1、“.....资源部管理规范 人力资源部各岗位人员职责规范 人力资源部经理职责规范 人事主管职责规范 培训主管职责规范 二人力资源部管理制度与规定 劳动合同管理制度 员工手册 员工招聘规范 员工培训管理规范 第十章财务部管理规范 财务部各岗位人员职责规范 财务部经理职责规范 现金出纳员职责规范 电脑操作员职责规范 采购员职责规范 库管员职责规范 第十章前厅部管管理规范 前厅部各岗位人员职责规范 前厅经理职责规范 门童职责规范 收银员职责规范 鞋吧员职责规范 二前厅服务管理规范 第十二章洗浴部管理规范 洗浴部......”。

2、“.....各岗位人员职责规范 浴区主管职责规范 更衣室服务员职责规范 水区服务员职责规范 搓背技师职责规范 二洗浴部卫生管理规范 三洗浴部管理制度与规定 三洗浴部投诉处理规范 第十三章休闲部管理规范 休闲部各岗位人员职责规范 休闲部主管职责规范 吧台判于于死死亡亡的的企企业业 管管理理定定位位管管理理零零缺缺陷陷服服务务零零距距离离 管管理理方方针针高高严严细细实实 管管理理程程式式表表格格量量化化走走动动式式管管理理 管管理理风风格格严严有有中中情情严严情情结结合合 企企业业成成功功要要诀诀追追寻寻顾顾客客需需求求追追......”。

3、“.....求求顾顾客客赞赞誉誉 服服务务管管理理成成功功要要诀诀 优质服务成功要诀 做事成功要诀 服务差异观 顾客认识观 制胜法宝 四个服务 五个相互六项准则形象模式品德高尚意识超前作风顽强 业务过硬七项行为标准 管理篇 第章态度篇 第节不热情的态度 第二节不耐烦的态度 第三节不主动的态度 第四节不负责的态度 第五节不尊重的态度 第六节不友善的态度 第七节不公平的态度 第二章管理篇 第节粗疏的管理 第二节脱节的管理 第三节无序的管理 第四节残缺的管理 第五节失效的管理 第三章制度篇 第节无章可循 ......”。

4、“.....全面负责浴场经营管理工作，定期向上 级汇报工作情况。保证浴场各项经营活动的顺利开展和浴 场法人财产的保值和增值......”。

5、“.....研究制定浴场机构设置提出中层以 上管理人员的任免名单规定各级管理人员的职权范围， 将垂直领导层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体 落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。 根据市场动向和发展趋势，结合浴场实际，研究制定浴场 发展规划经营战略经营方针企业改造设备投资 新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯 彻实施。 主持研究审批和签发浴场人事管理劳动管理经济管 理财务管理安全生产劳动报酬分配和各部门业务管 理等各项规章制度管理方案，建立健全浴场运行机制......”。

6、“..... 研究制定和审批浴场各部门年度预算，报董事会审批后， 下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各 部门贯彻实施。 主持召开浴场办公例会，听取各部门汇报，掌握控制浴场 经营全局监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度， 分析存在问题，及时提出改进措施，保证浴场和各部门计 划指标的顺利完成。 研究审批和签发浴场财务管理制度和方案......”。

7、“..... 总值班制度与规定 收发文管理规定 印章管理规定 第二章公关策划部管理规范 公关策划部各岗位人员职责规范 公关策划部经理职责规范 美工设计师职责规范 第三章质量管理部管理规范 质量管理部各岗位人员职责规范 质检部经理职责规范 第四章事务部管理规范 事务部各岗位人员职责规范 事务部经理职责规范 员工餐厅主管职责规范 后勤主管职责规范 二事务部管理制度与规定 员工餐厅就餐规定 员工宿舍管理制度规定 员工洗澡淋浴管理规定 第五章洗涤部管理规范 洗涤部各岗位人员职责规范 洗涤部经理职责规范 洗涤部库管员职责......”。

8、“.....规范 二洗涤部管理制度与规定 客衣管理制度 洗涤质量标准 第六章餐饮部管理规范 餐饮部各岗位人职责规范 餐饮部经理职责规范 餐饮服务操作规范 卫生清扫程序 酒吧服务程序 特殊情况处理质量标准 第七章工程部管理规范 工程部各岗位人员职责规范 工程部主管职责规范 维修电工职责规范 水暖工职责规范 锅炉工职责规范 二日常报修程序 二设备维修程序规定 第八章保安部管理规范 保安部各岗位人员职责规范 保安部主管职责规范 保安人员职责规范 第九章人力资源部管理规范 人力资源部各岗位人员职责规范 人力资源部......”。

9、“.....经理职责规范 人事主管职责规范 培训主管职责规范 二人力资源部管理制度与规定 劳动合同管理制度 员工手册 员工招聘规范 员工培训管理规范 第十章财务部管理规范 财务部各岗位人员职责规范 财务部经理职责规范 现金出纳员职责规范 电脑操作员职责规范 采购员职责规范 库管员职责规范 第十章前厅部管管理规范 前厅部各岗位人员职责规范 前厅经理职责规范 门童职责规范 收银员职责规范 鞋吧员职责规范 二前厅服务管理规范 第十二章洗浴部管理规范 洗浴部各岗位人员职责规范 浴区主管职责规范 更衣室服务员职责规......”。