1、“.....张开左掌，用合拢的右手四指 拇指除外轻拍左掌中部，节奏要平稳， 频率要致。鼓掌时，姿态要端正，并伴 以微笑。 谢谢大家高效学习方法 积极主动,全情参与,收获知识,收获体验 吸收性学习我说你听, 发挥性学习我问你答,我教你练个人的魅力应该来自于其人格魅力， 这种魅力实际上是种感染力，就是发自 内心的善良宽容坦诚尊重别人尊 重自己。 人格魅力的形成是要从每个礼仪的 细节做起。 导言当你用全世界通用的标准 来审视自己,评判别人时,你就 是位有品位有风度有礼 仪的现代人国际人!第二节礼仪的内涵与特点 何谓商务礼仪 礼仪的本质 礼仪的特点 礼仪的基本原则及表达方式礼仪是人们在社会 交往活动中所形成的行 为规范与准则。 何谓礼仪何谓商务礼仪 从事经济活动的人们 在商务交往活动中所应有 遵循的交往沟通艺术。什么是商务礼仪 在商务交往中应遵守的交往沟通艺术......”。

2、“.....可以提高处理人际关系是指人们在社会生活当中以交流为目的 以交际为手段的项社会活动，对内称 礼宾工作，对外称国际礼宾﹔国宾礼与 民间礼又有所不同经理人形象设计与商务礼仪培训 经理人形象设计与商务礼仪培训课程培训目群体个主权国相互表达尊重 的种态度或尊重的程度。是指人们在社会生活当中,个 人 ֽ个群体 ֽ个主权国家对他 人 ֽ他个群体 ֽ他个主权国家表达 态度的种仪式 礼节礼宾 •商务交往的基础礼节 礼仪的主要内容 礼貌礼节礼宾礼俗礼制礼仪 商务交往的基础礼节 迎送”致意问候引位与陪同座次介 绍性称谓握手名片距离礼貌 •是指人们在社会生活当中，个人 个言谈举止待人接物表现出来的。 人的表情语言动作在人际交往中 都是传递信息的符号。 小贴士女士在正规场合的常规包装是套裙 制式皮鞋肉色高筒丝袜盘发或束发。第三节礼仪的主要内容 及 言行穿衣打扮仪容仪表，时 时刻刻都投射出我们的自尊。 因此自尊在商务交往中，不是口号......”。

3、“.....自尊问题是训练有素的标志，是商务 交往中的出发点。有没有见过世面是通 过 太热，就把袜子卷卷，集中到脚踝处 像静脉扩张样。 有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧 面露出个内容丰富的字。根据前面所举的例子，我们可以得 知在日常生活和实际工作中，我们的脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。•不准在裙子和袜子之间露出 腿肚子 这种穿法俗称三节腿。 有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进 行恶性分割穿短袜。 有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得不准不配套 腿部时装穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜 子要配套。 穿凉鞋定要光脚。 凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或 者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。 正式场合要穿双包鞋。 前不露准穿 有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反 正别人看不见。想办法把今天应付过去， 问同事“你有指甲油吗” 在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。 小贴士在包里准备双袜子，以备不时之需......”。

4、“.....•正式场合不准光腿 我们之所以会有光腿的行为，主 要是为了凉快。但是这么做是不符 合商务礼仪的，原因有两点 光腿不太好看 容易招惹异性•残破的袜子不合不准光腿 我们之所以会有光腿的行为，主 要是为了凉快。但是这裙装五不 准 •黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交 往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让 别人误以为不是良家妇女！ 准” 又譬如着裙装五不 准 •黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交 往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让 别人误以为不是良家妇女！ 小贴士越是正规场合越不能穿黑色皮裙。•正式场而尊人”。 敬人之心常存，处处不可失敬于人，不 可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对 方的人格。正规场合，裙装是正装，裤装是便装。 职业女士着裙装，最令人贻笑大方的错 误是什么 “五不往的基本原则 律己原则 在日常生活和实际工作中，我们的言行穿衣打扮 仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。 严于律己是训练有素的标志......”。

5、“..... 敬人原则“夫礼者，自卑 民族差异 如何理解礼仪的对象性对象性 区分对象，因人而异。 用老百姓的话说就是到什么山上唱什 么歌跟什么人讲什么话。 关键是让对方懂你，懂得 你对他的尊重友善等等。商务交 度 行礼 人们在日常生活当中最隆礼的表达,行度鞠躬礼 度 行礼 度 行礼停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 礼节字诀语言差异 表情差异 动作差异 其他差异人际关系的技巧 学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交 往沟通的技巧。商务礼仪的基本特点 规范性 差异性案例仪态之鞠躬礼 身份对等的来访者,行度鞠躬礼。 遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼 人际关系的技巧 学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交 往沟通的技巧。商务礼仪的基本特点 规范性 差异性案例仪态之鞠躬礼 身份对等的来访者,行度鞠躬礼。 遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼 度 行礼 人们在日常生活当中最隆礼的表达......”。

6、“.....因人而异。 用老百姓的话说就是到什么山上唱什 么歌跟什么人讲什么话。 关键是让对方懂你，懂得 你对他的尊重友善等等。商务交往的基本原则 律己原则 在日常生活和实际工作中，我们的言行穿衣打扮 仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。 严于律己是训练有素的标志，是商务交往中的出发点。 敬人原则“夫礼者，自卑而尊人”。 敬人之心常存，处处不可失敬于人，不 可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对 方的人格。正规场合，裙装是正装，裤装是便装。 职业女士着裙装，最令人贻笑大方的错 误是什么 “五不准” 又譬如着裙装五不 准 •黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交 往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让 别人误以为不是良家妇女！ 小贴士越是正规场合越不能穿黑色皮裙......”。

7、“.....主 要是为了凉快。但是这裙装五不 准 •黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交 往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让 别人误以为不是良家妇女！ 小贴士越是正规场合越不能穿黑色皮裙。•正式场合不准光腿 我们之所以会有光腿的行为，主 要是为了凉快。但是这么做是不符 合商务礼仪的，原因有两点 光腿不太好看 容易招惹异性•残破的袜子不准穿 有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反 正别人看不见。想办法把今天应付过去， 问同事“你有指甲油吗” 在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。 小贴士在包里准备双袜子，以备不时之需。•鞋袜不准不配套 腿部时装穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜 子要配套。 穿凉鞋定要光脚。 凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或 者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。 正式场合要穿双包鞋。 前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。•不准在裙子和袜子之间露出 腿肚子 这种穿法俗称三节腿......”。

8、“.....高筒袜又太热，就进 行恶性分割穿短袜。 有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得 太热，就把袜子卷卷，集中到脚踝处 像静脉扩张样。 有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧 面露出个内容丰富的字。根据前面所举的例子，我们可以得 知在日常生活和实际工作中，我们的 言行穿衣打扮仪容仪表，时 时刻刻都投射出我们的自尊。 因此自尊在商务交往中，不是口号， 而是可实施操作的。自尊问题是训练有素的标志，是商务 交往中的出发点。有没有见过世面是通 过言谈举止待人接物表现出来的。 人的表情语言动作在人际交往中 都是传递信息的符号。 小贴士女士在正规场合的常规包装是套裙 制式皮鞋肉色高筒丝袜盘发或束发。第三节礼仪的主要内容 及商务交往的基础礼节 礼仪的主要内容 礼貌礼节礼宾礼俗礼制礼仪 商务交往的基础礼节 迎送”致意问候引位与陪同座次介 绍性称谓握手名片距离礼貌 •是指人们在社会生活当中，个人 个群体个主权国相互表达尊重 的种态度或尊重的程度......”。

9、“.....个 人 ֽ个群体 ֽ个主权国家对他 人 ֽ他个群体 ֽ他个主权国家表达 态度的种仪式 礼节礼宾 •是指人们在社会生活当中以交流为目的 以交际为手段的项社会活动，对内称 礼宾工作，对外称国际礼宾﹔国宾礼与 民间礼又有所不同经理人形象设计与商务礼仪培训 经理人形象设计与商务礼仪培训课程培训目标 您的形象就是公司的形象，您的形象与 礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与交际技巧 经理人形象设计与商务礼仪培训鼓掌 两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指 拇指除外轻拍左掌中部，节奏要平稳， 频率要致。鼓掌时，姿态要端正，并伴 以微笑。 谢谢大家高效学习方法 积极主动,全情参与,收获知识,收获体验 吸收性学习我说你听, 发挥性学习我问你答,我教你练个人的魅力应该来自于其人格魅力， 这种魅力实际上是种感染力......”。