1、“.....各种官方报告报表等 行业出版物 企业内部管理资料，管理制度各种文件财务报表等 竞争对手半公开和公开的资料 企业内部报刊 查询互联网相关资料 访谈 洛阳耐火材料研究院内部访谈以单独面对面沟通交流或召开座谈会 方式访谈企业高层领导各部门中层管理者基层员工 全国或地方行业主管部门 企业主管部门 竞争对手 行业协会关键供应商 客户 问卷调查 洛阳耐火材料研究院员工问卷调查 工作成果 原始二手资料 访谈记录信息 调查表原件 管理诊断 工作内容 咨询第二阶段，我们项目小组将根据前期收集的信息，对洛阳耐火材 料研究院的战略组诊断发展战略规划改制基本思路研究，基于战略的组织结构设 计与人力资源管理体系设计......”。

2、“..... 信息收集 工作内容 作双方应定时联系和沟通，提出实 效性的解决方案。 五工作内容 根据北大纵横的管理咨询经验与管理咨询工作流程，我们将洛阳耐火 材料研究院本次咨询工作细分为十个模块，即内外部信息收集管 理原则 共同工作项目经确立，即由洛阳耐火材料研究院和北大纵横管理 咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作 的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动项目合现真正的效果，产生正向的效用与价 值。 可操作性制定咨询方案时必须考虑到洛阳耐火材料研究院的实际执 行力，咨询方案必须确保洛阳耐火材料研究院能够基于其自身的资源 与能力付诸实施。 四工作可持续发展，针对洛阳耐火材料研究院存 在的具体问题量体裁衣，而不是个放之四海而皆准的通用解决方 案。 有效性咨询方案必须经过详细的研究论证后慎重做出，必须对洛阳 耐火材料研究院的未来发展体三咨询要求 北大纵横认为......”。

3、“..... 针对性所有咨询方案应基于洛阳耐火材料研究院的现实基础，着眼 于洛阳耐火材料研究院未来点优化业务流程，规范各项管理，为企业未来持续发展奠定坚实基 础。 此外，根据洛阳耐火材料研究院实际情况，咨询过程中还将协助企业 对资产进行分类评估，以便企业结合业务运作整合管理相关资产。 耐 火材料研究院而言，目前尽管推进以产权改革为核心的管理体制变革 存在较大的困难，但是也存在定的机遇。洛阳耐火材料研究院在基 于企业发展战略与客观环境提前制定企业改制基本思路的同时，需要 重才，培育人 才乃着眼于长远。 基于企业发展战略与客观环境，优化设计业务流程，规范企业各 项管理，逐步为研究院长远发展奠定基石。 传统国有企业管理体制与管理机制严重制约着企业的发展。就洛阳阳耐火材料研究院 的人力资源管理变革应是基于企业发展战略，在组织优化的基础上系 统进行，既关注当前的考核与激励问题，也关注面向长远关键人才的 培养问题。留住人才......”。

4、“.....吸引人言，洛阳耐火材料研究院需要重点解决企业内部考 核与激励问题。就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养，特 别是企业内部的关键人才培育与发展。 由于人力资源管理与组织体系紧密相连，因此，洛。 加强人力资源管理，为企业持续发展提供人才保障 人才是洛阳耐火材料研究院立院之本。洛阳耐火材料研究院从事业单 位管理模式向企业化运作模式转型，人力资源管理模式转变最为关 键。就近期发展而的基础上系统研究 企业发展战略，明确研究院新的战略定位，确定研究院未来主要业务方向业务组合以及与之相适应的业务运作模式，并制定相关支持性 措施保障战略的实施与落实，以引导企业步入持续快速发展阶段职能。随着我国市场经济的 不断发展以及相关产业改革的推进，洛阳耐火材料研究院逐步被推向 市场，自主经营，自负盈亏。作为市场化的企业运作自谋发展， 洛阳耐火材料研究院需要在全面审视内外部环境 系统制定研究院未来发展战略规划，明晰研究院未来战略定位......”。

5、“.....洛阳耐火材料研究院作为我国耐火材料技术研发中心，承 担国家耐火材料相关技术研究与行业管理性的 解决方案。 二关键问题 根据北大纵横与洛阳耐火材料研究院的多次沟通交流，基于北大纵横 对中国国有研究院所相关咨询经验，我们基本断定，洛阳耐火材料研 究院此次咨询应重点解决以下主要问题的行业背景， 咨询与操作经验丰富。针对洛阳耐火材料研究院的实际情况，北大纵 横管理咨询公司能够为洛阳耐火材料研究院战略规划与管理改进提 供必要的协助，为洛阳耐火材料研究院长期稳定的发展提供实效性的行业背景， 咨询与操作经验丰富。针对洛阳耐火材料研究院的实际情况，北大纵 横管理咨询公司能够为洛阳耐火材料研究院战略规划与管理改进提 供必要的协助，为洛阳耐火材料研究院长期稳定的发展提供实效性的 解决方案。 二关键问题 根据北大纵横与洛阳耐火材料研究院的多次沟通交流，基于北大纵横 对中国国有研究院所相关咨询经验，我们基本断定......”。

6、“.....明晰研究院未来战略定位， 确定研究院未来业务发展方向 长期以来，洛阳耐火材料研究院作为我国耐火材料技术研发中心，承 担国家耐火材料相关技术研究与行业管理职能。随着我国市场经济的 不断发展以及相关产业改革的推进，洛阳耐火材料研究院逐步被推向 市场，自主经营，自负盈亏。作为市场化的企业运作自谋发展， 洛阳耐火材料研究院需要在全面审视内外部环境的基础上系统研究 企业发展战略，明确研究院新的战略定位，确定研究院未来主要业务方向业务组合以及与之相适应的业务运作模式，并制定相关支持性 措施保障战略的实施与落实，以引导企业步入持续快速发展阶段。 加强人力资源管理，为企业持续发展提供人才保障 人才是洛阳耐火材料研究院立院之本。洛阳耐火材料研究院从事业单 位管理模式向企业化运作模式转型，人力资源管理模式转变最为关 键。就近期发展而言，洛阳耐火材料研究院需要重点解决企业内部考 核与激励问题。就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养......”。

7、“..... 由于人力资源管理与组织体系紧密相连，因此，洛阳耐火材料研究院 的人力资源管理变革应是基于企业发展战略，在组织优化的基础上系 统进行，既关注当前的考核与激励问题，也关注面向长远关键人才的 培养问题。留住人才，用好人才是当务之急，吸引人才，培育人 才乃着眼于长远。 基于企业发展战略与客观环境，优化设计业务流程，规范企业各 项管理，逐步为研究院长远发展奠定基石。 传统国有企业管理体制与管理机制严重制约着企业的发展。就洛阳耐 火材料研究院而言，目前尽管推进以产权改革为核心的管理体制变革 存在较大的困难，但是也存在定的机遇。洛阳耐火材料研究院在基 于企业发展战略与客观环境提前制定企业改制基本思路的同时，需要 重点优化业务流程，规范各项管理，为企业未来持续发展奠定坚实基 础。 此外，根据洛阳耐火材料研究院实际情况，咨询过程中还将协助企业 对资产进行分类评估，以便企业结合业务运作整合管理相关资产。 三咨询要求 北大纵横认为......”。

8、“..... 针对性所有咨询方案应基于洛阳耐火材料研究院的现实基础，着眼 于洛阳耐火材料研究院未来可持续发展，针对洛阳耐火材料研究院存 在的具体问题量体裁衣，而不是个放之四海而皆准的通用解决方 案。 有效性咨询方案必须经过详细的研究论证后慎重做出，必须对洛阳 耐火材料研究院的未来发展体现真正的效果，产生正向的效用与价 值。 可操作性制定咨询方案时必须考虑到洛阳耐火材料研究院的实际执 行力，咨询方案必须确保洛阳耐火材料研究院能够基于其自身的资源 与能力付诸实施。 四工作原则 共同工作项目经确立，即由洛阳耐火材料研究院和北大纵横管理 咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作 的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动项目合作双方应定时联系和沟通，提出实 效性的解决方案。 五工作内容 根据北大纵横的管理咨询经验与管理咨询工作流程......”。

9、“.....即内外部信息收集管 理诊断发展战略规划改制基本思路研究，基于战略的组织结构设 计与人力资源管理体系设计，业务流程优化设计竞聘上岗管理制 度规范化企业文化建设设计以及辅导实施等。 信息收集 工作内容 在咨询开始阶段，我们项目小组将从多种渠道收集企业内外部信息。 我们的主要活动将包括 收集宏观环境信息，包括经济环境法律环境政策环境技术环境 社会文化环境等。收集行业信息，包括市场需求需求结构及行业发展趋势等。 收集主要竞争对手信息，包括竞争对手的目标竞争策略产品结构 市场开拓手段等......”。