1、“.....包括经济环境法律环境政策环境技术环境社会文化环境等。收集行业信息，包括市场需求需求结构及行业发展趋势等。收集主要竞争对手信息，包括竞争对手目标竞争策略产品结构市场开拓手段等。收集洛阳耐火材料研究院组织结构与组织管理方面信息包括部门设置管理幅度及管理层次职权横向联系管理规范工作流程决策程序信息流转方式等收集洛阳耐火材料研究院主要业务流程相关信息包括经营计划制定流程市场开发管理流程销售管理流程客户服务管理流程研发管理流程采购管理流程生产管理流程和质量管理流程等收集洛阳耐火材料研究院主要业务及职能管理相关制度包括营销相关制度研发相关制度经营计划相关制度生产相关制度质量管理制度财务相关制度和行政相关制度等收集洛阳耐火材料研究院人力资源管理相关信息包括人力资源结构人才储备状况，人员招聘培训考核与激励制度，人员招聘任用考核与激励情况，人力成本结构等收集洛阳耐火材料研究院财务管理相关信息包括财务状况如资产负债结构偿债能力盈利能力营运能力资产收益状况，财务管理制度与规范......”。

2、“.....财务管理人员基本状况等收集洛阳耐火材料研究院企业文化方面信息，包括企业价值观念经营理念组织理念管理控制理念以及各种制度及相关宣传资料等收集洛阳耐火材料研究院主要领导各部门负责人子公司经营管理层基本情况收集洛阳耐火材料研究院项目管理市场开拓等方面信息收集洛阳耐火材料研究院技术与技术管理方面相关信息企业调查问卷设计及调查分析工作方式二手资料收集公开出版物，各种官方报告报表等行业出版物企业内部管理资料，管理制度各种文件财务报表等竞争对手半公开和公开资料企业内部报刊查询互联网相关资料访谈洛阳耐火材料研究院内部访谈以单独面对面沟通交流或召开座谈会方式访谈企业高层领导各部门中层管理者基层员工全国或地方行业主管部门企业主管部门竞争对手行业协会关键供应商客户问卷调查洛阳耐火材料研究院员工问卷调查工作成果原始二手资料访谈记录信息调查表原件管理诊断工作内容咨询第二阶段，我们项目小组将根据前期收集信息......”。

3、“.....总结洛阳耐火材料研究院在经营运作过程中所存在主要问题，分析问题产生根源，为下步方案设计奠定基础。洛阳耐火材料研究院战略与战略管理诊断企业任何管理活动都以企业战略为中心进行，因而对企业管理活动进行分析要从企业战略与战略管理分析评价开始。洛阳耐火材料研究院战略管理诊断，将主要涉及以下内容明确企业原有使命与愿景了解当前业务结构，未来业务定位与发展方向是否清晰企业战略目标是否明确，目标分解体系是否完善企业主要战略支持性措施是否制定且可行企业战略管理活动，包括战略制订实施控制评价与调整等通过战略管理诊断，深入了解洛阳耐火材料研究院当前发展思路以及战略管理实际状况，为下步战略规划提供依据。洛阳耐火材料研究院组织诊断洛阳耐火材料研究院组织诊断涉及职能分析管理层次与幅度分析职权分析横向联系分析等内容职能分析通过职能诊断，主要是分析研究院研究所职能部门功能定位，确定各部门各层级职责和工作划分是否合理......”。

4、“.....分析其中是否存在管理失控或职位虚设等现象职权分析包括集权与分权分析责权对等关系分析指挥与汇报关系分析横向联系分析包括横向沟通协调分析横向制约分析。洛阳耐火材料研究院管理流程诊断管理流程诊断将主要涉及以下内容整理现有主要业务及管理流程实际运行状况分析流程主要工作步骤完整性各环节连接性管理和控制准确性和必要性各种接口关系和职责清晰性以及协调关系复杂性等评价流程效率洛阳耐火材料研究院人力资源管理诊断人力资源管理诊断将主要涉及以下内容分析洛阳耐火材料研究院现行人员招聘制度招聘方法人员需求计划等分析洛阳耐火材料研究院现行人员培训制度培训内容培训计划培训方法分析洛阳耐火材料研究院现有绩效考核制度重点分析洛阳耐火材料研究院各部门现行考核方法各岗位考核指标考核评定标准，分析绩效考核结果与员工薪酬员工晋升与淘汰之间关系分析洛阳耐火材料研究院现行薪酬制度对洛阳耐火材料研究院现行员工工资奖金福利与激励制度进行分析......”。

5、“.....分析洛阳耐火材料研究院对员工激励方法及效果对洛阳耐火材料研究院现行人力资源管理其它方面内容进行分析，如人力资源规划管理人员能力开发员工职业生涯设计离退休员工管理办法等分析洛阳耐火材料研究院人力资源管理流程主要对洛阳耐火材料研究院人力资源管理各个作业环节流程进行分析，检查各流程科学性合理性和可操作性，及其与企业规章制度之间致性和匹配性分析洛阳耐火材料研究院人力成本结构与人力成本管理控制方式等。洛阳耐火材料研究院财务管理诊断北大纵横将从洛阳耐火材料研究院财务组织体系财务管理基本职能发挥情况各项财务制度及其执行情况研究院对研究所厂财务控制能力以及企业财务风险防范能力等方面进行财务管理诊断，重点关注财务管理决策计划与控制活动......”。

6、“.....与历史数据同行业数据进行比较分析财务预算分析研究院财务预算管理制度及其试行情况财务分析包括财务分析制度财务分析方法财务分析结果应用等融投资包括融资投资基本政策融资投资环境分析融资成本与投资效益分析融投资事项处理等税务包括相关税务政策法规掌握与应用税务负担情况与税务筹划活动审计包括研究院对研究所厂财务审计经营者离任审计重大事项审计等。洛阳耐火材料研究院企业文化诊断企业文化诊断主要内容将从外部和内部两方面分析企业文化外部分析传统文化影响地域文化影响竞争文化对比行业文化特征发展战略要求研究院所历史因素影响企业文化内部分析企业文化内部分析将主要从两个角度分析精神文化将研究分析总结企业领导与员工所共同坚守基本信念价值标准职业道德及精神风貌。制度文化企业管理制度运作方式激励机制人际关系等。对于下列几个方面将重点分析企业家气质分析哲学命题分析分析企业在做大与做强集权与分权安定与改革等方面基本决策......”。

7、“.....是个企业在追求经营成功过程中对自身行为根本看法。经营理念系统分析企业如何看待员工如何看待用户如何看待合作者如何看待社会责任等企业精神总结分析对企业现有观念意识传统习惯行为方式中积极与消积因素进行总结提炼。在以上两方面分析基础上，总结现有文化主要问题，并对文化变革因素及趋势加以分析。营销管理诊断营销管理诊断将主要涉及以下内容营销组织机构目前设置总部及各研究所厂主要营销责任部门及其职责与权限划分营销运作模式主要业务流程计划制定流程付款流程信息传递流程等营销网络管理营销分支机构权限与责任对各级营销分支机构考核管理办法销售人员管理办法销售人员选拔配备与培训制度销售人员考核方法销售人员激励与约束机制客户关系管理客户档案管理客户分类管实施辅导工作内容在内部管理体系设计方案实施过程中，北大纵横将做如下工作向洛阳耐火材料研究院各有关人员宣传贯彻洛阳耐火材料研究院设计方案，讲解与此相适应系列变化必要性......”。

8、“.....争取上级部门在政策与资源上鼎力支持与洛阳耐火材料研究院共同监督方案实施过程中出现变化，分析其产生原因，并采取相应措施根据实施中环境变化，对方案进行完善和调整。工作方式培训课研讨会专题指导远程指导六时间安排本项目运作计划人天，咨询大阶段划分如下阶段任务截止时间第阶段收集内外部信息第天第二阶段管理诊断第天第三阶段发展战略规划第天第四阶段组织结构设计与业务流程优化设计第天第五阶段人力资源管理体系设计第天第六阶段管理制度编写与企业文化方案设计第天第七阶段辅导实施第天项目运作具体进度计划序时间信息收集管理诊断战略规划改制思路组织流程竞聘上岗人力资源管理制度企业文化实施辅导说明本项目采取并行方式运作，人员分工交叉进行。七项目组织本次咨询项目成功定是洛阳耐火材料研究院与北大纵横管理咨询公司相互协作沟通结果。本着客户至上原则，本次咨询项目采取如下组织模式......”。

9、“.....对项目进行指导洛阳耐火材料研究院项目总监向领导委员会汇报项目进程和成果总体把握项目进程作好领导委员会和项目小组协调工作推动内部资源支持项目北大纵横项目小组制定项目工作计划保证交付成果按时完成把我们知识传递给洛阳耐火材料研究院项目小组保证咨询服务质量洛阳耐火材料研究院项目小组提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合作协同北大纵横项目小组制定工作计划督促洛阳耐火材料研究院有关人员参与项目。八北大纵横介绍北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股北大光华管理学院兴办专业管理咨询机构，为国内最具规模综合性管理咨询机构，目前专业管理咨询顾问已发展余人，管理咨询业务年收入数千万元。北大纵横管理咨询公司秉承北京大学严谨治学之风格，拥有光华管理学院专家教授之智囊，致力于中国咨询业发展和民族经济昌盛。自年成立以来，公司发展之势迅猛，现北大纵横不仅拥有管理咨询公司纵横财务顾问公司深圳纵横投资顾问公司新加坡......”。