1、“.....小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号，坐席工作人员电脑会立 即弹出老人信息界面其他老人可拨打服务专线同时根据老人需 求，调度社区保安亲属邻居义工专职服务 员以及其他社会服务力量执行相关救援或提供直接的生活照料服务。 项目创办开始后，服务平台及运营中心即在政府职能部门协调支持以及社区配合下，不断将老年人自愿同意者信息资料录入数据 库，以方便及时救援或帮助。这样，养老服务呼叫救助中心就成 为了养老的老年人身边小时贴身保镖和远程保姆......”。

2、“..... 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组 织。 服务热线及智能救助终端 通过为老年人提供统的服务热线，以及可选择的有键通功能 的老人手机等智能通讯终端，全天候为老年人提供紧急支援医疗保 健生活照料家政服务精神慰藉法律维权等服务项目的综合服 务系统......”。

3、“..... 宣传和报道政府居家养老及社区工作的政策，宣传居家养老 的先进经验和社区的优秀事迹，推动养老事业发展 服务项目网站查询及服务机构展示为老人提供包括保健养生年休闲娱乐方面时代电子保姆腕表式定位手机 建立为老服务网站。 宣传和报道政府居家养老及社区工作的政策，宣传居家养老 的先进经验和社区的优秀事迹，推动养老事业发展 服务项目网站查询及服务机构展示为老人提供包括保健养生年休闲娱乐方面的信息服务。 四项目建设目标 充分运用高科技手段......”。

4、“.....构 建公益化为前提社会化为基础市场化为方向的信息化智能 化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续健康快速 的发展。 同时为民政或老龄等主管部门建立套完整的多级联动管理系 统和统筹协调机制。 真正做到让老人生活的舒心安心让老人子女放心省心，从而推动家庭和谐社区和谐社会和谐, 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 老人使用不记任何电话号，按下红键盲人按粗糙键就可发送 紧急求救信号 按下绿键可以发送救助信号......”。

5、“..... 可实现完整信息获取和快速响应，启动多方通话进行紧急调度，保障 老人的生命财产安全。老人得到及时救助 老人随身携带手机 老人在遇到紧急情况时 长按直到付出紧急求救声 必要时联系及 其他公共服务部门 联系求救人的亲友 邻居等相关人员 呼叫救援中心快速反应 ④ 紧急求救功能示意图 呼叫求助 为老年人日常琐事的提供生活帮助，帮助老年人保持良好的心 态，增加老年人的幸福感。 根据老人所需要的服务的不同，可分为几个大类数十个小项......”。

6、“.....可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通或者拨打平台服务热线， 均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务 需求，分派服务机构或义工上门服务。 老人随身携带手机 呼叫救援中心快速反应 老人在生活中遇到各种 难题按下相应快捷键 老人得到相应 咨询建议及服务 生活求助功能示意图 五服务中心的运营方案 中心职能 为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑为老龄人 群提供完善的居家养老服务及保障......”。

7、“.....为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑， 推动社会和谐建设。 目录 项目概述 二项目解读 三项目建设内容 四项目建设目标 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 呼叫求助 五服务中心的运营方案 中心职能 运营理念 运营思路 服务项目 收费标准 服务方式 中心收入来源 项目操作步骤 六项目的意义 个信息平台，集成养老 套数据，多方应用 个按键，养老无忧 科技品质，有利监管 专专业......”。

8、“.....可持续发展 七投资建设单位简介 八技术合作单位简介 公司简介 公司的有关资质及产品证书 主要案例及媒体报导 附件老人入网信息登记表样稿 附件老年人紧急救助入网协议书样稿 附件河北省民政推动居家养老呼叫服务网络建设的工作会议 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目概述 项目名称市养老呼叫救助服务中心。 有效整合通讯网络智能呼叫互联网等科技手段，以信息化 智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为 基础......”。

9、“.....以社区为依托，有效整合社会服务资源为 服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的没有 围墙的养老院。 其服务特点是随时随地二是键求助三是服务全面。 二项目解读 在居家养老呼叫救助服务平台基础上，整合社会服务资源， 全方位为老人提供养老服务。呼叫中心设立名坐席人员，小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号，坐席工作人员电脑会立 即弹出老人信息界面其他老人可拨打服务专线同时根据老人需 求......”。