1、“.....旨在实现本水厂的质量方针和质量目标。手册的管理综合部是质量手册的归口管理的部门，负责发放使用和修订等环节的管理和控制。详见附录质量手册的管理办法文件控制程序目的对文件进行有效的控制，确保使用现场得到有效版本。范围适用于水厂质量管理体系所要求的文件进行控制。职责综合部负责水厂质量管理体系文件的管理。工作程序控制对象与质量管理体系要求有关的文件包括第层次文件，质量手册第二层次文件，如技术文件标准规程规范制度记录等文件的编制审核批准发布文件发布前有授权人批准，以确保文件是充分与适宜的。质量手册由淮北市迎康纯净水有限责任公司组织人员编写,管理着代表审核，最高管理者批准和发布。外来文件由综合部进行审查,登记并控制其分发。作业指导书由综合部组织相关岗位人员编写，最高管理者审定批准后执行。文件的标识文件分受控文件非受控文件和作废保留文件,受控文件和作废保留文件应在页面上作相应的标识......”。

2、“.....记录以名称和流水号作为标识。文件经更改和修订后,以修改次数及修改记录等以识别。文件的发放和使用综合部按岗位的需要确定分发范围，对将分发的文件进行编号。并填写文件收发登记表，收文人应在表中签收。文件破损严重影响使用时,文件使用人应交回破损文件,按规定领用新文件,新文件的分发号仍延用原文件分发号,填写文件收发登记表领用人签字后发放。综合部将破损文件收回，并填写文件更改作废削毁申请单，经批准后统销毁。受控文件丢失应说明理由，并经最高管理者同意后办理领用手续，新发的文件应给予新的分发号,原分发号作废防止误用。文件的归档和借阅综合部将水厂每次新版的质量手册作业文件归档。归档文件需借阅时，应经综合部同意。所有质量管理体系文件，般不外借水厂以外的人。顾客需了解水厂质量管理体系时,经管理者代表批准可提供质量手册非受控版本。文件的评审与更改利用下列机会对文件进行评审可提出更新的决定，更新后的文件须经过再次批准......”。

3、“.....经最高管理者批准,综合部负责修改。修改可采用划改换页或换版。作废文件的处置综合部应及时从所有发放或使用场所收回换页或换版等作废的文件。作废文件由综合部填写文件销毁申请单,由管理者代表批准后统销毁。对于因为法律或知识积累等目的需要保留的作废文件,应加盖作废保留印章并与有效文件分开保管。计算机软件管理控制计算机管理系统由综合部负责,根据运行情况,提出修改意见,管理者代表批准后方可进行更改。记录文件收发登记表文件更改作废销毁申请单记录控制程序目的对记录进行有效控制，为质量管理体系有效运行提供证据。范围适用于质量管理体系记录的控制。职责综合部负责记录的监督检查。工作程序记录的填写各岗位人员应，使用标准术语和法定计量单位并如实填写记录，字迹清晰，数字准确，内容完整正确，不得随意涂改。如需修改时，可采用划改方式。记录人应在记录上签字章和日期，凡有审核批准等要求的记录，需经签署，该记录方能生效。记录的标识记录的标识可采用名称和编号。记录的编号位于记录左上方......”。

4、“.....记录的收集各部门按月把激烈送交综合部，综合部负责检查记录的质量。综合部应编写归档记录清单以便检索。记录的查阅归档的记录需借阅时，应经综合部同意后借阅。借阅人不得在借阅的记录上作任何标记。合同要求时，在商定期内记录可以提供给供方或其代表查阅，但仍应执行以上两款定。记录的贮存与保护记录应保存年。采用电子媒体形式的记录可以以硬拷贝或软拷贝的形式贮存，对软盘拷贝予以标识,软盘拷贝应有专人保管。记录的贮存保管应满足适宜的环境条件，以防止记录的损坏变质和丢失。录的处置凡超过保存期限的记录经综合部确认后，填写文件更改作废削毁申请单，经管理者代表批准签字后，进行销毁。支持性文件文件控制程序。记录归档记录清单管理职责管理承诺最高管理者应通过以下渠道，对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性作出如下承诺向企业员工传达满足顾客以及法律法规要求的重要性应根据市场的要求和企业的发展制定质量方针每年至少进行次管理评审根据生产的需要确保必要的资源包括人财物......”。

5、“.....以实现顾客满意为最终目标，责成业务人员通过市场调查预测或与顾客直接沟通的方式，统筹确定顾客的需求和期望，并转换为具体的要求，主动了解顾客未来的需求，满足顾客要求。质量方针质量方针由总经理制定并以文件形式颁布，在内容上确保与公司的宗旨相适应适合公司的生产性质和规模对满足顾客要求和持续改进的有效性做出了承诺为建立和评审质量目标提供了框架和基础。综合部负责向全体员工传达质量方针，并经上下沟通保证理解上的致。各部门各级人员必须坚持贯彻执行质量方针，并有权对违背方针的行为和现象进行抵制和纠正。总经理在管理评审时对质量方针的实施情况及其持续适应性方面进行评审，在适宜的条件下改进质量方针。策划质量目标的策划与控制总经理要确保在质量方针给出的框架内，在机关部门和工序建立和落实具体的质量目标，包括进货检验的合格率，工序合格率，成品入库合格率和顾客满意率等，确保质量目标是可衡量或可测量的，保持与质量方针口径致，质量目标的制定，分解和检查按质量目标的考核办法执行......”。

6、“.....每年年底或利用管理评审等机会由最高管理者组织进行检查和考核质量目标的实施情况。质量管理体系策划最高管理者按照标准对本厂质量管理体系进行策划，确保满足质量目标和质量管理体系的总要求见本手册。在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。职责权限与沟通岗位职责和权限最高管理者全面领导水厂工作，并对水厂重大事宜进行决策和批准负责水厂质量方针和目标的制定批准，使水厂职工对方针目标充分理解并实施组织并建立水厂的质量管理体系及时准确地进行质量方面的决策配置调动水厂的各种资源建立与质量管理体系相适应的组织机构，明确各自的职责范围批准水厂的质量手册，主持水厂的管理评审，确保持续改进。经理部主任贯彻企业质量方针和质量目标，负责企业文件和档案管理人力资源并行使相应管理范围的职权。销售部主任主管采购供应管理销售管理等。生产部主任负责企业生产技术生产设备设施管理工作，并行使相应管理范围内的职权。其余岗位人员的职责见水厂岗位人员职责......”。

7、“.....组织不合格项的纠正和预防措施的实施和验证。内部沟通厂内部就质量管理体系的过程及其有效性确保在全厂各个岗位进行，其主要沟通方式是通过各种会议个别交换文件等形式。管理评审总则最高管理者亲自主持管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性。管理评审时可召集有关岗位人员参加，评审内容包括评价水厂质量管理体系改进的机会和变更的需要，及质量方针和质量目标。管理者代表提前月下达管理评审会议通知通知应写明会议参加人员时间地点会议议题各部门应准备的会议文件各部门接到通知后，应及时收集资料，写好相应的报告输入管理评审各部门报告应提前周交综合部，由其复制后发给职能人员阅读。评审输入水厂管理评审输入由相关的岗位提供的与现行质量管理体系的运行情况和改进机会相关的信息，般有外部和内部审核结果......”。

8、“.....由销售部写出顾客满意程度分析报告纯净水的质量趋势，由生产部写出质量分析报告由综合部汇报预防和纠正措施的状况及以往管理评审所确定措施的实施情况其他可能影响质量管理体系的计划的变化，主要包括外部环境变化自身的变化和质量管理体系改进的建议。评审会议最高管理者组持会议应做好参加会议人员签到记录综合部做好会议记录最高管理者总结发言，并对评审主题下结论，对存在的问题提出实施纠正或预防措施。评审输出管理评审输出般包括管理评审的报告。报告内容至少有会议议题会议参加人员时间地点输入的文件名称讨论的纪要评审的结论和提出纠正或预防措施的要求综合部根据会议精神写出管理评审报告根据评审意见开出纠正预防措施单交责任部门综合部负责跟踪验证纠正和预防措施的实施效果管理评审报告经最高管理者批准后由综合部下发各职责人员综合部应保存评审记录和纠正预防措施的验证情况，作为下次管理评审的依据......”。

9、“.....并由各有关职能人员负责落实。实施保证质量管理体系并持续改进通过满足顾客要求，增强顾客满意度。人力资源设置适当岗位适当的教育岗位的培训作业的技能和经验。综合部负责编制各岗位人员任职条件并经管理者代表批准后实施。能力意识和培训综合部负责制定培训计划，交最高管理者批准后实施生产送水人员应定期到卫生局防疫部门体验，并取得健康证明。最高管理者利用会议交换意见文件等方式向员工宣贯法律法规的要求综合部组织岗位人员的相关培训，并保存培训计划培训记录表。并作为改进培训效果的依据。综合部负责岗位人员培训后实际能力的评估，评估可以采用实际考核操作观察等，并填写培训记录表。对培训实际能力达不到要求的人员采取必要的措施如下岗转岗等通过提供培训或采取其它措施，使员工意识到所从事活动的相关性和兼容性，以及如何为实现质量目标作出贡献相关文件水厂岗位人员职责。记录签到表培训计划岗位记录表学历证明健康证培训证明驾驶证等复印件。基础设施生产部负责设备管理，使用人员负责维护......”。