1、“.....很多实施连锁运营模式的企业组 织，其三个子系统都有，但反应到经营业绩和网络建 设水平上却相差甚远。究其原因，因素很多，但有 个普遍存在的因素却是对专卖系统起到监督控制 作用的督导系统重视程度不同。 经营好的企业无不高度重视督导系统的作用， 而经营差的企业则普遍不太重视后期督导工作，盲目 地将工作重心放在了追求快速扩张之上。 在此，连锁专卖体系的各位同仁必须对督导 手册予以高度重视。事实上，我们会关注到我们的连 锁专卖系统与同行连锁专卖系统之间的区别，也就是 连锁专卖系统的特色到底是什么的问题。很 大程度上，对运营系统最大限度不打折扣的持续执 行，表现在连锁专卖店的日常运营中，就是我们区别于同行的最大特色。 俗话说得好持之以恒贵在坚持。只有通过长期 的坚持......”。

2、“.....际操作 经验，并具有较高理论认识 对连锁专卖经营模式有着较深的认识，并知悉 连锁经营模式特点 对连锁专卖管理问答督导三大手册内容有 着系统学习和深刻理解 调关系 头脑灵活，反应灵敏 品行端正，值得信赖办事干练，效率高 敬业，责任感强，积极进取 具有吃苦耐劳的精神 督导的专业要求 工作经验丰富，具有专卖店线市场实体现职业风采 笑容可掬，具有亲和力 谈吐专业，有礼貌 举止大方，显干练 督导的素质要求 熟悉饰品行业状况，专业知识全面 普通话标准流利，表达清晰 沟通适应能力强，善于协事业部对各专卖店依据特 殊情况进行全面或非全面专项考核。 市场督导组 南区督导员北区督导员 三督导任职标准 督导的形象要求 外表干净整洁，着装简洁......”。

3、“.....待该体系进入稳定发展后，可调整为半年次 考核结果作为事业部对专卖店加盟商的政策制 定依据不定期考核由连锁事业部统培训考核和任 命，其主要职责是负责连锁事业部对各级 专卖店的定期不定期监督和指导，目的在于推动 全国范围内连锁体系的建设与完善。初期的定期实施该工作。当全国 专卖店开到家时预计年内实现，将成立专门 的市场督导部实施该项工作。 基于以上因素的考虑，连锁专卖督导体系的组织结构设置应为两年时限 督导员是由方法进行 监督控制和评估，并在督导事业部的统指挥下由 专业的督导人员贯彻执行，同时还要肩负起培训职能。 在我们的市场拓展初期，由于业务量不大，事业 部运营组设置市场督导专员岗位设必须从开始就坚持 将督导功能作为项重要职能加以建设。 二督导组织架构 督导体系是连锁专卖体系三大支柱之......”。

4、“.....而对连锁专卖店店面运作进行的监 督和证三大系统相辅相成相互促进，任何 环的破坏都将影响到整个连锁专卖体系的成功建 设。因此，连锁体系的建 第章连锁专卖店督导组织 督导概念与意义 督导顾名思义就是监督和指导，是 连锁事业部为了增强终端市场竞争力， 第五章连锁专卖店督导工 具 第六章连锁专卖店督导持续改善 第二章连锁专卖店督导制 度 第三章连锁专卖店督导流 程 第四章连锁专卖店督导标 准卖店门店运营的督导指南，为连锁 专卖店健康运行保驾护航，实现全面提升连锁专 卖店管理水平和盈利能力的终极目标。目录 第章连锁专卖店督导组 织融 入企业文化加以广泛传播，由此实现品牌 的终端提升......”。

5、“.....表现在连锁专卖店的日常运营中，就是我们区别于同行的最大特色。 俗话说得好持之以恒贵在坚持。只有通过长期 的坚持，才能沉淀出连锁专卖店的特色，进而融折扣的持续执 行，表现在连锁专卖店的日常运营中，就是我们区别于同行的最大特色。 俗话说得好持之以恒贵在坚持。只有通过长期 的坚持，才能沉淀出连锁专卖店的特色，进而融 入企业文化加以广泛传播，由此实现品牌 的终端提升。 本手册将从督导组织督导制度督导流程督 导标准督导工具督导的持续改善六个方面形成对 连锁专卖店门店运营的督导指南，为连锁 专卖店健康运行保驾护航，实现全面提升连锁专 卖店管理水平和盈利能力的终极目标......”。

6、“.....是 连锁事业部为了增强终端市场竞争力，帮助各级加盟 商成长壮大，而对连锁专卖店店面运作进行的监 督和证三大系统相辅相成相互促进，任何 环的破坏都将影响到整个连锁专卖体系的成功建 设。因此，连锁体系的建设必须从开始就坚持 将督导功能作为项重要职能加以建设。 二督导组织架构 督导体系是连锁专卖体系三大支柱之，其 依据专卖店营运模式标准利用专业方法进行 监督控制和评估，并在督导事业部的统指挥下由 专业的督导人员贯彻执行，同时还要肩负起培训职能。 在我们的市场拓展初期，由于业务量不大，事业 部运营组设置市场督导专员岗位实施该工作......”。

7、“.....将成立专门 的市场督导部实施该项工作。 基于以上因素的考虑，连锁专卖督导体系的组织结构设置应为两年时限 督导员是由连锁事业部统培训考核和任 命，其主要职责是负责连锁事业部对各级 专卖店的定期不定期监督和指导，目的在于推动 全国范围内连锁体系的建设与完善。初期的定期考核 由连锁事业部对各专卖店每个月进行 次，待该体系进入稳定发展后，可调整为半年次 考核结果作为事业部对专卖店加盟商的政策制 定依据不定期考核由事业部对各专卖店依据特 殊情况进行全面或非全面专项考核。 市场督导组 南区督导员北区督导员 三督导任职标准 督导的形象要求 外表干净整洁，着装简洁，体现职业风采 笑容可掬，具有亲和力 谈吐专业，有礼貌 举止大方，显干练 督导的素质要求 熟悉饰品行业状况，专业知识全面 普通话标准流利......”。

8、“.....善于协调关系 头脑灵活，反应灵敏 品行端正，值得信赖办事干练，效率高 敬业，责任感强，积极进取 具有吃苦耐劳的精神 督导的专业要求 工作经验丰富，具有专卖店线市场实际操作 经验，并具有较高理论认识 对连锁专卖经营模式有着较深的认识，并知悉 连锁经营模式特点 对连锁专卖管理问答督导三大手册内容有 着系统学习和深刻理解 熟悉各大类产品系列型号价格文化内 涵等 对专卖店商品管理商品陈列商品库存收 银服务导购各环节均有深刻理解前言 基于对全局的把握和对未来发展的需求， 事业部决心从战略高度推进连锁专卖商业系统 的建设。 连锁专卖商业系统主要包括营运系统培训 系统督导系统三个子系统。营运系统需要形成标准 化，包括事业部和分店的致性和标准化培训系统 则主要是针对连锁网络，利用培训的方式，进行营运 模式的标准输出......”。

9、“.....迅速实现连锁单位的复制督导系统则是依据营 运模式标准利用专业方法进行监督控制和评估。 这三大系统中营运系统是基础，培训系统和督导系统 起到规范和控制的作用，是营运系统得以顺利运行的 保障。连锁专卖店督导手册正是基于这样的目的编制而成。 在具体操作中，很多实施连锁运营模式的企业组 织，其三个子系统都有，但反应到经营业绩和网络建 设水平上却相差甚远。究其原因，因素很多，但有 个普遍存在的因素却是对专卖系统起到监督控制 作用的督导系统重视程度不同。 经营好的企业无不高度重视督导系统的作用， 而经营差的企业则普遍不太重视后期督导工作，盲目 地将工作重心放在了追求快速扩张之上。 在此，连锁专卖体系的各位同仁必须对督导 手册予以高度重视。事实上，我们会关注到我们的连 锁专卖系统与同行连锁专卖系统之间的区别，也就是 连锁专卖系统的特色到底是什么的问题......”。