1、“.....企业的生产 经营和管理都必须转向以信息为中心。在新形势下，信息资源成为企业生存和发 展的命脉，变成企业竞争的新焦点，能否拥有足够的信息资源直接关系到企业经 营管理的成败。在这场更好更快更强的竞争中，企业只有迅速把握信息， 按现代管理手段管理物流资金流，才有可能全面提高企业资源配置水平和核心 竞争力，从而立于不败之地。因此，企业的信息化是企业发展的必然趋势，是推 动和实现企业体制创新技术创新管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段 和必由之路。 上个世纪九十年代初，美国日本欧盟韩国纷纷提出了促进企业信息化 抢占全球竞争制高点的国家战略。我国也充分意识到这个趋势。年，党的 十六大也提出信息化带动工业化，工业化促进信息化的战略方针，走新型工 业化道路的发展战略。 分析阻碍我国广大企业信息化速度的原因，其中最关键的条是企业直在 平衡信息化带来的短期风险和长期效益......”。

2、“.....基础薄，资金少，人才缺，信息化水平普遍偏低。我们 认为，的服务模式能够有效解决目前中小企业面临的资金人才技术等方 面的难题，减少企业应用环境的复杂性，降低企业使用信息化的门槛，能够 较快的推动企业信息化发展。 是种业务租赁模式，企业用户可以直 接租用的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏 览器，就可以向租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。 服务模式给企业带来的最直接的好处就是能够减少最初的投资从而缓解公司的现金压力减少系统维护及应用维护成本，无需再为硬件软件的升 级而烦恼无需再维持支庞大的队伍。通过减少企业应用环境的复 杂性，从而每年大约可以达到的信息化系统总体拥有成本的 节省。 企业信息化遇到的问题 面对越来越激烈的市场竞争，企业信息化日益成为提高企业竞争优势的重要 手段。可是在企业信息化领域出现了不容忽视的两极分化大型巨型企业有 实力斥巨资享用先进的企业信息化服务......”。

3、“.....方面，中小企业迫切希望通过信息 化提高企业在信息时代的工作效率和工作质量，增强企业综合竞争力，另方面， 当前制约中小企业信息化进程的困难是显而易见的。 各种企业信息化应用系统纷繁复杂，如邮件系统网站建设和维护电子商 务系统企业信息安全系统办公自动化系统客户关系管理系统等等，非 专业人员很难全面把握和管理好这些企业信息化系统。 各应用软件系统投入不菲，同时需要相应的硬件设备网络环境专业的 人员支撑这些信息化系统的运行，次性投资成本较高。 要保障这些信息系统的稳定运行，需要高素质的专业人员，而这些人员 的流动性较高，这是非常现实的问题。 各软件信息系统升级维护复杂，系统稳定性难以保证。 由于各种企业信息化应用系统的纷繁复杂，而且目前缺乏的专业咨询服 务机构为信息化采购提供甄别和指导，同时由于成本原因，不可能采用各领 域最优秀的软件应用系统为企业信息化服务。 目前，中小企业的信息化处于进退两难的境地。在中国......”。

4、“.....中小企业迫切需要有 种专业但是低廉的企业信服务提供商 设备提供商 中国电信中小企业信息化合作伙伴 点登录总体需求分析 业务描述 中小企业信息化业务是中国电信依托其品牌服务渠道网络和客户资源 优势，聚合众多软件硬件内容和服务提供商，为满足中小企业生产经营和 管理等方面的信息化需求而提供的综合信息服务。 业务定位 中小企业信息化业务是以互联网应用和服务类产品为切入点，依托中小企 业信息化平台，充分发挥中国电信在有线通信无线通信互联网接入服务等方 面的综合优势，专为中小企业定制的电信级优质信息化产品和服务。该业务丰富 了中国电信互联网应用和服务类产品线，并可通过与中国电信既有现网话音类产 品接入类产品等的捆绑和组合，能够进步发挥中国电信的综合优势，体现与 竞争对手的差异化，增强中国电信产品和服务对客户的吸引力，实现稳定现网客 户，促进现网业务，拉动增量收入的目标......”。

5、“.....其中信息应用类业务又分为网络应用业务管理应用 业务和商务应用业务三种，通信应用类业务又分为语音增值业务无线数据增值 业务和互联网增值业务三种。 信息应用类业务 信息应用类是指利用互联网等技术，通过信息资源的深入开发和广泛利 用，帮助用户提高生产经营管理决策的效率和水平，进而提高企业经济效 益和竞争力等应用业务。 网络应用业务 网络应用业务是指为客户提供的互联网基础应用服务,主要包括企业邮箱 域名服务自助建站产品推广等 管理应用业务 管理应用业务是指为客户提供的基于互联网的管理应用软件等产品。按照业务提供功能，可以分为 生产管理应用指应用于企业生产过程的自动化智能化类应用服务， 如库存管理等 办公管理应用指应用于企业管理决策的网络化智能化类应用服务， 如办公自动化人力资源管理系统财务管理系统等 营销管理应用指应用于企业商务活动的电子化类应用服务......”。

6、“..... 按照业务适用性质，可以分为 标准化应用指普遍适用各行业的应用服务 行业化应用指专门适用个或几个行业的应用服务。 商务应用业务 商务应用业务是指为客户提供的主要通过互联网购买和销售货物或服务的 电子商务中介服务信息服务在线交易在线支付等。主要包括商家 对商家商家对消费者等。通信应用类 通信应用类业务是指利用基础网和些特定的平台终端设备提供的语音 视讯和多媒体等增值业务。 语音增值业务 语音增值业务是指基于智能网等基础网络和平台提供的增值业务。 主要包括号通企业彩铃增值业务等。 无线数据增值业务 无线数据增值业务是指基于等基础网络和平台提供的增值业务。主要包 括企信通等。 互联网增值业务 互联网增值业务是指基于互联网等基础网络和平台提供的增值业务。主要包 括新视通全球眼即时通信等。 服务支持类 服务支持类业务是指为客户信息化设施建设维护和管理等方面提供的服 务......”。

7、“..... 设备租赁提供网络设备等硬件的租赁服务 代维代管提供网络设备等硬件软件的维护管理服务 互联网数据中心基于高稳定高带宽的电信基础网络平台， 提供多种信息服务的综合业务 网络安全提供网络病毒防御体系网络和企业内部信息的安全系统 系统集成提供的规划咨询硬件系统建设软件系统建设等服 务。 业务特点 提供综合的站式解决方案，全面满足中小企业通信及信息化 应用服务方面的需求，提高企业效率 引入租赁服务的消费理念和即开即用的使用模式，解决中小 企业信息化建设资金不足问题 依托中国电信技术和人才优势，为用户提供全面的信息化技术支持， 解决中小企业信息技术人才匮乏问题 聚合众多商业应用软件硬件和服务提供商，实现多方的合作共赢......”。

8、“.....可靠性原则 扩展开放性原则 系统技术架构 主流技术架构分析 主流应用平台介绍 技术架构 项目开发模式和技术 系统业务需求分析 建设目标 业务目标 性能目标 使用对象 企业用户 合作伙伴 运营商 业务流程 总体流程 业务申请 业务变更 故障处理 投诉处理 业务取消 业务暂停重开 系统功能需求分析服务门户 企业用户自服务门户 合作伙伴自服务门户 运营商管理门户 业务管理 业务流程管理 产品管理 营销及优惠管理 经营分析 统计查询 权限管理 系统用户权限管理 企业用户权限管理 计费与帐务 计费 帐务 结算 退费管理 系统体系架构 平台拓扑结构 系统软件体系架构 系统硬件体系架构 网络系统 服务器系统 存储系统 安全系统 平台硬件设备选择 网络设备选型 主机及存储设备选型 平台系统软件选型 平台功能结构 平台接入架构 整体接入架构 系统接入架构 综合计费系统接入架构 产品管理系统接入......”。

9、“.....广义地说，凡是利用电子信息技术于企业的 生产管理办公和商务活动的都是企业信息化的部分。 上世纪年代及以前，企业的主要角色是生产者年代及以后，企业成 为了资源转换增值的竞争者。信息资源成为企业竞争的核心资源......”。