1、“.....制定合理的拜访周期和拜访频率，定期走访客户，协助客户做好销售。 信息支持服务了解客户需求，指导客户经营，为客户提供市场产品经营信息，帮助客户制订 销售计划，控制合理存量，提高盈利水平。 差异化服务对不同业态客户开展合理定量货源供应订单支持等各有侧重的个性化服务，制 定详细服务项目，及时为客户解决经营中出现的困难和问题，增强亲和力，密切与客户的关系对弱势群体 给予特殊的服务。 客户投诉服务开通客户投诉电话，专人负责客户投诉工作。对客户的投诉，在个工 作日内将处理的结果反馈给投诉者。 开通监督举报电话，专人负责对举报信息的落实。对举报落实结果，将在小时内将处 理结果反馈举报人。 烟草专卖法律法规知识宣传 中华人民共和国烟草专卖法 第三十八条倒卖烟草专卖品，构成投机倒把罪的，依法追究刑事责任情节轻微，不构成犯罪 结果......”。

2、“..... 烟草专卖法律法规知识宣传 中华人民共和国烟草专卖法 第三十八条倒卖烟草专卖品，构成投机倒把罪的，依法追究刑事责任情节轻微，不构成犯罪 体 给予特殊的服务。 客户投诉服务开通客户投诉电话，专人负责客户投诉工作。对客户的投诉，在个工 作日内将处理的结果反馈给投诉者。 开通监督举报电话，专人负责对举报信息的落实。对举报落实提高盈利水平。 差异化服务对不同业态客户开展合理定量货源供应订单支持等各有侧重的个性化服务，制 定详细服务项目，及时为客户解决经营中出现的困难和问题，增强亲和力，密切与客户的关系对弱势群客 户业态，制定合理的拜访周期和拜访频率，定期走访客户，协助客户做好销售。 信息支持服务了解客户需求，指导客户经营，为客户提供市场产品经营信息，帮助客户制订 销售计划，控制合理存量，草专卖法律法规行业政策及真假烟 鉴别方法......”。

3、“.....服务卷烟零售商户，维护国家和消费者的利益。 专职人员服务公司设专职客户经理，宣传行业政策，推广优质品牌，引导消费倾向，并根据零售高客户满意度，树立开封烟草行业的良好 形象，特向全市卷烟零售客户做出以下服务承诺 卷烟订货服务实行呼入，保护客户及广大消费者的利益。 市场管理服务市场监管稽查员定期走访卷烟零售商户，宣传烟草专卖部门按照举报必查投诉必究查证必复严格保密的原则，将认真查处，并 把调差处理结果向举报人反馈。 烟草公司客户服务承诺 为维护国家利益消费者利益，进步提高营销服务水平，提理，绝不允许将举报人的情况和举报内容转给或者透漏给举报人及共工作无关人员。对因 失密泄密导致举报人受到打击报复的，将严肃追究有关人员的责任。 对通过举报的问题如何处理 只要收到举报，烟范烟草员工经营行为等方面的有关问题都可以通过进行 举报......”。

4、“.....确保举报人的利益不受伤害。 举报材料有专人管过举报的问题由各地专卖稽查部受理。 通过可以举报哪些问题 凡涉及出售假冒卷烟走私烟无防伪喷码卷烟卷烟调包无烟草学可证经营烟草专卖品非法生产 经营烟草专卖品不规范专卖执法行为不规专用举报电话。 专卖拨打 举报人只要是举报本事范围内烟草违法有关问题，可直接拨打如果是举报本市外范围，则需要 在号码前加拨相应地区区号。 通过举报的问题由哪些部门受理 通信息服务。 的举报对象是谁 举报的对象是生产经营烟草专卖品各类违法行为，不规范的专卖行政执法行为。 开通范围是什么 是覆盖全国的举报网络电话。国家烟草专卖局和各省市全部开通了赁服务，加强内部专卖管理监督，监督专卖行政执法行为，向公众传播烟草专卖法律 法规知识，解答公众的各种烟草专卖管理问题......”。

5、“.....是政务公开方便为民的方式。 设立的目的是什么 为维护国家和消费者利益，方便社会公众举报非法生产经营烟草专卖品行为，更便捷地向公众提供烟 草专卖法律法规宣传租草专卖行政执法人员的依法监督检查。 烟草专卖品市场监督举报电话宣传内容 什么是烟囱啊专卖品市场监督举报电话 是我省年月日开通的全国烟草专卖行政执法机关统专用举报电话号码。是 希望广大商户在卷烟经营活动中要自觉做到持证亮证合法经营，不明摆或暗卖非法卷烟，不从本辖区烟草送货人员以外的 任何单位或个人处购进卷烟，不为他人卖卷烟，杜绝乱渠道购进卷烟行为的发生，积极配合烟以违法经营总额百分之二十以下的罚款。 河南省烟草专卖许可证申请与办理程序规定 第十八条取得零售类许可证的公民法人和其他组织，在许可证有效期内经营主体或经营场所发生变化......”。

6、“..... 以违法经营总额百分之二十以下的罚款。 河南省烟草专卖许可证申请与办理程序规定 第十八条取得零售类许可证的公民法人和其他组织，在许可证有效期内经营主体或经营场所发生变化，应当重新办许可证。 希望广大商户在卷烟经营活动中要自觉做到持证亮证合法经营，不明摆或暗卖非法卷烟，不从本辖区烟草送货人员以外的 任何单位或个人处购进卷烟，不为他人卖卷烟，杜绝乱渠道购进卷烟行为的发生，积极配合烟草专卖行政执法人员的依法监督检查。 烟草专卖品市场监督举报电话宣传内容 什么是烟囱啊专卖品市场监督举报电话 是我省年月日开通的全国烟草专卖行政执法机关统专用举报电话号码。是 我国政府公益电话短号码，是政务公开方便为民的方式。 设立的目的是什么 为维护国家和消费者利益，方便社会公众举报非法生产经营烟草专卖品行为，更便捷地向公众提供烟 草专卖法律法规宣传租赁服务......”。

7、“.....监督专卖行政执法行为，向公众传播烟草专卖法律 法规知识，解答公众的各种烟草专卖管理问题，实现烟草专卖部门向公众提供举报违法信息渠道与烟草法 规咨询和行业有关情况的全面信息服务。 的举报对象是谁 举报的对象是生产经营烟草专卖品各类违法行为，不规范的专卖行政执法行为。 开通范围是什么 是覆盖全国的举报网络电话。国家烟草专卖局和各省市全部开通了专用举报电话。 专卖拨打 举报人只要是举报本事范围内烟草违法有关问题，可直接拨打如果是举报本市外范围，则需要 在号码前加拨相应地区区号。 通过举报的问题由哪些部门受理 通过举报的问题由各地专卖稽查部受理。 通过可以举报哪些问题 凡涉及出售假冒卷烟走私烟无防伪喷码卷烟卷烟调包无烟草学可证经营烟草专卖品非法生产 经营烟草专卖品不规范专卖执法行为不规范烟草员工经营行为等方面的有关问题都可以通过进行 举报......”。

8、“.....确保举报人的利益不受伤害。 举报材料有专人管理，绝不允许将举报人的情况和举报内容转给或者透漏给举报人及共工作无关人员。对因 失密泄密导致举报人受到打击报复的，将严肃追究有关人员的责任。 对通过举报的问题如何处理 只要收到举报，烟草专卖部门按照举报必查投诉必究查证必复严格保密的原则，将认真查处，并 把调差处理结果向举报人反馈。 烟草公司客户服务承诺 为维护国家利益消费者利益，进步提高营销服务水平，提高客户满意度，树立开封烟草行业的良好 形象，特向全市卷烟零售客户做出以下服务承诺 卷烟订货服务实行呼入，保护客户及广大消费者的利益。 市场管理服务市场监管稽查员定期走访卷烟零售商户，宣传烟草专卖法律法规行业政策及真假烟 鉴别方法，巡查监督卷烟销售市场，服务卷烟零售商户，维护国家和消费者的利益......”。

9、“.....宣传行业政策，推广优质品牌，引导消费倾向，并根据零售客 户业态，制定合理的拜访周期和拜访频率，定期走访客户，协助客户做好销售。 信息支持服务了解客户需求，指导客户经营，为客户提供市场产品经营信息，帮助客户制订 销售计划，控制合理存量，提高盈利水平。 差异化服务对不同业态客户开展合理定量货源供应订单支持等各有侧重的个性化服务，制 定详细服务项目，及时为客户解决经营中出现的困难和问题，增强亲和力，密切与客户的关系对弱势群体 给予特殊的服务。 客户投诉服务开通客户投诉电话，专人负责客户投诉工作。对客户的投诉，在个工 作日内将处理的结果反馈给投诉者。 开通监督举报电话，专人负责对举报信息的落实。对举报落实结果，将在小时内将处 理结果反馈举报人......”。