1、“.....软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和 评价，容易受各种主观因素影响 根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重， 制定出适合被考评人的考核指标，企业直线部门员工的考核指标以硬指标为主，企 业职能部门员工的考核指标以软指标为主 第十五条硬指标特点 优点可靠性高，只要计算公式和数据来源正确，任何人进行考评结果都样 缺点基础性工作要求高硬指标评价质量依靠于统计数据，因此数据的正确性很 重要，在数据不可靠或者难以量化的考评指标中，硬指标考评结果就难以客观准确 缺点硬指标考评过程不灵活，难以在考评中发挥考评人的有效判断 第十六条软指标特点 优点由于它不完全依靠统计数据，可以发挥考评人的有效判断，考虑所有相关因 素，从更多的角度认识评价对象......”。

2、“.....软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和 评价，容易受各种主观因素影响 根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，衡量被考评人的全面绩效 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式， 最终获得数量结果的业绩考评指标 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时 间的工作内容 第十四条硬指标与软指标 在制定岗位指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全 面考评，有助于并找出主要工作 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的个最能反映出被考评人 业绩的评价指标作为指标 制定指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 选择的原则绩考评即考评......”。

3、“.....详细了解该岗位工作内容 总述 第十二条业绩考评内容 业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡 献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内 容 业作性质员工的绩效考评必须在横向上 寻求致 可操作性原则考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 业绩考评 评标准时要以岗位的特征为依据 明确性原则编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求责任 的轻重业绩的高低作出明确的界定和具体的要求 可比性原则对同层次同职务或同工 研究，获得绩效考评标准 由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见 绩效考评标准编制小组进行讨论......”。

4、“.....指各岗位员工对待工作的态度思想意识和工作作风 年度绩效考评包括业绩考评能力考评和态度考评 季度绩效考评包括业绩考评和态度考评 绩效考工作态度能力等级的数据，是绩效考评 体系的基本单位 第八条绩效考评体系的结构 海悦绩效考评体系包括以下方面 业绩考评指标......”。

5、“.....指各完整地表达评价要求的评价指标 组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考 评工作的基础，也是保证考评结果准确合理的重要因素 考评指标是能够反映业绩目标完成情况考评期内累计不到岗超过个月包括请假与各其它各种原因缺岗的员工 不参与本年度考评 第二章绩效考评内容 绩效考评体系 第七条绩效考评体系定义 绩效考评体系是由组既又相互关联并能较评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。 被考评者 第六条被考评者 这制度适用于海悦转正后的正式员工，但下列员工除外 季度考评期内累计不到岗超过个月的员工不参与本季度考评 年度工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并 参与绩效评估会......”。

6、“.....做 到与被考评工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并 参与绩效评估会，提出相关培训岗位晋升以及员工处罚的要求 对绩效考评人要求需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格流程考评制度，做 到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。 被考评者 第六条被考评者 这制度适用于海悦转正后的正式员工，但下列员工除外 季度考评期内累计不到岗超过个月的员工不参与本季度考评 年度考评期内累计不到岗超过个月包括请假与各其它各种原因缺岗的员工 不参与本年度考评 第二章绩效考评内容 绩效考评体系 第七条绩效考评体系定义 绩效考评体系是由组既又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标 组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考 评工作的基础......”。

7、“.....是绩效考评 体系的基本单位 第八条绩效考评体系的结构 海悦绩效考评体系包括以下方面 业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩 能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力 态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度思想意识和工作作风 年度绩效考评包括业绩考评能力考评和态度考评 季度绩效考评包括业绩考评和态度考评 绩效考评标准 第九条绩效考评标准定义 绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指 标得分的基准 第十条绩效考评标准制定流程 由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员管理人员以及有关部门负责 人组成绩效考评标准编制小组 由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划 对通过工作分析集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类 研究......”。

8、“.....再征求相关领域专家的意见 绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准 第十条绩效考评标准制定原则 客观性原则编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据 明确性原则编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求责任 的轻重业绩的高低作出明确的界定和具体的要求 可比性原则对同层次同职务或同工作性质员工的绩效考评必须在横向上 寻求致 可操作性原则考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 业绩考评 总述 第十二条业绩考评内容 业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡 献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内 容 业绩考评即考评......”。

9、“.....详细了解该岗位工作内容并找出主要工作 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的个最能反映出被考评人 业绩的评价指标作为指标 制定指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 选择的原则是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时 间的工作内容 第十四条硬指标与软指标 在制定岗位指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全 面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式， 最终获得数量结果的业绩考评指标 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出 模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和 评价，容易受各种主观因素影响 根据被考评人不同......”。