1、“.....过程 案例杨子荣和座山雕的机智对话 二沟通的四大目的 说明事物 表达情感 建立关系 进行企图 三沟通的流程过程 沟通过的新概念 房地产销售人员要改变的种观念 价值集成放大延伸的销售概念 第二部分沟通技巧 有效沟通的机理及沟通障碍 引子案例老金为什么专能攻破问题客户小王却不行 沟经理的整体素质概念 房地产培训师的整体素质概念 全方位掌握顾客背景资料的有效工具 有效跟进顾客的方法与步骤 房地产销售从坐销转变为主动出击 超级管理......”。

2、“.....销售的整体服务概念 关于房地产销售的整体顾客需求 关于房地产销售的整体销售概念 关于房地产销售的市场穿透概念 房地产销售人员的整体素质概念 房地产销售 关于房地产市场的整体营销概念 关于房地产销售的整体产品概念 关于房地产 关于房地产市场的整体营销概念 关于房地产销售的整体产品概念 关于房地产销售的整体服务概念 关于房地产销售的整体顾客需求 关于房地产销售的整体销售概念 关于房地产销售的市场穿透概念 房地产销售人员的整体素......”。

3、“.....概念 房地产销售经理的整体素质概念 房地产培训师的整体素质概念 全方位掌握顾客背景资料的有效工具 有效跟进顾客的方法与步骤 房地产销售从坐销转变为主动出击 超级管理的新概念 房地产销售人员要改变的种观念 价值集成放大延伸的销售概念 第二部分沟通技巧 有效沟通的机理及沟通障碍 引子案例老金为什么专能攻破问题客户小王却不行 沟通的定义及实质 是复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程 案例杨子荣和座山雕的机智对话 二沟通的四大目的 说......”。

4、“.....包括七个部分 沟通信息源编码信息通道解码接受者反馈 四沟通的障碍 个游戏 沟通障碍产生的原因 如何消除沟通障碍 本讲小结联系户型的情况，进步瓦解西晒对客户的影响。如就算是有西晒，也只是晒着 了厨房，可是您年又有几天在下午点到点之间做饭呐, 价格偏低节约资金。如而且这套房子价格又比较便宜，节省下来的钱可以做更 好的装修买更好的家具和电器，非常划算的......”。

5、“.....实在是太不明智了, 和别的客户作比较。如从来没有听到买这个房子的其他客户向我们谈到这个问 题。 季节的不同对阳光的不同感受。如夏天您觉得是吸晒，但到了其他的季节，又 何尝不是温暖的享受哪, 吸晒不该成为您决定是否购买的影响因素。如别的方面都满意，却为个根本就 不存在的原因而犹豫，实在是太不应该了, 抓住客户的从众心理。如这个户型是所有户型中卖的最好的，没剩几套了，您 还犹豫什么, 常用借口分析解决 很忙......”。

6、“.....如您看好的房子由于销售的好，还剩两套了。 马上要涨价。如您看上的那套房子马上就要涨价了。 说明其工作繁忙的目的。如您辛辛苦苦的奔忙，不就是为了让家人过上幸福的生活 吗, 帮客户定时间。如要不您现在定个时间，我可以过去。 利用客户的切资源。如要不这样，您留下您的传真或邮箱，我把资料发给您。 做不了主，要与家人商量 首先，说这话的人定是能够做足的人。 请他定带上家人来现场。 我们可以去接他的家人。 我们可以亲自上门拜访......”。

7、“.....然后督促他说服家里人。 人在外地 现在资讯非常发达，可以很便捷的与家人沟通联系。 您完全应该相信自己的判断力。 快涨价了或您看上的房子卖的特别好，使客户尽快下决定。 我可以给他打电话发传真或发邮件。 确定回来的日期。如我尽量向经理申请下，给您多保留几天。 已买了其它房子 首先，肯定还没买，只是看到并可能有兴趣。 探测其对我项目的意见和其关注的其他楼盘。如您觉得我们项目还有哪些地方应该 改善您买的是那个项目的房子，我可以帮您参谋下......”。

8、“.....扩大我项目的优势及其他项目的劣势，缩小别的项目的优势 及我项目的劣势。不要说的很肯定，用听说好像些等词语。 根据我的观察，您绝对有实力买两套房子。 其实我们这套房子用来投资也很不错呀, 交首付才是真正的购买，还有争取的机会，不要轻易放弃, 如何留下客户的电话 原因 担心被骚扰。 没有得到想得到的信息。 没有足够吸引他的东西。 并非他理想的房子 并不想买，只是想了解。 房产销售人员......”。

9、“..... 售楼现场的销售工作流程。 售楼现场的销售人员的操作技巧。 销售八个梯级五步循环的制胜要诀 售楼现场的销售技术破解。 破解顾客异议的多种技巧与策略。 现场促成交易的多种技巧之应用。 顾客择楼所注重的多项要素。 二顾客购买心理操纵术的研修 超级销售说服力训练 顾客购买七个心理阶段的操纵技巧。 顾客五层内需的拉动技巧......”。