1、“.....在员工教育方面， 管理者和员工起探讨物业管理的行业特点工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为 什么在是非明了的却不能用正确的方法去解决问题要让员工知道在处理业主发火和投诉 的过程中，需要用苦肉计，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的与员工不间 断的沟通，让员工觉得，物业管理是个锻炼人的行业，我们是家人，需要勇敢的起面 对困难。 物业管理是个服务行业，它的完成需要个团队的紧密合作才能实现，任何点何个 人的失误都可能会纠纷的发生。在这样个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。 如果上级每天都是对任何事情心怀不满牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意 无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语兵熊熊个，将 熊熊窝，这在任何个正规的组织中都是适用的。首先，在激烈的市场竞争中，个企 业要想有所成就，就必须有个坚强的有自信心有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随 着物业管理这新兴行业的蓬勃发展和中益成熟......”。

2、“.....任人唯 贤成为当务之急，而任人唯亲则保证不了人才的质量，物业管理这个行业，其涉及面相当广 泛，上上下下里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，只有信赖下属，实行层层管理制度，有计 划，有步骤地下放权力，才能达到管理就是通过别人来达目标完成目标的种艺术境界， 只有这样才能很好地解决工作当中的问题，提高工作效率。最后，企业要做到奖惩分明，成果共享。般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业 都未能认识到这点，就算是机器也的保养维修保养，以最佳的状态实行生产，而人又何如 机械呢这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做 法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常发展。 通过长时间的工作实习使我感触到物业管理作为个新兴的服务型行业，作为个从业者， 首先应该对物业管理法规条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识， 因为它涉及到所有业主的正常生产，工作繁重而复杂......”。

3、“.....同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化 等高新技术知识。通过工作实习，令我对物业管理有了更多的感性认识，使我验证巩固和 丰富了所学的理论知识，获得了定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识 去分析研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。 物业企业有关的规范规章及各种档案保持制 度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的 外部形象，这更是以后创优认证的必不可少的环节。充分重视物业管理者 在各公司企业之间的协调作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。处理好与他们的关系。 服务管理要以专业化为方向寓法制化于其中，走程序化的道路。 以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知 识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的办法参加国家的技能考试，对取得定成绩的 员工要给予奖赏，由此形成个学以为用从用中学的良性循环。寓法制化于其 中......”。

4、“.....这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每个潜在 的法律纠纷中我们要有作为。 针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。 加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指 导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面， 管理者和员工起探讨物业管理的行业特点工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为 什么在是非明了的却不能用正确的方法去解决问题要让员工知道在处理业主发火和投诉 的过程中，需要用苦肉计，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的与员工不间 断的沟通，让员工觉得，物业管理是个锻炼人的行业，我们是家人，需要勇敢的起面 对困难。 物业管理是个服务行业，它的完成需要个团队的紧密合作才能实现，任何点何个 人的失误都可能会纠纷的发生。在这样个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的......”。

5、“.....在工作中有意 无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语兵熊熊个，将 熊熊窝，这在任何个正规的组织中都是适用的。首先，在激烈的市场竞争中，个企 业要想有所成就，就必须有个坚强的有自信心有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随 着物业管理这新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯 贤成为当务之急，而任人与物业企业有关的规范规章及各种档案保持制 度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的 外部形象，这更是以后创优认证的必不可少的环节。充分重视物业管理者 在各公司企业之间的协调作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。处理好与他们的关系。 服务管理要以专业化为方向寓法制化于其中，走程序化的道路。 以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知 识和专业技能......”。

6、“.....对取得定成绩的 员工要给予奖赏，由此形成个学以为用从用中学的良性循环。寓法制化于其 中，就是要求公司的每个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每个潜在 的法律纠纷中我们要有作为。 针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。 加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指 导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面， 管理者和员工起探讨物业管理的行业特点工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为 什么在是非明了的却不能用正确的方法去解决问题要让员工知道在处理业主发火和投诉 的过程中，需要用苦肉计，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的与员工不间 断的沟通，让员工觉得，物业管理是个锻炼人的行业，我们是家人，需要勇敢的起面 对困难。 物业管理是个服务行业......”。

7、“.....在这样个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。 如果上级每天都是对任何事情心怀不满牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意 无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语兵熊熊个，将 熊熊窝，这在任何个正规的组织中都是适用的。首先，在激烈的市场竞争中，个企 业要想有所成就，就必须有个坚强的有自信心有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随 着物业管理这新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯 贤成为当务之急，而任人的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知 识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的办法参加国家的技能考试，对取得定成绩的 员工要给予奖赏，由此形成个学以为用从用中学的良性循环。寓法制化于其 中，就是要求公司的每个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识......”。

8、“..... 针对园区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。 加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指 导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。在员工教育方面， 管理者和员工起探讨物业管理的行业特点工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为 什么在是非明了的却不能用正确的方法去解决问题要让员工知道在处理业主发火和投诉 的过程中，需要用苦肉计，那是基于业主心态的分析，通过公司各个层次的与员工不间 断的沟通，让员工觉得，物业管理是个锻炼人的行业，我们是家人，需要勇敢的起面 对困难。 物业管理是个服务行业，它的完成需要个团队的紧密合作才能实现，任何点何个 人的失误都可能会纠纷的发生。在这样个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。 如果上级每天都是对任何事情心怀不满牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意 无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语兵熊熊个......”。

9、“.....首先，在激烈的市场竞争中，个企 业要想有所成就，就必须有个坚强的有自信心有广阔胸怀和有魄力的领导。其次，随 着物业管理这新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯 贤成为当务之急，而任人唯亲则保证不了人才的质量，物业管理这个行业，其涉及面相当广 泛，上上下下里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，只有信赖下属，实行层层管理制度，有计 划，有步骤地下放权力，才能达到管理就是通过别人来达目标完成目标的种艺术境界， 只有这样才能很好地解决工作当中的问题，提高工作效率。最后，企业要做到奖惩分明，成果共享。般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业 专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知 识和专业技能。要鼓励员工提出改革技能的办法参加国家的技能考试，对取得定成绩的 员工要给予奖赏，由此形成个学以为用从用中学的良性循环。寓法制化于其 中......”。