1、“.....提高自己的专业能力 认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼 ↘项目结案期 与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 做好结案的相关各项工作 房屋余款的催缴 二案场管理制度 销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。为保证项目销售工 作开展的统性规范性严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。 工作守则 微笑服务销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司 与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度，以 客为尊，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。 守时守时应是个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不 迟到不早退外约见客户时定要准时，切忌让客户等候......”。

2、“.....熟练各项工作操作流程 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资 源 认真参加充分了解和熟悉本项目的产品 认真登记来电来访登记表 在销售经理的带领下完成开盘演练遵守各项管理制度 完成销售前期的其它准备工作 ↘项目销售期 认真接待每位进入案场的客户，做好来员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经 理及销售主管汇报工作。 ↘案前准备期 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表 ↘项目结案期 所有案场和宿舍物资的盘点与核对 人员调离物资交接的审核与监督 业务资料的归档与交接 客户所欠余款的统计 销售代表 销售人流程的熟悉 考勤的监督 认真参加公司组织的培训......”。

3、“.....并做好物资台帐 项目组日常后勤事务的管理 项目组备用金的管理与登记 网上房地产备案系统库 收集项目的各类重要文件并建立档案 熟悉本项目的产品 申报并采购宿舍所需生活用品外地案场本项目房屋销售合同的管理 其他开案的准备工作。 ↘项目销售期 完成项目各阶段的销售理，向销售经 理及项目经理汇报工作。 ↘案前准备期 根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资 建立本项目的各类文件夹及档案夹 建立本项目各类报表基础数据 建立销售软件基础数据反馈销售代表及客户的建议意见投诉信息给销售经理......”。

4、“.....并上报业务总监，由销售经理管，对销于每月日前报公司销售部备案 早晚会议的组织与召开 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 协助销售经理对客户投诉的接待和处理 督促销售人员催缴房屋余款 ↘项目结案期 关事宜 配合销售部经理为各项目组提供业务援助 其他本部门需完成工作。 销售经理驻场专案 销售经理由销售部经理任命，上报业务总监，销售经理对业务总监和项目经 理汇报项目业务工作汇总整合 整理汇总各项目销量情况及各项目大事记 各项目科耐销售系统输入及核对 本部门会议纪要 各项目及本部门各项行政业务文件的流转归档工作 协助销售部经理开展培训相业务工作的培训与考核......”。

5、“.....为项目组提供服务 根据实际工作需要......”。

6、“.....为项目组提供服务 根据实际工作需要，落实各项目组人员安排及调动项目经理级以下 负责各项目管理制度的审查及实施情况的监督 业务工作的培训与考核......”。

7、“..... 销售经理驻场专案 销售经理由销售部经理任命，上报业务总监，销售经理对业务总监和项目经 理汇报项目业务工作，对销于每月日前报公司销售部备案 早晚会议的组织与召开 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 协助销售经理对客户投诉的接待和处理 督促销售人员催缴房屋余款 ↘项目结案期 反馈销售代表及客户的建议意见投诉信息给销售经理......”。

8、“.....并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经 理及项目经理汇报工作。 ↘案前准备期 根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资 建立本项目的各类文件夹及档案夹 建立本项目各类报表基础数据 建立销售软件基础数据库 收集项目的各类重要文件并建立档案 熟悉本项目的产品 申报并采购宿舍所需生活用品外地案场本项目房屋销售合同的管理 其他开案的准备工作。 ↘项目销售期 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报 销售软件数据的的登记检查与核对 物资的申领保管维修和保养，并做好物资台帐 项目组日常后勤事务的管理 项目组备用金的管理与登记 网上房地产备案系统流程的熟悉 考勤的监督 认真参加公司组织的培训......”。

9、“.....制作每月的结佣统计表 ↘项目结案期 所有案场和宿舍物资的盘点与核对 人员调离物资交接的审核与监督 业务资料的归档与交接 客户所欠余款的统计 销售代表 销售人员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经 理及销售主管汇报工作。 ↘案前准备期 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 认真登记来电来访登记表 在销售经理的带领下完成开盘演练遵守各项管理制度 完成销售前期的其它准备工作 ↘项目销售期 认真接待每位进入案场的客户，做好来访来电登记 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态......”。