1、“.....并在公司的新产品开发 流程的再造过程中，具体应用了这个框架。关于企业流程再造的理论，国内外学者作了大量 的研究，国内的学者也发表了些介绍性或论述性的文章。但还缺乏完整的理论体系，还没 有形成个明确的企业再造框架，它需要在实践中进步的发展和完善。本文提出了在企业 实施流程再造时，需要把企业流程再造作为个巨大的复杂的系统工程来对待，以企业流程 再造的框架作为个总的指导思想和行为纲领，企业按照这个框架，结合企业的实际情况执 行各个步骤，合理配置相关的资源，不能忽略流程再造的方面，或者过分强调了环 节，这样才能使流程再造成功。 框架确立了企业实施再造时的指导思想，同时为企业提供实施方案，把复杂的企业流程 再造分解成清晰明了的具体步骤。使企业流程再造便于理解认可和具体实施。减少实施过 程中的失误，确保企业流程再造上述三家公司相同......”。

2、“.....例如汽车公司意大利的德国西门子公司的 等等。 亚洲国家的些的变化速度加快，各个企在的应付账款部只有人，仅为原来的。柯达公司 对新产品开发流程再造后，焦距照相机从产品概念到产品生产的开发时间缩短了， 从原来的周降低到周。与的企业进行 角逐。各个企业不断加强自身的竞争优势，都试图在资金设备人力机制上超过对手， 企业的生存每时每刻都受到竞争对手的威胁，竞争失败的企业面临着倒闭破产的结局。 企业生存环境个 国家的能力过剩演变成全球性的过剩。 进入知识经济时代，竞争在日益加剧。世界范围的经济体化加速了竞争的格局， 市场上的竞争对手已经不局限于本国企业，在个特定的市场，世界排名前几位年代，消费者需求转变为多样化 个性化。企业从生产型经营型，向经营服务型转变，满足顾客需求成为企业经营的核心内 容。从年代开始，供给过剩开始在发达国家出现......”。

3、“.....生产力过剩已经从供求之间的巨大缺口使企业能够较容易的通过市 场的扩张，增加收入，带动经济增长。进入年代，生产量的增长超过了需求量，消费者注 重质上的满足，企业关注的重点是质量和性能。进入人类已经从工业经济 时代跨入了知识经济时代，主要集中在以下几个方面 从世纪初到年代，消费需求直停留在量的满足基础上，企业的经营重点是 扩大生产规模，降低成本，在短缺经济中，的企业层次过多，机构臃肿，为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许 多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。 现在，企业所处的内外部环境在很多方面已经发生了根本的变化。门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。 但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务，顾客并不关注企业中的个部门业绩，而是 整个企业的经营行为。 现在同的优先顺序......”。

4、“.....因此很难保证个经营过程按照顾 客所希望的时间完成。 各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优， 各个部突出。主要表现在下列方面 分工过细导致个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部 门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流沟通。各个部门对需要处理的事件又有不 用公司，强化了部门管理。这些管理理论适应了企业当时的内外部环境。 进入年代以来基于这两种理论所倡导的经营管理模式越来越不能适应现代企业的内外 部环境。经营管理模式与内外部环境的矛盾日益纪的弗雷德里克 泰勒的制度化管理理论。福特公司的亨利福特应用这两种理论，组织大批量的汽车生产， 建立了汽车流水作业线，提高了生产率。通用公司的阿尔弗雷德斯隆应用这两种理论管理通和企 业的内外环境息息相关的......”。

5、“.....实践证明上述 的理论不能彻底的解决企业所面临的困难。 现行的管理模式来源于世纪的亚当史密斯的劳动分工理论和世每个企业面前的课题。 如何适应企业内外部环境的变化，现在存在很多管理理论和方法，例如全面质量管理 目标管理准时制。任何管理理论和方法的产生存在发展都是化是不可回避的，企业只有适应这种环境的变化，才能生存 和发展。成功的企业是能够接受不断变化的企业。最理想的企业目标是使企业的生产流程 内部结构适应企业环境的变化。如何适应内外环境的变化成为摆在 企业所处的环境包括外部环境和内部环境。对于企业而言，企业的外部环境因素存在于 组织之外，是影响企业经营活动及其发展的各种客观因素的总和。企业的内部环境存在于企 业的内部。企业内外部环境的变化 企业所处的环境包括外部环境和内部环境。对于企业而言，企业的外部环境因素存在于 组织之外......”。

6、“.....企业的内部环境存在于企 业的内部。企业内外部环境的变化是不可回避的，企业只有适应这种环境的变化，才能生存 和发展。成功的企业是能够接受不断变化的企业。最理想的企业目标是使企业的生产流程 内部结构适应企业环境的变化。如何适应内外环境的变化成为摆在每个企业面前的课题。 如何适应企业内外部环境的变化，现在存在很多管理理论和方法，例如全面质量管理 目标管理准时制。任何管理理论和方法的产生存在发展都是和企 业的内外环境息息相关的。环境的适应性是衡量管理理论有效性的基本尺度。实践证明上述 的理论不能彻底的解决企业所面临的困难。 现行的管理模式来源于世纪的亚当史密斯的劳动分工理论和世纪的弗雷德里克 泰勒的制度化管理理论。福特公司的亨利福特应用这两种理论，组织大批量的汽车生产， 建立了汽车流水作业线，提高了生产率......”。

7、“.....强化了部门管理。这些管理理论适应了企业当时的内外部环境。 进入年代以来基于这两种理论所倡导的经营管理模式越来越不能适应现代企业的内外 部环境。经营管理模式与内外部环境的矛盾日益突出。主要表现在下列方面 分工过细导致个经营过程有很多部门完成，运作的时间长，成本高，信息在各部 门流通时，需要花费大量的时间和精力进行交流沟通。各个部门对需要处理的事件又有不 同的优先顺序，都是把自己认为最重要的事件优先处理，因此很难保证个经营过程按照顾 客所希望的时间完成。 各部门按职能划分，员工只对自己的上级主管负责。部门所追求的是部门的最优， 各个部门都尽可能地占有企业资源以及获得最大利益，很难达到整个经营过程的整体最优。 但企业的生存取决于对顾客提供的产品和服务，顾客并不关注企业中的个部门业绩，而是 整个企业的经营行为。 现在的企业层次过多......”。

8、“.....为了衔接各个部门和各个环节，企业需要设置许 多管理人员，这些管理人员对经营过程进行协调，控制，监督，审查。 现在，企业所处的内外部环境在很多方面已经发生了根本的变化。人类已经从工业经济 时代跨入了知识经济时代，主要集中在以下几个方面 从世纪初到年代，消费需求直停留在量的满足基础上，企业的经营重点是 扩大生产规模，降低成本，在短缺经济中，供求之间的巨大缺口使企业能够较容易的通过市 场的扩张，增加收入，带动经济增长。进入年代，生产量的增长超过了需求量，消费者注 重质上的满足，企业关注的重点是质量和性能。进入年代，消费者需求转变为多样化 个性化。企业从生产型经营型，向经营服务型转变，满足顾客需求成为企业经营的核心内 容。从年代开始，供给过剩开始在发达国家出现，进入年代，生产力过剩已经从个 国家的能力过剩演变成全球性的过剩。 进入知识经济时代......”。

9、“.....世界范围的经济体化加速了竞争的格局， 市场上的竞争对手已经不局限于本国企业，在个特定的市场，世界排名前几位的企业进行 角逐。各个企业不断加强自身的竞争优势，都试图在资金设备人力机制上超过对手， 企业的生存每时每刻都受到竞争对手的威胁，竞争失败的企业面临着倒闭破产的结局。 企业生存环境的变化速度加快，各个企在的应付账款部只有人，仅为原来的。柯达公司 对新产品开发流程再造后，焦距照相机从产品概念到产品生产的开发时间缩短了， 从原来的周降低到周。与上述三家公司相同，许多欧美企业也通过企业流程再造取得 了喜人的成绩。例如汽车公司意大利的德国西门子公司的 等等。 亚洲国家的些公司也开始重新审视企业的流程，台湾宏基公司成功地进行了流程的再 造。采用主从架构进行组织结构再造倡导新的经营哲学全球品牌， 结合地缘，进行经营理念的再造。亚洲的其它公司纷纷接受这思想......”。