1、“.....搞好内务工作。 门店检查对门店各种设备设施，安全隐患 进行检查。做好当日的工作计 划，检查保安员上岗的仪容仪表 和考勤情况 安全隐患的检 查 晨检参加门店晨检例会......”。

2、“.....要求票物相 符。 销售的最后 环节，要认 真确认无 误。 无误盖章确认商品无误以后，用门卫商品专程序名称程序标准注意要点 任何时 段 礼貌验票主动礼貌问候顾客，帮助顾客确认 商品 礼貌待客， 讲清出门验 机的原因是 为顾客服 务，确认所 购机型数 量正确无 误。 仔细 冷静处理突发事 件 工作交接与下班值勤保安员进行工作交 接，包括工作用具重要情况 等。 门店保安门卫验机出门规范 执行人保安员监督人营业厅经理保安班长 时段情况的处 理汇报 保安员值勤时，如遇特殊情况发 生打架斗殴......”。

3、“.....应保持冷静坚守岗位，并 及时将发生情况请附近员工通知 门店经理保安班长解决支援。 注意坚守岗位， 号数量后，电脑小票背面加盖货 物出门检验章，货物出入单收 回，有条件的可帮助顾客搬运商 品，并礼貌与顾客道别。 注意使用规范礼 貌用语 核对电脑小票及 出门单据，需票 物相符。 特殊顾客妥善收好，出门检验。 程序名称程序标准注意要点 顾客出门离店顾客离店时，保安员礼貌道别顾 客。对顾客携带商品或货物出门 的，应礼貌请顾客出示销售电脑 小票或货物入门单，确认商品型 貌用 语，将情况解释 清楚 开出单据，签字根据具体情况，清晰正确的填写 货物出入门单，包括品名数 量型号颜色时间原因 等。 礼貌交予顾客将货物入门单礼貌交予顾客，并 请楚或无 法解答，礼貌为顾客指引相关人 员为其解释回答......”。

4、“.....说明情 况，并确认顾客所携带货物。 注意使用礼员到指定值勤岗 位，与原值勤保安员进行工作交 接，包括工作用具重要情况 等。 顾客入门 礼貌待客顾客进入门店大门，保安员应礼 貌待客，对顾客提出的问题，应 礼貌回答，对于自己不清营业厅经理 时段程序名称程用具准备，圆珠笔货物 出入单商品货物出门章。 任务的确认，对当日当 时段工作与班长确认。 注意形象，用品 齐全，谨记工作 任务。 交接上岗上岗值勤保安 保安员工作分册 执行人保安员监督人保安班长 夜间的检 查 夜间的安全巡视和检查，保证万 无失......”。

5、“.....门店员工安全工 作的培训 每日安全记录 的汇总 的消除 进餐倒班进餐休息 值勤整 理库房 对夜班工作进行分派，并帮助库 房进行整理盘点。 时段程序名称程序标准注意要点 清洁休息清洁休息 要问题登记记录 并及时上报门店经理。 计划的确认 问题隐患的记 录上报解决 营业后的 检查 对员工下班的安全检查。对各种 营业设备设施关闭的安全检查。 各种安全隐患 查 协调 倒班进餐保安员倒班进餐，并保证工作的 正常进行。 站岗值 勤 同上午工作 工作总结汇总天的工作，确认工作计划 的完成情况，重站 岗值勤工作。营业高峰时检查巡 视门店安全隐患，及时协调派人 维护营业秩序和安全工作。检查 门店消防安全措施，防患于未 然......”。

6、“.....营业高峰时检查巡 视门店安全隐患，及时协调派人 维护营业秩序和安全工作。检查 门店消防安全措施，防患于未 然。帮助门店卸货宣传等其他 工作 各岗位各安 全要点的巡查 协调 倒班进餐保安员倒班进餐，并保证工作的 正常进行。 站岗值 勤 同上午工作 工作总结汇总天的工作，确认工作计划 的完成情况，重要问题登记记录 并及时上报门店经理。 计划的确认 问题隐患的记 录上报解决 营业后的 检查 对员工下班的安全检查。对各种 营业设备设施关闭的安全检查。 各种安全隐患 的消除 进餐倒班进餐休息 值勤整 理库房 对夜班工作进行分派，并帮助库 房进行整理盘点......”。

7、“.....保证万 无失。 夜间的检查 其他重要工作 定期安全培训保安员的培训，门店员工安全工 作的培训 每日安全记录 的汇总 保安员工作分册 执行人保安员监督人保安班长营业厅经理 时段程序名称程用具准备，圆珠笔货物 出入单商品货物出门章。 任务的确认，对当日当 时段工作与班长确认。 注意形象，用品 齐全，谨记工作 任务。 交接上岗上岗值勤保安员到指定值勤岗 位，与原值勤保安员进行工作交 接，包括工作用具重要情况 等。 顾客入门 礼貌待客顾客进入门店大门，保安员应礼 貌待客，对顾客提出的问题，应 礼貌回答，对于自己不清楚或无 法解答......”。

8、“..... 货物入门顾客携带类似门店销售商品入店开具入门单据 礼貌问清情况保安员礼貌招呼顾客，说明情 况，并确认顾客所携带货物。 注意使用礼貌用 语，将情况解释 清楚 开出单据，签字根据具体情况，清晰正确的填写 货物出入门单，包括品名数 量型号颜色时间原因 等。 礼貌交予顾客将货物入门单礼貌交予顾客，并 请顾客妥善收好，出门检验。 程序名称程序标准注意要点 顾客出门离店顾客离店时，保安员礼貌道别顾 客。对顾客携带商品或货物出门 的，应礼貌请顾客出示销售电脑 小票或货物入门单，确认商品型 号数量后，电脑小票背面加盖货 物出门检验章，货物出入单收 回，有条件的可帮助顾客搬运商 品，并礼貌与顾客道别。 注意使用规范礼 貌用语 核对电脑小票及 出门单据，需票 物相符。 特殊情况的处 理汇报 保安员值勤时......”。

9、“.....安全事故偷盗 等，应保持冷静坚守岗位，并 及时将发生情况请附近员工通知 门店经理保安班长解决支援。 注意坚守岗位， 冷静处理突发事 件 工作交接与下班值勤保安员进行工作交 接，包括工作用具重要情况 等。 门店保安门卫验机出门规范 执行人保安员监督人营业厅经理保安班长 时段程序名称程序标准注意要点 任何时 段 礼貌验票主动礼貌问候顾客，帮助顾客确认 商品 礼貌待客， 讲清出门验 机的原因是 为顾客服 务，确认所 购机型数 量正确无 误。 仔细核对将商品与购物小票认真核对商品 名称机型数量规格颜色 附件配件赠品等，要求票物相 符。 销售的最后 环节，要认 真确认无 误。 无误盖章确认商品无误以后......”。