1、“..... 山东山孚大酒店编号 总经理办公室工作手册目录版次 页次 序号名称编号 总经理办公室组织架构图 总经理办公室岗位责任制 总经理办公室质量环境记录清单 总经理办公室基本标准 经理值班管理制度 印章管理制度 职工宿舍管理制度 职工浴室管理规定 员工阅览室管理制度 复印机使用规定 计划生育管理制度 职工餐管理制度 档案管理制度 经理例会......”。

2、“.....管理制度 车辆管理制度 信访管理制度 外来文件管理制度 内部行政文件管理制度 劳动工资管理制度 医疗与劳动保险制度 总经理办公室环保管理规定 岗位人员任职条件管理规定 收文管理作业指导书 发文管理作业指导书 档案管理作业指导书 印章管理作业指导书 编制审核批准 总经理办公室 工作手册 山东山孚大酒店编号 总经理办公室工作手册目......”。

3、“.....督导宿舍管 理员对员工宿舍按制度进行管理与检查。 负责本部门产品和服务的满意程度测评工作 及时掌握酒店员工思想动态......”。

4、“..... 负责本部门产品生产和服务提供过程的检查检验工作 每日巡视本部门各经营合工作场所......”。

5、“.....随时抽查下属各岗位人员 的服务态度服务规范及服务提供规范的执行情况，保证各项工作指 标的质量。 负责本部门的产品和服务质量的检查检验工作，检查 本部各岗位人员的工作结果是否有遗漏。 负责本部门不合格产品和服务的处理 接受员工投诉......”。

6、“.....尽可能消除其给大酒店和本部门带 来的影响......”。

7、“.....对总经理审 批项目的下达执行情况进行监督 拟定本部门的成本控制及费用支出，做到有效地控制经营活 动 作出每年车辆每年的费用预算计划。 负责本部门的质量环境持续改进，包括纠正和预防措施 的制定实施和效果跟踪 负责对本部门各种工作各类人员的监督检查过程中发现的不 合格产品不合格服务开具限期整改要求单，并监督纠正，辅导其制 订纠正措施......”。

8、“.....对再犯者采取处罚措施，对而 再再而三触犯者给予解聘 负责研究和采纳全体员工的合理化建议，综合各种合理意见形 成酒店的质量改进计划 采取必要的预防措施，防止重大质量事故和食物中毒的发生......”。

9、“..... 编制 审核 批准 年月 总经理办公室 工作手册 山东山孚大酒店编号 总经理办公室工作手册目录版次 页次 序号名称编号 总经理办公室组织架构图 总经理办公室岗位责任制 总经理办公室质量环境记录清单 总经理办公室基本标准 经理值班管理制度 印章管理制度 职工宿舍管理制度 职工浴室管理规定 ......”。