1、“.....直是吸纳就业下岗失业人员农村富余 劳动力等群体就业的重要领域。 近年来，随着经济社会快速发展，为汉中市家政服务业体 系建设提供了良好的契机。尤其是随着工业化和城镇化进程加 快，方面市场对服务的需求大幅增加，另方面家政服务市 场存在较多不适应的矛盾和问题。家政服务人员希望工作得到 社会尊重，改变无保障状态消费者则期望服务正规化收费 合理化管理规范化。实施家政服务业体系建设项目，既是破 解我市家政服务业发展面临的些难题，也是我市家政服务业 加快发展面临的次难得的机遇。 四建设内容与进度安排 建设目标 项目建成后，每年可解决就业岗位人次，培训输出 人，年新增经济效益万元。 二建设内容 连锁门店建设 新建连锁门店家，建设地点分别在南郑县陕西中烟工 业公司汉中卷烟厂八三厂区勉县略阳家电水电空 调拆装维修点个......”。

2、“.....配备相关办公设备。 新购置家政服务设备台套件。其中电脑打印 机等办公设备台件，家政用车辆，吸水机等家政服务 设备器具台件。 开展家政服务人员培训 主要对家庭保姆保洁员高空作业人员进行培训，年培 训保姆人，保洁员人。 品牌宣传 通过电视报纸户外广告牌网络等多种形式广泛宣 传公司服务项目服务宗旨，打造小帮手家政品牌，弘扬 企业文化，树立企业形象。 三家政服务项目 原有服务项目 室内保洁装修后开荒式清洗地毯清洗地板打蜡等 外墙清洗外墙防渗漏防腐油漆粉刷玻璃幕墙清洗 外墙瓷砖清洗广告牌等 保姆陪护钟点工中介等 ④搬家减速带标识牌安装 新增服务项目 月嫂服务护理孕妇与新生儿 家电水电维修 化粪池清淤 ④家政人员培训四建设进程 项目建设期为个月，即从年月至年月。 第阶段从年月至月，主要进行门店租赁装 修 第二阶段从年月至月......”。

3、“.....人员上岗前培训等工作。 第三阶段年月，项目总结验收。 五投资估算与资金来源 投资估算 项目计划总投资万元，其中，连销门店建设投资万 元，购置设备需投资万元，开展培训需投资万元，品牌 宣传投资万元，具体估算如下 连锁门店万元 租凭门面房间万元万元 装修费个店万元万元 设备购置万元 培训费万元 培训保姆人，每人元，计元。 培训保洁员人，每人元，计元 品牌宣传万元 电视广告费元 户外广告元 二资金来源项目总投资万元，其中单位自筹万元，银行贷款 万元，申请国家扶持万元。 七效益分析 该项目建成后，预计年可增收万元以上，上缴财政税金 万元以上。解决进农村劳动力转移就业，大中专毕业生下 岗待业失业人员无业人员就业问题，预计年可解决剩余劳 动力就业人次，培训输出劳动力余人，具有较高的社 会效益和经济效益......”。

4、“.....服务质量将得到更好提高，能够更好的服务社会， 为广大用户提供更便利更可靠的家政服务 组织机构图 二岗位职责 经理职责 在分管副总经理的领导下，负责公司全面工作，领导全体人 员履行管理监督协调服务的职能。 二认真贯彻关于物业管理的各项法规政策标准组织落实 上级主管部门下达的有关任务。 三负责了解新接管物业环境功能使用维修施工设 施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档次确定服务标 准和服务项目。 四负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及 人员编制及物业管理所需的各种文件。 五每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的年度工作 计划，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划......”。

5、“..... 总经理 副总经理 技术负责人 清 洁 部 工 程 部 办 公 室 财 务六全面掌握公司管辖的各物业情况，组织开展月检和客户意 见征询活动，每年年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量 进行严格控制。 七负责协助办公室做好各业务点的人员招聘考核录用及 人员调整工作。 八每月底组织次部门例会，总结当月的工作，制定下月的 工作计划，负责组织本部人员的常规培训和考核。 九完成公司领导交办的其他工作。 办公室 办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理劳资管 理后勤管理文档管理固定资产管理文秘车辆调度协调 各部门之间的关系等工作。 办公室主任职责权限 向总经理副总经理负责，主持办公室的全面工作，严 格执行经理各指令，有权询问检查督促各部门工作的执行情况 二负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作......”。

6、“.....及时发现问题，提出整改意见， 落实奖惩制度 三加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮 工业务。 主管助理 兼库管 负责公司需用物资的保管及发放，对缺少 的物品及时汇报给经理，核实好对外施工的出 勤情况。外出施工考勤暂由组长代管施工任 务完成后交考勤表核实。 持证上岗 四员工工作纪律与行为规范 工作纪律 服从领导，听从指挥。 遵纪守法，严格执行阳光花园的有关规定。 文明服务，礼貌待人。 爱护公共设施设备。 严格考勤纪律，不迟到早退。按公司规定程序进行工作，严禁违规操作消极怠工。 严格完成公司规定之工作标准。 按规定着装，工装要整洁，工牌佩戴得当。 工作时不得随身携带个人物品。 工作期间不准干私活，听录音广播看报吃零食。 举止大方得体，不东倒西歪，手插口袋，依靠它物......”。

7、“.....不粗言恶语。 保持最佳精神状态，注意检查仪表仪容，但不得当众整理 个人衣物。 保持个人卫生，服装干净，头发整洁，不留怪发型长指甲。 当班前不吃异味食品，当班时不吸烟不吃零食。向客人服 务时需停下手中工作，按规定站立。 工作期间不得脱岗窜岗，或私下换班。 处理问题要讲求方法原则，态度和蔼，不刁难对方，不辱 骂外来人员。 行为规范 为了创造个文明祥和秩序井然的工作环境，树立思瑞物业 公司工作人员的良好形象，要求全体员工在管理服务过程中，严 格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效 益。 员工守则遵守国家政策法令法规，遵守济南市市民行为道德规范， 遵守本公司切规章制度。 按公司要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐 瞒或假造。 按照本公司培训表格的要求接受业务指导各类培训 及考核......”。

8、“.....按时按质完 成各项工作任务。 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所 禁止无关人逗留。 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维 护集体利益和公司声誉。 爱护公物及公共设施，自觉维护和保持环境卫生。 勤俭办公，节约用水用电，杜绝切浪费现象。 衣容整洁精神饱满待人热情文明用语。 关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公 司作贡献, 工作态度 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调 配。 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗窜岗或睡岗。正直诚实对上级领导同事和客户要以诚相待，不得 阳奉阴违。 团结协作各部门之间员工之间要互相配合，同心协 力地解决困难。 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担 负的工作。 服务态度 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时 刻均应使用礼貌用语，请字当头谢字不离口......”。

9、“..... 友善微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应 以微笑来迎接客户及与同事相处。 热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 耐心对客户的要求应认真耐心地聆听，并尽量在不 违背本公司规定的前提下办理。 平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分， 厚此薄彼。 仪容仪表 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端 正地佩戴在左胸前。 任何时候，在工作场所不得穿短裤背心拖鞋。皮鞋要保持干净光亮，不准钉响底。 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头女 员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 面部手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并 避免使用味浓的化妆品，不留长指甲不长于指头毫米和涂有 色的指甲油。 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 行为举止 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右 盼......”。