1、“.....房务部经理绩效考核。 工程部经理绩效考核。 营销部经理绩效考核。 人力资源经理绩效考核。 保安部经理绩效考核。 前厅部经理绩效考核 酒店月度评估年试行 酒店部门经理月度考核表 年度总成绩计算。 建议奖金计算依据。 中层管理人员领导能力评价问卷 附件相关名词解释。 附件绩效考核检讨年度半年度。 附件万兴隆大酒店部门经理月度绩效考核表 绩效管理的指导原则目的 更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来，充 分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理与薪酬挂钩的绩效 考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升......”。

2、“..... 定义 绩效管理是通过对企业战略的建立目标分解业绩评价，将 业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现 组织战略以及目标的种正式管理活动。 绩效管理体系是套有机整合的流程和系统，专注于建立收集处 理和监控绩效数据。它既能增强酒店的决策能力，又能通过系列综 合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 目标 通过本手册的使用，帮助酒店实现其运营目标。 把酒店的经营目标转化为详尽的可测量的标准。 把酒店宏观的运营目标细化到员工的具体工作职责。 用量化的指标追踪跨部门的跨时段的绩效变化。 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因......”。

3、“..... 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 鼓励团队合作精神。 为制定和执行员工激励机制提供工具。适用范围 本手册主要适用于酒店中高层管理人员部门经理级别。 员工考核由酒店参照相关制度和本手册自行制订。 实施 本手册 考核指标，下发绩效考核表 绩效辅导与培训 绩效考核实施与执行 绩效沟通 绩效考核结果的运用。 建立酒店绩效考核体系 酒店目标和计划 定期月度考核 制定个人工作计划 制定个人发展计划 指导与反馈 考核结果讨论 年终奖励 年度考核酒店考核体系 建立套科学的考核体系，是酒店高层管理者的重要工作目标......”。

4、“..... 成立酒店绩效管理组织 总经理 绩效管理小组 部门考核中层管理人员考核 员工考核绩效管理组织机构 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。酒店可以 成立绩效管理小组。 绩效管理小组主要成员 由酒店总经理副总总助督查考核主任兼及财务部名人 员组成。 总经理担任组长。 副总总助负责具体的考核工作......”。

5、“..... 绩效管理小组主要职能 负责组织召开考评会议 负责平衡各部门绩效分数 酒店总经理 副总经理绩效管理组财务部及协调员 负责数据收集 提供 负责标准制订 会议组织 人力资源部 负责数据收集 档案建立确定各绩效等级的薪酬系数 对被考评人的行为及结果进行测定，并确认 负责考评工作的布置实施培训和检查指导。 绩效角色分配 人力资源部 人力资源部下属绩效管理岗位负责落实绩效管理的具体工作。 运用绩效管理结果，制订人力资源开发计划。 部门协调员 各部门分别指派人为绩效管理协调员可由部门文员等兼职......”。

6、“..... 主要负责按时收集绩效考核表，并提供收集绩效考核所需的数据和 参考意见。绩效管理协调员名单报人力资源部备案。 部门总监经理 负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责。 各级管理人员 负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议。 绩效管理会议指南 绩效管理月度例会指南 每月召集次绩效检讨会议地点由会议召集人决定，会议召集人 为绩效管理负责人。会议参加人员酒店部门总监经理督查考核 主任。视会议内容，不定期邀请其它部门负责人参加。会议由办公室 文员记录。会议纪要报总经理。月度会议要讨论的主要事项 汇总本部门的绩效记录。 检讨绩效业绩。 研究下月绩效指标实现的可靠性......”。

7、“..... 如有争议，提交上级。 结果呈报总经理，同时人力资源部贮存备案。 绩效管理半年度年度会议指南 每半年度年度召集次绩效检讨会议地点由会议召集人决定，会 议召集人为酒店总经理。会议参加人员副总总助酒店部门总 监经理督查考核办主任。会议记录由办公室文员记录。 半年度年度会议主要讨论事项 检讨半年度年度绩效表现。 确认半年度年度绩效达成结果。 下半年度年度的绩效指标确定。 结果交上级公司人力资源部，同时酒店人力资源部备案贮存， 总经理将根据绩效成绩展开绩效面谈。 主要步骤 部门经理完成绩效考核自我检讨，并上交至绩效管理小组组长......”。

8、“..... 直接领导与部门经理座谈并提供反馈。部门经理提出意见并在考核表上签字。 复印绩效考核表及结果交人力资源部，半年度及年度结果上交公 司人力资源部。 公司人力资源部与公司部门经理职务领域对员工业绩加以审视。 公司人力资源部与公司领导跟踪员工发展接班人的职业进程。 注释半年度年度程序相同。 绩效考核的实施 建立考核目标 考核期初般在下考核周期的前个月度，酒店下年度工作目 标确立之后，由考核者与被考核者进行沟通，制定双方认可的考核 目标。 要遵循的原则是 部门经理级的考核指标要尽可能突出战略规划年度工作计划的 重点，体现集团共性和基础性的管理要求......”。

9、“.....只需要作相应的分解 考核内容范畴和权重根据各部门特性而有所不同 可以量化，有明确的衡量标准，具有相当的客观性，有时间限制。 酒店经营目标的分解流程 部门经理的考核指标是通过分解酒店经营总目标而来。 目标分解和酒店绩效考核表制订定是绩效管理的基础工作。目录 酒店绩效管理概述 绩效管理的指导原则。 目的 定义。 目标 适用范围 实施。 修改 使用。 保密政策 酒店绩效管理指南 基本原则。 实施流程绩效管理循环......”。