1、“.....未经允许不得向他人泄漏，不得复制本手册。 公司简介 沈阳东大阿尔派软件股份有限公司成立于年。年月，在上海证券交易所成 功上市。是中国目前规模最大的专业化软件公司之。公司注册资本亿元人民币，产 值增长连续年超过。现有员工余人，其中博士硕士学士及留学归国人员占 。拥有家控股子公司，个研发中心，近家分支机构。 东大阿尔派以计算机软件国家工程中心东北大学软件中心和东方软件为技术依托和人 才支持，同时通过建立东软大学实施导师制等系列措施，为人才创造了个自由和谐 积极向上的环境，从而造就了批能够适应用户不断发展变化的需求的青年人才群体......”。

2、“.....开发以此为带动的大 型平台软件中间件开发工具与行业应用系统。先后开发出我国第个自主版权的大型商 业化数据库管理系统等应用 平台通用机械等系统软件电厂电信电 力邮政多媒体社会保险等综合信息管理系统以及用于证券交通等众多行业 的大型应用软件余种同时，东大阿尔派还以嵌入式软件技术为支持，采用虚拟制造 的生产方式，开发并生产出具有世界水平的国产扫描机，成为我国唯的全身扫描机 生产厂家，并在嵌入式软件仿真开发环境汽车音响和导航系统高档智能照相机等智能产 品的软件开发方面有着强大的技术优势和开发实力。 应用软件创造客户价值是东大阿尔派的经营理念和发展策略。经过多年的发展，通 过对用户发展状况和变化需求的充分了解......”。

3、“.....控制用户的投资规模，把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件，来保证用 户永远的价值。遍及全国的服务网络，为提，组织管理评审，全面负责公司质量体 系的运行，以及公司对外的质量活动联系。 技术总监负责公司软件开发的技术工作，是公司软件开发的技术总负责人，领 导系统工程组的工作。 业务总监负责公司的质量管理业务系统信息化建设可用性研究和测试客 户服务和投诉受理等工作，建立完善公司的管理和服务平台。 各软件事业部部长包括开发部部长职责 部内资源和人员调配的审批 工作任务的分配 组织市场开拓的技术性支持 审批软件生产过程中各类技术文档......”。

4、“..... 事业部负责国际交流的软件项目与软件产品的研制设计编码实 现和开发性维护，由软件开发部组成。在国际合作中，当受到本公司和国外公司 两种质量管理体系的同时控制时，为有效地进行项目开发，在不背离本公司质量 体系要求的原则下，可依据与国外公司共同协商的质量策划来实施。 项目管理事业部 负责下达项目开发任务监控和跟踪项目开发进度组织开发阶段评审负 责开发过程的配置管理和过程度量组织实施国际项目的合同评审管理技 术文档和质量记录 负责合同启动工作，监控和跟踪合同的执行进度 负责软件产品的复制包装以及回收控制 负责组织实施软件及系统集成交付与安装过程中的技术支撑工作。 系统工程组确定技术领域发展方向及策略大型项目的前期技术策划......”。

5、“..... 软件工程过程组定期评估组织内部标准软件过程组织制定和维护用于 软件过程制定和改进活动的计划。 质量保证部 负责组织编制修改发行质量体系文件并组织相应的培训 组织内部质量体系审核并协助总经理实施管理评审 检验软件开发过程符合质量标准与规程。 规划运营中心负责公司设备管理和维护网络运营信息收集和业务系统信 息化建设等方面的工作。 产品质量控制部门可用性实验室组织软件测试的评估，建立软件产品可用性 标准，进行软件产品的可用性研究和测试。 客户服务中心 客户售前咨讯服务售后维护服务的协调 客户问题受理及客户满意度的测量。 采购仓储部负责公司所需软件产品和硬件设备的采购工作......”。

6、“..... 营销网络管理部 落实和完善有效的营销质量保证体系，实施营销网络的计划销售机会管理 和效率评估 组织合同评审，协调并监控各部门的合同执行情况 负责分支机构与总部的工作协调。 软件营销部门 落实和完善有效的营销质量保证体系 负责制定合同草案与投标书，并组织投标书的评审，参与合同评审。 服务策划管理部 负责服务营销策划服务销售和监控 建立完善服务管理制度行为规范 客户信息管理与分析服务合同及全国跨区域销售合同执行。 销售公司与办事处 落实和完善有效的营销质量保证体系 负责制定合同草案与投标书......”。

7、“.....人力 资源的开发管理和绩效考核。 培训部负责公司整个内部培训及客户培训体系的建立管理和运行。 质量手册 文件编号 生效日期 受控编号 密级秘密版次修改状态 总页数正文附录 编制关征审核孟莉批准王勇峰 沈阳东大阿尔派软件股份有限公司 版权所有......”。

8、“.....实施 满足标准的质量体系。 本手册适用于公司软件产品和软件项目及系统集成项目的生产和或服务。 在遵循标准的基础上......”。

9、“.....本手册采用了目的适用范围主要职责部门程序概要相关的质量体系 文件的描述顺序和描述形式，对该标准所涉及的全部质量要素在沈阳东大阿尔派 软件股份有限公司的全面实施进行了描述。 本手册的个别条款有部分内容超出了标准要求的范围如设备和工 具管理配套的产品管理等，对于超出标准要求的部分不做为第三方审核的 依据，但可做为内部审核的依据。 本手册的修改工作由质量保证部门负责，修改内容通过管理者代表审核后，由公 司总经理批准生效。 公司各部门都应确保本手册的有效执行。 本质量手册经有关责任部门批准，可向公司外部发布......”。