1、“.....地动山摇。 释义万丈高楼平地起，全凭个好根基。管理是企业的根基，管理 就是做基础，它是个永恒的主题。很多企自己的问题和已经落后的现象，或者明知自己存在问题和落后......”。

2、“..... 管理的终点 管理的起点在自身，终点在顾客。我们的管理工作，归根结底是为了 与顾客建立信任共存和双赢关系。 释义问题就是差距，落后就会被动。而真正能够发现自己问题和落 后，有了强烈的危机感，才能激发解决现实问题，改变落后状况的强 大动力，推动酒店持续发展。所以时的落后并不可怕，最可怕的是 看不到的文化塑造人，管理人，突出以正确的思想观念引导企 业和员工行为，属柔性管理。现阶段，许多企业采用的是法制与文治 相结合的模式。 管理的起点从发现问题和寻找落后开始，它是前进和发展的动力源。 企业管理总是有低层次向高层次发展的。低层次的管理靠个人 的主观意志，个人说了算，非理智的情感因素较多法制管理以制度 规范为特征，比较科学理性，是以服从为前提的刚性管理文治，强 调用企业特有把管理解释 为以目标为导向的过程方法......”。

3、“.....控制好整个过程的工作效率和质量。 管理的三个层次第，人治第二，法制第三，文治。 释义而且更要主持公道，公正公平对待每个下属， 处理好各种关系和问题，黑白分明，不失原则，不偏爱，不徇私。这 样，才能树立权威，强化影响力和感召力。 管理是为了达到目标所采取方法方式的过程。这句话， 即扬善惩恶。我们做制度，做文化也只的需要。自古道严师出高徒。严管才是对 员工真心爱护和负起成长责任的表现。 管理者要严厉，更要公正公平。这句话要求管理者既要严肃 凌厉，有执行力度，意义。 释义古人有的认为人性是善的，有的认为人性是恶的，也有人认为 人性既有善的面，也有恶的面。而几乎所有的法律制度道德 文化都有个共同的追求，就是发扬好的东西，抑制和惩治坏的东西才能创造出流的服务。 好的文化催生好的机制，好的机制造就好的团队和优秀员工......”。

4、“..... 制度与文化当制度和文化对人性起到扬善抑恶的作用时，追求执行 的术才有进的动力和相应的控制力，保证酒店在正确 轨道持续有效的运行团队建设是凝聚工程，通过建立内部和谐与协 作，提升综合效力，更好地为顾客服务员工培养也是项长期的基 础工作，只有培养出流的员工，为酒店管理基础四件宝。文化建设是灵魂工程，渗透 在各个方面，是构建酒店经营管理和服务的思想基础机制建设旨在 形成经营管理的激励和约束制度，如考核评估机制督导检查机制 奖惩机制等，从而产生前，消除混乱。人们 能够掌控自己，就走向了自由王国。 管理基础四件宝文化建设机制建设团队建设员工培养。 释义多年来，我们直十分重视文化建设机制建设团队建设和 员工培养，视之理事，把无序变成有序。 管制就是用制度管人理事。个群体没有管理，就会走向没有 秩序的混乱状态......”。

5、“.....但任何群体为了 实现共同目的，都需要通过强有力的管制建立秩序 木的根部，浇树要浇根。所以，我们酒店历来重视员工的学习训练， 转变员工的思想观念，练好员工的基本功。 从有序走向无序是必然，从无序走向有序必须经过强有力的管制。 管理的涵义之就是管人理的结构和装配， 有激发推动和制约等系列功能。好的机制能够充分发挥部门和员 工的积极性，提升企业活力和整体工作效能，提升企业的业绩。 做基础的第四件事，就是培养人。人才是企业之本，本是树建立秩序。有了规范，工作服务有章可循，有据 可依，才不致忙乱和蛮干，才会有效率，出效果。 做基础的第三件事，就是建机制。机制就好像汽车的动力系统 传动系统润滑系统控制系统制动系统等，有合台。所 谓全体员工同心同德，实质上就是具有共同信念。信念不移，即便 企业遇到困难，也能挺过去，就能得胜利。 做基础的第二件事......”。

6、“.....包括职责制度规程标准 流程，这些都是为了建台。所 谓全体员工同心同德，实质上就是具有共同信念。信念不移，即便 企业遇到困难，也能挺过去，就能得胜利。 做基础的第二件事，就是立规范。包括职责制度规程标准 流程，这些都是为了建立秩序。有了规范，工作服务有章可循，有据 可依，才不致忙乱和蛮干，才会有效率，出效果。 做基础的第三件事，就是建机制。机制就好像汽车的动力系统 传动系统润滑系统控制系统制动系统等，有合理的结构和装配， 有激发推动和制约等系列功能。好的机制能够充分发挥部门和员 工的积极性，提升企业活力和整体工作效能，提升企业的业绩。 做基础的第四件事，就是培养人。人才是企业之本，本是树 木的根部，浇树要浇根。所以，我们酒店历来重视员工的学习训练， 转变员工的思想观念，练好员工的基本功。 从有序走向无序是必然......”。

7、“..... 管理的涵义之就是管人理事，把无序变成有序。 管制就是用制度管人理事。个群体没有管理，就会走向没有 秩序的混乱状态，这种自然而然的趋势，叫必然。但任何群体为了 实现共同目的，都需要通过强有力的管制建立秩序，消除混乱。人们 能够掌控自己，就走向了自由王国。 管理基础四件宝文化建设机制建设团队建设员工培养。 释义多年来，我们直十分重视文化建设机制建设团队建设和 员工培养，视之为酒店管理基础四件宝。文化建设是灵魂工程，渗透 在各个方面，是构建酒店经营管理和服务的思想基础机制建设旨在 形成经营管理的激励和约束制度，如考核评估机制督导检查机制 奖惩机制等，从而产生前进的动力和相应的控制力，保证酒店在正确 轨道持续有效的运行团队建设是凝聚工程，通过建立内部和谐与协 作，提升综合效力，更好地为顾客服务员工培养也是项长期的基 础工作，只有培养出流的员工......”。

8、“..... 好的文化催生好的机制，好的机制造就好的团队和优秀员工，好 的团队和优秀员工创造优良的业绩。 制度与文化当制度和文化对人性起到扬善抑恶的作用时，追求执行 的术才有意义。 释义古人有的认为人性是善的，有的认为人性是恶的，也有人认为 人性既有善的面，也有恶的面。而几乎所有的法律制度道德 文化都有个共同的追求，就是发扬好的东西，抑制和惩治坏的东西， 即扬善惩恶。我们做制度，做文化也只的需要。自古道严师出高徒。严管才是对 员工真心爱护和负起成长责任的表现。 管理者要严厉，更要公正公平。这句话要求管理者既要严肃 凌厉，有执行力度，而且更要主持公道，公正公平对待每个下属， 处理好各种关系和问题，黑白分明，不失原则，不偏爱，不徇私。这 样，才能树立权威，强化影响力和感召力。 管理是为了达到目标所采取方法方式的过程......”。

9、“.....管理要围绕特定的目标开展活动，要达 到目标必须采取好的方法，控制好整个过程的工作效率和质量。 管理的三个层次第，人治第二，法制第三，文治。 释义企业管理总是有低层次向高层次发展的。低层次的管理靠个人 的主观意志，个人说了算，非理智的情感因素较多法制管理以制度 规范为特征，比较科学理性，是以服从为前提的刚性管理文治，强 调用企业特有的文化塑造人，管理人，突出以正确的思想观念引导企 业和员工行为，属柔性管理。现阶段，许多企业采用的是法制与文治 相结合的模式。 管理的起点从发现问题和寻找落后开始，它是前进和发展的动力源。 释义问题就是差距，落后就会被动。而真正能够发现自己问题和落 后，有了强烈的危机感，才能激发解决现实问题，改变落后状况的强 大动力，推动酒店持续发展。所以时的落后并不可怕，最可怕的是 看不到自己的问题和已经落后的现象......”。