1、“..... 本质保手册规定了本公司起重设备制造范围内质量管理的基本要求，是本公司制造起重 机械产品的切质量活动必须遵循纲领性文件和基本行为准则。本公司各部门以及全体员工 必须认真学习并贯彻执行，确保质量方针得到贯彻质量目标得以实现，为持续改进起重设 备质量而努力。 本质保手册在实施过程中，本公司技术负责人和质量保证工程师应与各部门以及相关人 员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充修改和完善，使质保手册持续适宜和 有效......”。

2、“.....负责本公司建 立实施和保持质量管理体系，履行质保工程师的职责，行使质保工程师的权力，定期向总 经理汇报质量管理体系的运行情况，提高本公司满足顾客要求的意识，并负责与质量管理体 系有关的事宜同外部进行联络。 请全公司有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量保证体系有效运行......”。

3、“.....交通便利， 是家以销售安装维护的专业化公司，公司占地面积近万多平方米，总 资产多万元，公司现有员工多人，其中中高级专业技术管理人员 多人。公司下设综合办技术部质保部供销部财务部及起重机安装 维修部电梯安装维修部等，年产值近余万元......”。

4、“.....同时拥有支高素质的安装调 试和售后服务专业队伍，实现对顾客所需产品从设计研发运输安装维修保 养等全过程跟踪服务。于年月在山西省质量技术监督局办理了起重机 安装维修证电梯安装维修证。 公司成立以来始终坚持以技术创新诚信经营客户满意为宗旨，以 优质的产品和诚信高效的服务，不断满足顾客需求，受到用户的赞誉和社会各 界的好评......”。

5、“..... 手册的种类 手册分受控和非受控两种。 受控手册供本公司在岗员工使用，仅在公司内生效，手册的修改发放和回收按本章 要求进行管理。 非 本质保手册除采用特种设备安装改造维修质量保证体系基本要求 所给出定义外，还采用机电类特种设备制造许可规则试行所规定的术 语和其他术语。 许可审批指产品符合安全质量要求的制造单位向规定的质量技术监督行政部门登记 备案，并经审查，对符合条件的单位发给起重机械制造许可证书和授权使用许可标记的过程 产品技术文件及资料指有关安全技术规程和有关标准规定的或用户在合同中规定的技 术文件和资料......”。

6、“.....包括总经理技术负责人等 责任人由质保工程师任命的负责各控制系统的责任人员 采购本公司为实现产品并向社会有关的供方寻求提供的物资 山西重起重机有限公司 质保手册本章共页第页 章节标题范围引用文件术语和定义版次修订修订日期发布日期月日 点审查点，对起重机械制造过程中的文件或记录，采用审查的方式加以确认 点见证点，对影响产品质量的些关键检验项目，需第三方检验人员到场进行确 认，如因故不能到场检验时，经第三方同意可转入下道工序......”。

7、“.....对产品质量有较大影响的检验项目，当产品制造进行到该点时，应停 止产品的制造工作，由第三方到场对其进行检验并签字确认以后，才能继续进行下道工序。 缩略语 质量管理体系起重设备质量管理体系 质保手册质保手册 系统质量控制系统 许可标记。 山西重起重机有限公司 质保手册本章共页第页 章节标题总体要求资源要求版次修订修订日期发布日期月日 总体要求 本公司建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性......”。

8、“.....管理者代表负责按照标准要求识别质量管理体系所需要的过 程结合本公司的自身特点和行业性质确定需要的过程。过程的识别可以从以下方面展开 产品形成的直接过程，起重机械与电梯安装维修服务过程。 产品形成的支持过程，如管理职责，确定职责和权限，制定质量方针质量目 标，质量管理体系策划，采购，与顾客有关的过程，文件控制，记录控制，管理评审资 源管理，测量分析和改进等。 识别和管理相互关联的过程，确定过程应达到的预期目的明确过程之间和职能之间 的接口，考虑过程的活动流程控制措施信息和资源。 制定过程有效运行和控制的准则及方法，以减少非预期的输出......”。

9、“.....以支持这些过程的运行和监视。 本公司外包过程按外部委托控制程序加以控制。 监视测量和分析这些过程，采取必要的措施，以实现策划结果和持续改进通过监 视和测量获得的信息，分析这些信息，掌握过程的状况以确定需要采取的措施。 资源提供 本公司为确保实施和保持质量管理体系的有效性，实现质量目标持续改进质量管理体 系，满足顾客要求，增强顾客满意，在质量管理体系运行的适当阶段，确定和提供与之相适 应所需的资源。适宜的资源包括人力资源基础设施和生产环境等......”。