1、“.....销售对象有四种类别，分别为商业区居民区流动人口区企事业。四类含义为即商业区写字楼居民区住宅楼区流动人口区各大商场门前企事业各政府机关，公司工厂及旅游区然后利用反馈回来信息，根据反馈信息有针对性推出专攻对象策略。三趋势走向大型综合性桑拿浴场集自助餐饮住宿洗浴按摩演艺娱乐健身美容网吧商务洽谈小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展个必然趋向。大型单体桑拿不断涌现，新建桑拿在面积与装饰上大肆比拼。四康乐部差别化优势及定位细节营销在消费者消费过程中，酒店具体每个细小方面，都会给他们留下定印象，并会产生相关正面和负面影响，而在如今如皋市场上大部分洗浴场所并没有注意到这方面，通过我们无微不至服务，将会最终赢得顾客忠诚，成为酒店制胜法宝。康乐部在执行细节营销时，会涉及到酒店方方面面，如服务中具体细节，宣传中细节，管理中细节，设计中细节等都需要酒店领导配合和监督......”。

2、“.....不仅体现在和般客户在服务上有差异，还体现在不同客户在服务上也有差异，因为不同关注不同，这就是真正意义个性化服务。成功往往是根据客户财务实力收入预期家庭结构风险好恶，设计不同组合和制定不同服务策略。五特色点支持个性化理念品牌建立及维护公司及浴场及经营管理思路企业企业宗旨企业宣传员工口号企业文化经营理念管理理念选人原则用人原则任命原则管理结构管理原则处理原则职能管理述职原则越级原则检查原则复命原则奖惩原则受令原则等。经营管理思路企业经营创意企业知名度能否达到极致，企业策划，企业宣传，企业经营。企业应该在洗浴中处在种清新高雅氛围中，并逐渐融入在现代化社会思想观念里，形成特有洗浴文化，也打造了具有中国特色洗浴行业。二市内洗浴业现状回顾如皋市洗浴业发展历程，洗浴业之间竞争在经历了价格战质量战和品牌战之后，已经进入了洗浴业争夺市场份额淘汰战。淘汰战比以往竞争来得更持久更残酷......”。

3、“.....消费者特征消费人群消费者以政府官员企业家及商务人士为主，以男士为主，同时个人消费及家庭消费不断上升。消费形式以公务商务消费为主，主要体现为请客聚会商务洽谈约会等。消费频率桑拿常客基本上都形成了消费习惯，消费频率高达两三天次，消费频率低也会到月次。消费周期以周为个周期话，从周到周四消费者不断上升，周四达到顶点五六日连续跌落。消费心理桑拿洗浴场所特色就是休闲舒适，而消费人群经济实力较高，因此，消费者更看重是经营项目规模舒适度很多人会打车甚至开车前往休闲娱乐场所聚集区寻觅此类场所休闲因此，大型单体桑拿生意火爆，而社区会所类经营桑拿项目却日见冷淡。消费季节般来讲，冬季春季是桑拿业旺季，而夏季秋季是桑拿业淡季。及项目定位分析是指优势弱势机会和威胁第个英文字母缩写。通过分析，可以结合洗浴业所处环境对企业内部能力和综合素质进行较为客观评价......”。

4、“.....提醒企业制定相应竞争战略，使企业永远立于不败之地位。在分析洗浴业机会和威胁同时，还应积极寻找与企业优势与弱势有关问题加以解决。般来讲，企业应当分析以下内容谁是关键竞争对手竞争对手竞争战略是什么在相互竞争企业间，市场是如何划分竞争对手占据什么样竞争地位，谁是领导者谁是挑战者谁是跟随者谁是拾遗补缺者竞争对手有那些核心资源和能力其核心竞争力是什么核心竞争力如何与其他资源相匹配竞意见书以及平时通过观察收集些其他资料。顾客忠诚体系忠诚顾客是浴场笔巨大财富，他们以其对浴场实质性贡献浴场利润来自数量仅占忠诚顾客身上占据浴场顾客资产管理核心地位。对浴场顾客忠诚管理不仅仅是对现有顾客管理，从浴场可持续发展角度看，这管理涉及到浴场忠诚顾客产生发展以及衰亡整个生命周期全过程。加强这全程管理必要性认识和给出相应对策将有利于完善浴场顾客忠诚管理，增强浴场竞争力，促进浴场企业发展......”。

5、“.....布臵任务汇报工作解决矛盾奖勤罚懒等等也需要沟通，其目是形成个团结有力积极向上团队，确保组织目标顺利完成。浴场内部沟通根据传播方向可分为下行沟通上行沟通平行沟通，根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。内外沟通主要是指让外界顾客了解我们，给他们传递我们浴场整体形象服务特色，使之更加牢固记住我们同时我们要了解顾客需求，制定更加个性化服务，提升顾客忠诚度。部门职能桑拿洗浴休闲娱乐部门主要有三类项目运动类项目主要有健身房乒乓球房保龄球房游泳池等。美容健美类项目主要包括理发室美容室按摩室桑拿室等。娱乐类项目主要有游戏室棋牌室卡拉室包厢多功能咖啡厅闭路电视阅览室酒吧室舞厅等。参加丰富多彩健身娱乐活动，以满足健身健美需求是客人更高层面消费要求。各种娱乐设施器械设备各类活动就是为了满足客人健身健美娱乐等各种需求，使其身心愉悦。零距离服务通过改善沟通管道，增强交流力度......”。

6、“.....事实证明可以极大提高满意度。组织机构设计人员招聘及培训方案组织机构设计针对康乐部，对组织结构进行设计，以便各个部门提高工作效率，避免出现管理上混乱。人员招聘由于销售人员在洗浴业重要性日渐明显，因此，选择好销售人员，特别是销售部经理，对浴场形象市场定位以及浴场未来效益，有着不可估量影响，因此招聘过程要注意些重要条件。培训方案客户至上来。管理人员就可以借助信息系统方便对各项费用进行分析◇实时各项预算原始预算值实际开销值目前结余值统计分析◇营销费用总体投入和销售收入对比分析◇投入费用投资回报分析◇渠道客户投入费用投资回报分析七附件顾客参与式在现代管理学中，有种激励理论就是参与式管理，通过让员工参与管理来提高员工士气，这种内部激励原则同样可以运用到外部，让客户参与浴场服务和管理过程可以极其有效地提高客户满意度。数据库建立浴所建立浴客档案，是有效而直接地提供个性化服务......”。

7、“.....建立浴客档案，建立数据库，实施个性化服务，以便充分给浴客提供更快捷周到服务。浴客档案资料收集要多途径，尽可能多地积累浴客信息是档案建立基础，包括订房间住宿登记单帐单投诉处理记录浴客拜访录浴客意见书以及平时通过观察收集些其他资料。顾客忠诚体系忠诚顾客是浴场笔巨大财富，他们以其对浴场实质性贡献浴场利润来自数量仅占忠诚顾客身上占据浴场顾客资产管理核心地位。对浴场顾客忠诚管理不仅仅是对现有顾客管理，从浴场可持续发展角度看，这管理涉及到浴场忠诚顾客产生发展以及衰亡整个生命周期全过程。加强这全程管理必要性认识和，效果最佳。渠道策略媒体策略产品特色组合策略推广计划拟定推广计划目，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标策略细部计划等三大部分。推广日志为了能够使得方案有效执行落实，把推广各个阶段划定在定时期内，使整个推广活动能够有条不紊地进行下去......”。

8、“.....因为从市场调查所获得市场资料与情报，是拟定营销企划案重要依据。然而，市场调查常被洗浴界高层领导人与企划书人员所忽视。许多洗浴行业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种观念必须尽快转变。市场调查与推广计划样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。销售管理计划假如把营销企划案看成是种陆海空联合作战话，销售目标便是登陆目。市场调查计划是负责提供情定印象，并会产生相关正面和负面影响，而在如今如皋市场上大部分洗浴场所并没有注意到这方面，通过我们无微不至服务，将会最终赢得顾客忠诚，成为酒店制胜法宝。康乐部在执行细节营销时，会涉及到酒店方方面面，如服务中具体细节，宣传中细节，管理中细节，设计中细节等都需要酒店领导配合和监督。差异化服务差异化服务，不仅体现在和般客户在服务上有差异，还体现在不同客户在服务上也有差异，因为不同关注不同，这就是真正意义个性化服务......”。

9、“.....设计不同组合和制定不同服务策略。五特色点支持个性化理念品牌建立及维护公司及浴场及经营管理思路企业企业宗旨企业宣传员工口号企业文化经营理念管理理念选人原则用人原则任命原则管理结构管理原则处理原则职能管理述职原则越级原则检查原则复命原则奖惩原则受令原则等。经营管理思路企业经营创意企业知名度能否达到极致，企业策划，企业宣传，企业经营。企业应该从以下几个方面进行突破装修豪华典雅经营管理到位打造服务项目特色。不断更新服务项目。洗浴行业服务主要是两种是服务员服务，它按服务流程要求，有着它规范性，标准较强。二是技师服务，它是种灵活多变弹性服务，客人利益员工利益老板利益三者最重要是客人满意。康乐部设立经营管理目标，按季节按所有经营指标分解到各个部门，管理目标和经营目标将连接，运用现代化管理手段，使部门员工都有工作方向，完成任务指标，降低企业费用，把每项都列入企业考核......”。