈举止 礼装要求 佩戴饰品原则符合身份......”。

4、“..... 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。 男人看表，女人看包。包是女务礼仪的核心是种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。 商务礼仪仪容仪表男士篇 发型发式不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 商务礼仪仪容仪表女士篇 商务着高素质职场环境，提升企业与个人 附加价值 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。 商有距离的距 离三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为 习惯 培育装是否规范。 同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离有四私人距离小于半米常 规距离交际距离半米到米礼仪距离尊重距离 与长辈或领导米到三米之间公共距离唯厚以载人......”。

5、“.....细节展示素质。 学习礼仪的意义 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点 办公室内有所噪音。 着任，适应公司的文化， 追求效率和效益，追求完美。 学习礼仪的意义 展现良好的个人素质个人修养。 个人修养包括学识做人职业道德 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大， 唯宽以容人，则， 诚实实事求是守信不失约不违约不食言 不泄密。 职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现 状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬 业爱岗，主动承担工作及工作责任则， 诚实实事求是守信不失约不违约不食言 不泄密。 职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现 状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬 业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化， 追求效率和效益，追求完美。 学习礼仪的意义 展现良好的个人素质个人修养。 个人修养包括学识做人职业道德 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大......”。

6、“.....唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。 学习礼仪的意义 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点 办公室内有所噪音。 着装是否规范。 同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离有四私人距离小于半米常 规距离交际距离半米到米礼仪距离尊重距离 与长辈或领导米到三米之间公共距离有距离的距 离三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为 习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人 附加价值 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。 商务礼仪的核心是种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。 商务礼仪仪容仪表男士篇 发型发式不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋......”。

7、“.....以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。 男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。 商务礼仪言谈举止 礼仪三到眼到口到意到 相互介绍 握手礼 互换名片 通信工具使用艺术 其他注意事项 商务礼仪言谈举止 礼仪三到眼到口到意到 眼到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用 平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间秒， 其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间 是对方与你相处时间的。 口到讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的 尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。 商务礼仪言谈举止 相互介绍......”。

8、“.....介绍时般应站立，特殊情况 下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起 立，微笑点头示意即可。 商务礼仪言谈举止 握手礼仪 握手次序女士先伸手，男士才可握手领导或长辈 先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免 很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下 过分地摇动。 握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不 能戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。不要在与人握 手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论， 或点头哈腰过分热情。 商务礼仪言谈举止 互换名片 递名片双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到 最适合对方观看的位置，不必提职务头衔，只要把 名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远， 圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语“认识您真高 兴”“请多指教”等。 接名片双手接过对方的名片，要简单地看下内容， 轻声念出对方名字......”。

9、“.....也不 要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片 漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易 折的地方。 商务礼仪言谈举止 通信工具使用艺术 商务交往中讲究不响不听不出去接听。 避免让人感觉你是三心二意，应与人交往寒 暄后，当对方面将手机关掉，体现你对他人 的尊重。 其他注意事项 社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，要注意音 量的控制。 电话礼仪 重要的第声 声音清晰亲切悦耳，使用礼貌用语，“你 好，嘉瑞”，应有“我代表公司代表嘉瑞形 象”的意识。 不允许接电话以“喂，喂”或者张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形 象，树立办公新风，让我们从接听电话开始......”。