1、“.....全面负责浴场经营管理工作，定期向上 级汇报工作情况。保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴 场法人财产的保值和增值。 贯彻总经理负责制。研究制机制， 保证浴场各项管理工作的协调发展。 研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后， 下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划......”。

2、“..... 主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场 经营全局监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度， 分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门计 划指标的顺利完成。 研究审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财务报 表审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分 析例会和销售分析会，检查各部门目标管理等制度落实情 况和完成结果。并督导财务产每月完成决算报表财务收 支表资金平衡表等各项财务报表。 贯彻宾客至上，优质服务的经营宗旨，研究审批和签发 浴场及各部门质量标准服务程序操作规程，督导各部 门贯彻实施。接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事 故，掌握浴场服务质量等管理动态，保证浴场标准化程 序化制度化管理的贯彻实施，确保提供优质服务。 随时掌握市场特点动向和发展趋势......”。

3、“.....审批市场定位和 市场结构，督导销售部和各部门切实抓好市场开发和客源 组织，切实提高设施利用率。 协调浴场同社会各界的关系和浴场内部前后台各部门的关 系，抓好企业文化和精神文明建设，督导各部门开展丰富 多彩的思想政治工作和业务文化活动，创造优良经营环境， 提高员工思想觉悟和职业道德水平，培养主人翁责任感， 增强企业凝聚力，保持浴场生机与活力。 二副总经理职责规范 协助总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配 的各项具体工作。 参加浴场重要决策各项管理制度管理方案机构设臵 中层以上管理人员的任免等的研究制定，提出各项建议和 意见，并协助总经理贯彻实施。 协助总经理检查浴场各项管理制度职责规范工作程序 质量标准的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见， 重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法......”。

4、“..... 负责浴场思想政治工作。研究制定浴场思想政治工作和精 神文明建设的工作方针管理制度。拟定和审批浴场及各 各部门思想政治工作和精神文明建设的活动方案，并组织 贯彻实施。 审阅浴场及各部门经营报表，分析经营状况存在问题， 及时提出改进意见，涉及影响计划完成和经营全局的重要 问题及时报告总经理研究解决，并完成总经理交办的其它 工作。 三总经理助理职责规范 贯彻执行总经理副总经理和店务会议办公例会等所伏 出的决议，督导各部门贯彻落实，检查执行情况。直接向 总经理副总经理负责。 负责浴场财务工作。会同财务部研究制定浴场财务管理 机构管理制度重要财务收支管理方案，审定财务报表， 直接报告总经理后组织贯彻实施。 做好调查研究掌握各部门经营状况，分析提供市场结 构收支结构成本费用等结构主其增减变动情况......”。

5、“.....当好助手。 根据总经理副总经理的要求，准备重要活动文稿方案， 落实专项工作具体事宜，督导检查贯彻实施效果，及时向 上级汇报。 代表总经理副总经理检查各部门的工作。接待重要客人。 分析研究各部门存在的问题。重要问题直接报告总经理 副总经理。完成总经理副总经理交办的其它工作。 四值班经理职责规范 代表总经理负责夜班节假日浴场安全工作处理值班期间 的火灾食物中毒盗窃紧急事故等问题。做好预防工 作，保证浴场及客人的人身与财产安全。 做好夜间和节假日的巡视检查工作，处理可能发生的突 发事件，处理员工与客人突然发病等工作。 值班期间负责接待上级主管部门外单位人员的来函来 电和接待安排。重要接待文件及时报告总经理。 巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备要 害部门安全......”。

6、“..... 审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠免费 减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总经理。 督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处 理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失 单。 督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单 位布臵的紧急事项。 每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写 出值班报告，报总经理。同时完成领导布臵的临时任务。 二总经理室管理制度与规定 总值班制度与规定 总值班制度由各部门经理轮流担任总值班经理。特制定如下管理 制度与规定 值班人员。由总经理室和各部门经理轮流担任总值班经理......”。

7、“.....定 总值班制度与规定 收发文管理规定 印章管理规定 第二章公关策划部管理规范 公关策划部各岗位人员职责规范 公关策划部经理职责规范 美工设计师职责规范 第三章质量管理部管理规范 质量管理部各岗位人员职责规范 质检部经理职责规范 第四章事务部管理规范 事务部各岗位人员职责规范 事务部经理职责规范 员工餐厅主管职责规范 后勤主管职责规范 二事务部管理制度与规定 员工餐厅就餐规定 员工宿舍管理制度规定 员工洗澡淋浴管理规定 第五章洗涤部管理规范 洗涤部各岗位人员职责规范 洗涤部经理职责规范 洗涤部库管员职责规范 二洗涤部管理制度与规定 客衣管理制度 洗涤质量标准 第六章餐饮部管理规范 餐饮部各岗位人职责规范 餐饮部经理职责规范 餐饮服务操作规范 卫生清扫程序 酒吧服务程序 特殊情况处理质量标准 第七章工程部管......”。

8、“.....理规范 工程部各岗位人员职责规范 工程部主管职责规范 维修电工职责规范 水暖工职责规范 锅炉工职责规范 二日常报修程序 二设备维修程序规定 第八章保安部管理规范 保安部各岗位人员职责规范 保安部主管职责规范 保安人员职责规范 第九章人力资源部管理规范 人力资源部各岗位人员职责规范 人力资源部经理职责规范 人事主管职责规范 培训主管职责规范 二人力资源部管理制度与规定 劳动合同管理制度 员工手册 员工招聘规范 员工培训管理规范 第十章财务部管理规范 财务部各岗位人员职责规范 财务部经理职责规范 现金出纳员职责规范 电脑操作员职责规范 采购员职责规范 库管员职责规范 第十章前厅部管管理规范 前厅部各岗位人员职责规范 前厅经理职责规范 门童职责规范 收银员职责规范 鞋吧员职责规范 二前厅服务管理规范 第十......”。

9、“.....二章洗浴部管理规范 洗浴部各岗位人员职责规范 浴区主管职责规范 更衣室服务员职责规范 水区服务员职责规范 搓背技师职责规范 二洗浴部卫生管理规范 三洗浴部管理制度与规定 三洗浴部投诉处理规范 第十三章休闲部管理规范 休闲部各岗位人员职责规范 休闲部主管职责规范 吧台员职责规范 休休闲闲厅厅服服务务员员职职责责规规范范 足疗技师职责规范 第十四章按摩部管理规范 按摩部各岗位人员职责规范 按摩技师主管职责规范 按摩技师职责规范 按摩区服务员职责规范 第十五章桑拿洗浴的服务规程 门前礼宾服务 门前礼宾员的服务规程 门前礼宾员的岗位职责 门前礼宾员的服务用语 门前礼宾员的注意事项 二前厅接待服务 前厅接待员的服务规程 前厅接待员的服务用语 前厅接待员的岗位职责 前厅接待员的注意事项 三前厅鞋吧服务 前厅鞋吧员的服务......”。