1、“..... 引用标准 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 术语定义采用标准的术语和定义 定义如下术语 合同指顾客与本公司达成致的具有法律效力的条文，通常是指委托加工合 同，包括协议书中标通知书邀请书投标书合同条件等。 供应方商指向本公司提供材料服务的组织和个人。 特殊过程指服务过程的结果不能通过最后的检查和试验完全验证的或其缺 陷在交付后的使用过程中才显现出来的需要预先进行确认的过程。 物资指各种材料生产设备等。 顾客接收产品的组织或个人......”。

2、“.....四种通用产品类别硬件软件流程性材料服务 过程组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 程序为进行项活动或过程所规定的途径。 组织有自身职能和行政管理的企业事业单位或社团。 主控部门在职能分配表中注明主控各标准要求的部门即为该要求条款对 应的程序文件的主控部门。 质量管理体系质量管理体系整合的简称。 重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 机构概况 重庆卫士美洁清洁服务有限公司是扎根在重庆面向与全国辐射的专业清 洗机构......”。

3、“.....重新又经重庆市工商行政管理局江北区分局再次批准注册成立。 重庆卫士美洁有限公司在未改制之前，公司的服务就直深受业界好评， 并在国内拥有着相当高的知名度。公司业务除拥有石材翻新护理木地板抛光打 蜡大型工程开荒空气治理合同保洁消毒杀虫灭四害以及绿化养护等方面 以外，员工们的业余文化生活，在增强凝聚力提升知 名度等方面具有重要的意义。 为了适应各阶段各地区的发展，公司还先后次修改完善了企业管理制度， 更多地体现了人性化的特点，具有合法性合理性和可操作性......”。

4、“.....在同行业中，本公司率先取得了由中国质量认证中心颁发的 质量管理体系认证证书，这标志着公司的管理已进入规范化 的轨道。为了推动和规范清洁行业，树立良好的职业道德，卫士美洁各公司都分 别先后加入了所在地的清洁协会。 支持并配合政府部门的工作，也都得到了相关的认可。公司将直秉承诚 信卫士，真情美洁的服务理念，坚持以客户的满意为第要务的原则，视 客户为衣食父母把员工当兄弟姐妹，努力营造良好的工作氛围，肩负起环保的 责任，为社会和人们提供健康舒适整洁美观的办公和居家环境。 公司口号美洁地球，清洗太空 质量方针诚信真情周到完美满意提高 战略目标以清洗为龙头......”。

5、“.....做行业排头兵 经营理念诚信务实服务创新 市场定位走科技之路，向高端进军 热忱欢迎社会各界对环保事业有识之士真诚加盟, 加盟热线传真 重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 质量方针 质量管理体系方针 严格管理精益求精以卓越的产品品质， 完善的售后服务体系让每个客户都满意。 质量管理体系目标 产品合格率 顾客满意率达 如有经检测不合格,将返工直至验收合格 质量管理体系方针内涵 严格管理精益求精以卓越的产品品质表明企业对自己的质量管理过程及 生产的产品质量充满了信心，如同生命样去爱护他......”。

6、“.....科学管理，不断寻求改进，提供使用稳定可靠的高质量产品， 这也是公司在管理上追求不断提升的目的。重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 完善的售后服务体系让每个客户都满意 公司始终以顾客为关注焦点，让所有顾客满意是公司的主要目标通过标准 化规范化的管理，发挥人才优势，为顾客提供诚信服务，让顾客放心，让顾客 满意，并争取超越顾客当前和未来的期望......”。

7、“..... 版本更改 第页 管理体系目标 总要求 市 场 部 办 公 室 消 毒 组 工 程 部 采 购 部 品 质 部重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 主题页码 目录 批准令 前言 机构概况 质量方针 组织结构 管理体系目标 文件控制 合同评审 采购控制 服务客户 不合格工作控制 纠正措施 预防措施 记录的控制 内部审核重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒......”。

8、“..... 依据质量管理体系公共场所集中 空调通风系统清洗规范公共场所集中空调通风系统卫生管理办法公共场 所集中空调通风系统卫生规范公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范 公共场所集中空调通风系统的消毒与安全防护要求专业清洗机构质量管理 体系要求编制。阐述了公司的质量方针和目标对公司质量管理体系做出了具 体描述，是指导公司实施质量管理体系的纲领性文件和行为准则......”。

9、“.....全体员工要认真学习理解，并遵照执行。重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 最高管理者签字 总经理签字 年月日 前言 本手册适用范围 本质量手册适用于公司与质量有关的各项工作，特别是公司提供工程服 务全过程重庆卫士美洁公司 集中空调清洗消毒质量手册 编号 实施日期年月日 版本更改 第页 的管理。 删减 本公司不存特殊过程及使用顾客财产的过程以及监视和测量装置控制过程，故标 准中 生产和服务提供过程的确认顾客财产条款内容删减......”。