1、“.....并明确公司质量管理工作的发展方向质量方针应体现管理承诺，重视顾客对产品的特性要求，尤其要重视其安全性可靠性和使用性要求，并坚持作到持续改进质量方针是制定和评审质量目标的框架，质量目标在此基础上确定展开公司领导亲自宣贯质量方针，使之在公司各职能和层次上得到沟通理解，并遵照执行通过管理评审，及时评价质量方针的适宜性，以确保质量方针的及时改进或修订。质量方针由公司总经理批准，发布实施。策划公司总经理主持在质量方针确定的框架内制定展开质量管理体系的总体策划，归口管理部门是技术质量部。质量目标质量目标应在质量方针框架内建立和展开，并在公司相关部门分解落实，目标应包括产品生产所要求的内容应是可测量的，并与质量方针保持致质量目标除反映顾客对产品质量的要求，还应反映过程和质量管理体系有效性的要求质量目标的确定分解应结合部门和人员的职责与权限，并能够予以落实，与公司员工各自承担的工作任务相结合，以便于对完成情况的测量。技术质量部每月对各部门质量目标完成情况进行统计考核......”。

2、“.....作出相应的规定，以满足质量目标和标准中条款规定的要求为实现质量目标，应投入必要的资源和信息，包括人力物力的投入等公司通过监视测量和分析，审核和评审，寻求改进的机会，在产品实现过程的策划中，不断提高质量管理体系的有效性和效率确保质量目标的策划及更改在受控状态下进行，确保质量目标的可行性和质量管理体系运行的完整性。职责权限与沟通规定公司总经理应确保组织内的职责权限得到规定和沟通。职责和权限归口管理部门是办公室。各部门的职责和权限及相互关系公司组织机构图见附录公司质量管理组织结构图见附录公司质量管理职能分配表见附录各部门及各岗位人员的职责权限，见程序文件各部门及岗位人员职责权限。各部门和人员的沟通办法明确各部门人员的质量职责和权限，传达到每位员工所有人员均应以质量目标为核心，积极参与质量管理体系管理，并为质量改进做出贡献。管理者代表任命管理者代表总经理在公司的管理层中任命名成员为管理者代表......”。

3、“.....管理者代表的职责和权限确保质量管理体系所需的过程得到建立实施并持续改进向总经理报告质量管理体系的绩效及任何改进的需求确保公司内各部门树立满足顾客需求的意识负责有关质量管理体系相关事宜的内外部沟通联络。内部沟通总经理确保建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。沟通的内容质量要求产品生产过程和体系，质量目标及完成情况，以及实施的有效性沟通的对象不同部门各层次人员之间的沟通，建立纵横向联络和信息交流渠道，促进相互了解和信任，达到全员参与沟通的方式会议通知网络面谈等。管理评审公司总经理主持管理评审工作，包括输入和输出要求，技术质量部协助。总则应按策划的时间间隔般不超过个月，在内部审核以后进行质量管理体系的管理评审。评审目的是评价质量管理体系的适宜性充分性和有效性评审由总经理主持，有关部门人员参加，必要时请顾客参加评审依据是质量方针和预期的目标......”。

4、“.....以及采取措施的可行性，以利于持续改进。评审输入内部审核和外部审核结果及自我评价情况顾客反馈，包括表扬抱怨投诉沟通和满意程度测量结果过程的绩效及产品的符合性，包括过程和所售产品的测量结果纠正措施和预防措施的实施情况，如对顾客有重大影响的措施以往管理评审的跟踪措施实施情况及有效性可能影响质量管理体系的变更情况改进的建议。评审输出提出质量管理体系有效性及其过程有效性的改进措施，如改进生产和服务过程的具体措施与顾客有关的服务质量改进措施，如交付能力等确定和投入资源包括人力资源的措施，如外部环境发生变化，确保资源的适宜性。评审的输入和输出记录应予以保持确定责任部门，制订措施实施计划，明确完成时间。资源管理规定了资源的提供，人力资源基础设施和工作环境等要求。适用于公司资源管理过程的控制。资源提供规定了满足顾客和确保质量管理体系有效运行所需资源的要求。根据公司的生产特点，规模的需求确定自身应具备的和可借用的外部资源。提供资源的目的为实现和改进管理体系的各过程提供资源......”。

5、“.....以满足顾客要求，达到和增强顾客满意。对资源的要求提供实施和改进质量管理体系所需的资源，确保资源与体系需要相适应，确保体系的持续有效性提供达到顾客满意所需的资源，应注意对市场和顾客需求做出快速反应必要时，应验证资源提供的有效性。人力资源归口管理部门是办公室。总则规定了对从事影响产品生产要求符合性的人员的能力要求，对人员能力的确认应从其接受教育的程度，培训效果，技能水平，个人职务和岗位经历等综合考虑，选拔能胜任本职工作的人员从事管理和作业活动。能力培训和意识确定公司从事影响产品生产要求符合性工作人员所需的能力提供培训机会或职业教育，使有关人员掌握本岗位所需知识，并达到所需技能要求通过理论考试操作技能考核确定培训的有效性，通过绩效评定等，评价经过培训的人员所具备的能力确保公司员工认识到所在岗位与相关岗位工作的相关性和重要性，为实现质量目标而努力保持教育培训技能和经验的适当记录。基础设施规定了达到符合办公需求......”。

6、“.....其余归口管理部门是生产部。基础设施的范围办公场所及相关的设施各种设备及辅助设施支持性服务设施如配套用的车辆，通讯服务，相关的信息系统等。负责组织对各种设备进行必要的日常管理，维护保养和监控，确保产品生产相关工作的正常开展。工作环境规定了为确保工作质量和产品质量所需工作环境的要求，生产现场工作环境归口管理部门是生产部，办公区域等工作环境归口管理部门是办公室。识别和管理工作环境因素。工作环境下安全规则等。工作环境下其他环境条件。应为实现产品生产符合性提供必要的环境条件，并实施监控。在公司管理部门及各车间实施管理。产品实现规定了与产品实现直接相关的各主要控制过程的要求。适用于对产品实现各过程的管理。产品实现的策划规定了对产品实现进行策划的主要内容与要求，包括确定产品质量目标与要求，以及产品实现所需的过程文件和资源等，归口管理部门是技术质量部。策划的内容包括产品或合同规定的质量特性，质量目标，顾客要求适用于产品的法规要求......”。

7、“.....确保能够实现。确定产品实现过程中涉及的验证确认监视活动，以及产品生产验收准则确保采购的产品质量满足顾客的要求对顾客财产进行验证检验。确定为实现过程及产品满足要求提供证据的有关记录。必要时，针对特定合同作出规定，即形成产品生产特定的生产质量计划。与顾客有关的过程规定了对顾客要求的识别产品要求的确定和评审，与顾客沟通等要求，归口管理部门是营销部。与产品有关要求的确定需确定的内容顾客规定的要求，包括对交付及交付后的要求顾客未明确规定，但规定的用途和预期用途所必需的要求与产品有关适用的法律法规要求公司认为必要确定的任何附加要求。确定的实施与产品有关要求的评审评审范围包括顾客有关的产品要求产品有关适用的法律法规要求和本公司的附加要求评审应在向顾客做出提供产品承诺之前进行合同或订单及其变更以前评审的方法通常以会签等形式进行评审，必要时应召开会议沟通确定评审的结果应确保产品要求已得到规定，有关文件双方确认若顾客没有提供形成文件的要求，如电话订单口头协议等......”。

8、“.....如含糊的合同或订单要求，经双方确认得到解决公司有能力满足规定要求当产品要求合同发生变更时，应确保相应文件得到修改，并通知有关部门和人员重要的批量的产品生产合同含修改评审结果及跟踪措施应予以记录。顾客沟通沟通内容及方式可从以下方面考虑确定对与顾客有关的过程实施沟通，以便于持续改进。有关产品信息的沟通通过调研访问顾客等做前期沟通通过识别顾客要求和产品要求的评审实现中期沟通通过售后服务，收集顾客反馈信息实现后期沟通。通过问询合同等的处置包括修改，对沟通的内容方式安排达成共识，必要时形成文件。对顾客的意见及建议，包括顾客抱怨及时处理及回复，增强顾客满意。采购明确规定采购信息和产品验证控制要求，当有重要产品采购时，按照下述各条款的要求管理。归口管理部门是供应部。采购过程控制采购过程，确保采购产品符合规定要求。包括识别所采购产品对产品生产的影响对供方进行评价，并编制合格供方名单确定采购文件，对产品进行验证，控制不合格品，防止误用......”。

9、“.....包括评价定期供货能力对供方产品质量价格交付情况及处理问题能力进行评价当从合格供方名单以外采购时，应经过公司主管领导批准。评价的结果和跟踪措施予以记录，并保存。采购信息对供方的产品过程设备和人员的能力提出要求对供方的加工检验测量监测人员的能力提出要求必要时，对供方的质量管理体系提出要求验收方式的具体要求确保采购文件规定要求的充分性和适宜性，文件发放前得到评审和批准。采购产品的验证确定实施检验或其他必要活动，确保采购的产品满足规定要求验证的方式地点和内容取决采购产品特点和对本公司的影响程度对采购信息中的验证安排和产品放行的方法根据实际情况做出规定。生产和服务提供规定了生产和服务提供过程的控制要求。生产和服务提供的控制归口管理部门是生产部，其他各部门应予配合。获得规定产品特性的信息，如通过合同图纸技术文件作业文件及相关记录表格中得到根据顾客要求和生产过程需要，可直接执行顾客要求或公司的作业指导书为生产和服务提供适当的设备，并维护保养，确保正常运行需要时......”。