1、“..... 部门经理 楼层服务员 查房领班 楼层清扫员 客房主管 库房管理员 客房中心 主管 清 洁 员 客房部人员岗位职责 ......”。

2、“..... 确保客房部工作的正常运转。 客房部经理严格控制部门经营成本，控制物耗和洗涤费用， 增收节支。 制定本部门的组织机构......”。

3、“..... 保证管辖区内的清洁卫生设施设备的完好性，保证为客 人提供舒适安全的服务。 培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，良好的 服务意识，充分调动员工的工作积极性。 加强与其他部门的信息沟通和工作协作。 审阅各种部门报表，主持召开部门有关会议......”。

4、“..... 客房部主管 岗位名称客房部主管 管辖范围大堂等公共区域卫生清理检查工作 直接上级客房部经理 职责内容 在部门经理领导下,具体负责酒店的卫生清洁工作。 协助做好清洁保养计划，并监督落实。带领员工严肃认真， 丝不苟地做好各项工作，严格检查......”。

5、“..... 制订清洁用品的使用采购计划，负责清洁用品原料的申领 保管和发放管理，建立帐目，严格领用制度，注意节约。 组织并做好员工培训，不断提高员工业务能力和服务水平。 教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并认真做好设备的维 护和保养工作......”。

6、“.....保持地面无杂物家具云石面无灰尘卫 生间无死角。 保持烟盅烟灰桶的清洁。 保持客用电梯内外清洁和保养。 保持大堂公共区域清洁，维护酒店大堂整洁......”。

7、“..... 客房部工作流程及操作标准 客房管理整体运作程序 召开班前会 客房清扫 客房清洁工作 公共区域清扫 由服务员负责本楼层公共区域的清扫工作。 服务员按照楼层公共区域卫生工作规程......”。

8、“.....对踢角线壁灯沙发茶几电话窗体扶手栏杆 及绿色植物进行抹尘，清理垃圾筒及烟灰缸的垃圾，主管随时对 公共区域卫生进行检查。 清扫物品的配备 仓库管理员根据查房领班分配的房间，向清扫员发放各种清洁 房间所需的次性用品布草等物品......”。

9、“.....经理或带班主管组织召开 要求全体早班员工参加 重点分配当日工作 详见客房清扫工作流程及操作标准 客房手册 目录 客房部组织机构图 客房部人员岗位职责 客房部工作流程图 客房部服务操作标准 客房部组织构......”。