1、“..... 作到账实相符 负责按公司要求为客户提供办臵上牌保险年检过 户金融后市场服务 按公司及标致的要求，作好购销调存各种资料及 报表的统计分析报送存档工作 按照东风标致品牌标准，督导展厅客户接待区及休息 区环境维护 负责对部门内工作流程提出改进计划并实施 协助总经理完成公司安排的其他工作任务 三售后服务部部门职责 根据公司经营管理要求部门发展规划及售后服务方针， 制定部门年度工作计划与目标 负责部门内管理办法及制度的拟定执行检查与修订 负责各项售后考评以及售后部各项任务利润目标 的达成 负责机电钣金油漆维修管理，实施公司精品装饰业 务，提报配件需求管理好维修收入配件收入保险收入代 办年审收入装饰装潢收入。 负责部门内员工责公司商品车辆的入库存放移动及出库管理工作......”。

2、“.....作好购销调存各种资料及 营销水平和技艺 负责客户电话咨询来店接待来店客信息搜集登记 跟踪服务新车销售业务工作 负责签订销售和服务法律文书，保障公司商品车辆安全 及款项的回收，并对资金安全负责 负客提供高品质服务，提高成交率 负责部门内管理办法及制度的拟定执行检查与修订 负责各项销售考评以及销售各项任务利润目标 负责部门内员工满意度员工培训计划实施，提升销售 顾问的展规划及标致销售方针， 制定部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案 严格管理展厅销售流程，让我们的服务倾情于销售流程 的每个环节，把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之 中，为顾理工作 负责市场信息竞争品牌客户信息等收集分析及 传递......”。

3、“.....广告投放试乘试驾会大客户拜访，公关车展等各种形 式的企业形象宣传 负责销售店视别系统管理及店内品牌作及管机构 人员，提高工作效率，合理利用人力资源。 第三章主要岗位职责规定 市场和客服部部门职责 根据公司经营总体目标，制订市场拓展方案，细化市场 调查合理市场定位，把顾客吸引到有的流程规章制度文化理念趋于致，体现固 化于制的作用。 九时效制原则 各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。 十饱和工作量原则 部门和岗位的设臵，均以饱和工作量为原则，从而精简文化教育原则 体现外化于形内化于心固化于制的文化教育原则。 使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体 现外化于形的作用降低员工离职率，体现内化于心 的作用使所本依据......”。

4、“.....处事雷厉风行 勤奋向上，扎实工作，不断学习，知行合，提高实 践能力和创新能力 廉洁忠诚，把企业的事当成自家的事做。 八的规章制度，如有违反，公司必 将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。 六量才而用竞争上岗原则 公司将根据每位员工的德绩能勤选拔相对优秀人才， 公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基目标的完成情况作为考核各部门各级员工的基本 依据。 四管理思想原则 赏罚分明，四方同行赏罚不明，百事无成。作为公司的激 励思想。 五有章必循违规必究原则 每位员工均须严格遵守公司汇报，即对主管领导或总经理负责。 部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管 理监督和指导的责任。 三目标管理原则 各部门各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作 准则，以工作诉问题。这是公司层级管理的基本原则......”。

5、“.....即对部门经理主管负责。 部门经理主管的工作及思想情况向主管领导或总经 理反映请示力原则 公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统领 导，统执行总经理决策。有令则行令行禁止。 二层级管理原则 上级不越级指挥，可越级调查监督下级不越级请示，可 越级反映申心，开展集整车销售精品装饰维修服务零配件 供应和信息反馈二手车臵换及汽车后市场服务于体的经营模 式。 五企业精神 团结奋进,争先创优, 第二章公司管理基本原则 执行增收节支 管理的核心，提升客户满意度 管理的要素，做到人力资源管理服务流程管理客户关系 的统。 四经营模式 由以产品为中心转化为以客户为中心的经营管理模式。以服 务客户为中心增收节支 管理的核心，提升客户满意度 管理的要素，做到人力资源管理服务流程管理客户关系 的统......”。

6、“.....以服 务客户为中心，开展集整车销售精品装饰维修服务零配件 供应和信息反馈二手车臵换及汽车后市场服务于体的经营模 式。 五企业精神 团结奋进,争先创优, 第二章公司管理基本原则 执行力原则 公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统领 导，统执行总经理决策。有令则行令行禁止。 二层级管理原则 上级不越级指挥，可越级调查监督下级不越级请示，可 越级反映申诉问题。这是公司层级管理的基本原则。 员工的工作及思想情况向部门经理主管反映请示 汇报，即对部门经理主管负责。 部门经理主管的工作及思想情况向主管领导或总经 理反映请示汇报，即对主管领导或总经理负责。 部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管 理监督和指导的责任......”。

7、“.....以工作目标的完成情况作为考核各部门各级员工的基本 依据。 四管理思想原则 赏罚分明，四方同行赏罚不明，百事无成。作为公司的激 励思想。 五有章必循违规必究原则 每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必 将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。 六量才而用竞争上岗原则 公司将根据每位员工的德绩能勤选拔相对优秀人才， 公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。 七思想作风工作作风原则 言必信行必果，处事雷厉风行 勤奋向上，扎实工作，不断学习，知行合，提高实 践能力和创新能力 廉洁忠诚，把企业的事当成自家的事做。 八文化教育原则 体现外化于形内化于心固化于制的文化教育原则。 使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体 现外化于形的作用降低员工离职率......”。

8、“.....体现固 化于制的作用。 九时效制原则 各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。 十饱和工作量原则 部门和岗位的设臵，均以饱和工作量为原则，从而精简机构 人员，提高工作效率，合理利用人力资源。 第三章主要岗位职责规定 市场和客服部部门职责 根据公司经营总体目标，制订市场拓展方案，细化市场 调查合理市场定位，把顾客吸引到店里来 负责组织及实施品牌推广企业形象宣传策划促销活 动，广告投放试乘试驾会大客户拜访，公关车展等各种形 式的企业形象宣传 负责销售店视别系统管理及店内品牌作及管理工作 负责市场信息竞争品牌客户信息等收集分析及 传递，为业务部门工作开展提供依据 协助总经理完成公司安排的其他工作任务 二销售部部门职责 根据公司经营管理要求部门发展规划及标致销售方针......”。

9、“.....让我们的服务倾情于销售流程 的每个环节，把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之 中，为顾客提供高品质服务，提高成交率 负责部门内管理办法及制度的拟定执行检查与修订 负责各项销售考评以及销售各项任务利润目标 负责部门内员工满意度员工培训计划实施，提升销售 顾问的营销水平和技艺 负责客户电话咨询来店接待来店客信息搜集登记 跟踪服务新车销售业务工作 负责签订销售和服务法律文书，保障公司商品车辆安全 及款项的回收，并对资金安全负责 负责公司商品车辆的入库存放移动及出库管理工作， 作到账实相符 负责按公司要求为客户提供办臵上牌保险年检过 户金融后市场服务 按公司及标致的要求，作好购销调存各种资料及 报表的统计分析报送存档工作 按照东风标致品牌标准......”。