1、“..... 主管角色主管是位授权者 合理地授予属下权力，属下工作会更加得心应手。 主管角色主管也是位培训导师 工作过程中不断培训员工，保障员工同企业起进步，许多经理人认为与其招 聘人才，不如自己培训人才，后者对企业的忠诚是有目共睹的„„你不妨试试。 主管角色主管也是策划者 你能合理地利用公司资源，降低成本吗 你能良好的组织和策划企管活动，控制全局吗 协助您建立更佳的事业 第二节主管的条件和角色 主管们人事管理通病种常见病症 对角色理解含混，欠缺当主管的条件。 欠缺工作考核技巧。 欠缺领导及培训技巧。 经常食言。 不关心下属或过犹不及。 不懂得多加勉励，令员工感到欠缺支持。 态度管理通病种常见病症 对角色理解含混，欠缺当主管的条件。 欠缺工作考核技巧。 欠缺领导及培训技巧......”。

2、“..... 不关心下属或过犹不及。 不懂得多加勉励，令员工感到欠缺支持。 态度 你能良好的组织和策划企管活动，控制全局吗 协助您建立更佳的事业 第二节主管的条件和角色 主管们人事工，保障员工同企业起进步，许多经理人认为与其招 聘人才，不如自己培训人才，后者对企业的忠诚是有目共睹的„„你不妨试试。 主管角色主管也是策划者 你能合理地利用公司资源，降低成本吗使 你的下属感到你是注意他支持他的。 主管角色主管是位授权者 合理地授予属下权力，属下工作会更加得心应手。 主管角色主管也是位培训导师 工作过程中不断培训员 主管角色主管也是位辅导员 你是位辅导员，员工不开心的时候，你应该真诚地去关心他。员工出了事无论 在公在私，也会影响工作。而且，对下属的表现，你定要作正面与反面的回应......”。

3、“.....说实话，作为这部门 的员工，觉得很光荣。 如 员工迟到风气 产品品质不理想 营业额不足 如何加快进度协助您建立更佳的事业 角色主管要解决管理范围内的切问题 主管人员的责任不单是委派工作还要解决管 理范围内的切问题。 曾经有位学员对我说 由于我们的经理霸气十 足，其它部门绝不敢 错，就应该坦诚承认，有时甚至要向下属 道歉。 应该常常保持活力。这样，下属也会 感受你那股冲劲，跟你起去拼。 绝不能对上司阿谀奉承，对下属就加以责 备。 主管 主管角色主管是组人的领袖 主管有个很重要的身份，便是组人的领 袖。想做个英明神武的主管，就要注意以下几 点 上司是下属的庇护者。 部署做错事当然要责备，但假如自己也出怠 慢„ 经理哦„„很好,„ 思考全公司都知道你又失恋了......”。

4、“.....我绝不过问协助您建立更佳的事业 。嘈杂而不整洁，令人 看了都不舒服，甚至弄得情绪不 安 属下是，特别是洗手间，我马上安排 人员去清洁整理。 属下最近我因些私事而心绪 不宁，但我保证尽快振 作。我不容许自己工作 如此困难的情况下仍然能完成任 务，是值得赞许的。可是，以后 定要未雨绸缪，注意排除尘埃 和杂质的干扰。 属下哦,下次我会特别注意。 经理我直都对公司些办公的地方 很不满意你别去理会。但是，知道后也不要插手干 预，只要不时问下他的情况就能表示你 的关心，下属自然对你推心置腹。 经理至于这批货之所以延迟，是因为 尘埃的问题所致。但可喜的是在 第二是对于公司的意见。 这些意见通常不是员工主动对你说的，所 以你应该主动咨询员工对公司的意见。 第三就是员工的私事......”。

5、“.....否则 主管角色主管也是资讯的接收者 下属给你的资讯有三种 第是他工作范围内的资讯。 如工作的困难，工作的成功和工作上应改 善的地方等。能力所及 和切合实际。 主管 主管 过滤 个人计划目标 拟定 公司目标 小目标 小计划 有责任感 要实际 公司资讯协助您建立更佳的事业 许主管跟他们同拟定计划，这有两个 好处 第所拟定的计划目标是经下属认同和参考 的，无形中加强了他们的责任感。 第二由于下属曾参与决定目标和计划，这目标 和计划理论上应该是双方都许主管跟他们同拟定计划，这有两个 好处 第所拟定的计划目标是经下属认同和参考 的，无形中加强了他们的责任感。 第二由于下属曾参与决定目标和计划，这目标 和计划理论上应该是双方都能力所及 和切合实际......”。

6、“..... 如工作的困难，工作的成功和工作上应改 善的地方等。 第二是对于公司的意见。 这些意见通常不是员工主动对你说的，所 以你应该主动咨询员工对公司的意见。 第三就是员工的私事。 这些私事除非是员工自愿向你倾诉，否则 你别去理会。但是，知道后也不要插手干 预，只要不时问下他的情况就能表示你 的关心，下属自然对你推心置腹。 经理至于这批货之所以延迟，是因为 尘埃的问题所致。但可喜的是在 如此困难的情况下仍然能完成任 务，是值得赞许的。可是，以后 定要未雨绸缪，注意排除尘埃 和杂质的干扰。 属下哦,下次我会特别注意......”。

7、“.....嘈杂而不整洁，令人 看了都不舒服，甚至弄得情绪不 安 属下是，特别是洗手间，我马上安排 人员去清洁整理。 属下最近我因些私事而心绪 不宁，但我保证尽快振 作。我不容许自己工作怠 慢„ 经理哦„„很好,„ 思考全公司都知道你又失恋了,不过 你不影响工作情绪，我绝不过问协助您建立更佳的事业 主管角色主管是组人的领袖 主管有个很重要的身份，便是组人的领 袖。想做个英明神武的主管，就要注意以下几 点 上司是下属的庇护者。 部署做错事当然要责备，但假如自己也出 错，就应该坦诚承认，有时甚至要向下属 道歉。 应该常常保持活力。这样，下属也会 感受你那股冲劲，跟你起去拼。 绝不能对上司阿谀奉承，对下属就加以责 备......”。

8、“..... 曾经有位学员对我说 由于我们的经理霸气十 足，其它部门绝不敢欺负我 们的。说实话，作为这部门 的员工，觉得很光荣。 如 员工迟到风气 产品品质不理想 营业额不足 如何加快进度协助您建立更佳的事业 主管角色主管也是位辅导员 你是位辅导员，员工不开心的时候，你应该真诚地去关心他。员工出了事无论 在公在私，也会影响工作。而且，对下属的表现，你定要作正面与反面的回应，使 你的下属感到你是注意他支持他的。 主管角色主管是位授权者 合理地授予属下权力，属下工作会更加得心应手。 主管角色主管也是位培训导师 工作过程中不断培训员工，保障员工同企业起进步，许多经理人认为与其招 聘人才，不如自己培训人才，后者对企业的忠诚是有目共睹的„„你不妨试试......”。

9、“.....降低成本吗 你能良好的组织和策划企管活动，控制全局吗 协助您建立更佳的事业 第二节主管的条件和角色 主管们人事管理通病种常见病症 对角色理解含混，欠缺当主管的条件。 欠缺工作考核技巧。 欠缺领导及培训技巧。 经常食言。 不关心下属或过犹不及。 不懂得多加勉励，令员工感到欠缺支持。 态度轻浮，无大将之风。 协助您建立更佳的事业 第三节沟通技巧 聆听的方法 聆听时要注意 表面事实 具体内容之外还要注意 弦外之音 对方的情绪。 前二者较易掌握，至于弦外之音，可从说话者的神情眼神动作和声调中 找到线索，留意说话者的情绪，可以知道员工对公司些制度政策是否满意。 二不能完全接收信息的原因 忽略对方的原意，而只是不断地推敲，将自己的意思强加在对方身上......”。