1、“.....以确保质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性。评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。具体要求参见管理评审程序。管理评审的输入管理评审的输入包括以下信息内部审核结果顾客的反馈包括意见建议和投诉对顾客满意度的测量结果对教育培训过程进行常规的检查和评估的结果对学生学员进行常规的考核和考试的结果对以往管理评审的决议和落实措施的验证对质量管理体系的改进建议。管理评审的输出管理评审的输出包括以下方面有关的决定和措施对质量管理体系及其过程有效性的改进的决议对顾客要求有关的学生学员质量的改进的决议对人员设施环境等资源的新的需求措施和组织结构的调整对质量手册修改的决议。资源管理资源提供学校确保满足实施和保持质量管理体系以及持续改进所需的资源要求，包括合格的师资及管理人员符合要求的教学培训设施设备科学的教学手段和优良的校园环境。人力资源总则学校制定并实施教职工管理程序，基于其教育培训技能和经历......”。

2、“.....并通过培训提供进修机会开展专项活动等确保从事教学培训管理的人员是能够胜任的。能力意识和培训师资力量满足上级有关行政主管部门和顾客的要求学校确定各岗位任职条件，并按相应的条件实行全员聘任新教师实行年见习期制度，并实行新老教师结对指导教职工充分意识到本职工作的重要性协作性，明确认识到应该如何为实现质量目标而努力。对全体教职工进行质量培训包括质量意识质量体系等和专业知识培训包括学历进修知识更新业务进修等对用人单位提出的特殊要求，学校根据需要和可能安排有关人员进行特殊培训学校对教职工培训进行统管理，建立培训档案，包括教职工的教育技能和经历的记录。与此相关的程序文件教职工管理程序基础设施学校确定提供并维护教学培训所需设施。包括办公楼教室实验室活动场馆学生宿舍等建筑物满足教学培训要求的教材设备，包括硬件和软件必要的运输和通讯等支持。具体要求参见教学物品管理程序和图书管理程序。工作环境学校积极创造条件，确保教职工学生学员拥有合格的工作和学习环境......”。

3、“.....保持整洁的办公环境提供适当的体育锻炼和活动场所，确保教职工学生学员劳逸结合，保护他们的健康和安全。产品实现产品实现的策划学校对于正常的教学活动形成规范化的策划流程。包括专业和培训项目的设置与调整教学计划的编制教材选编组织与展开科研课题，等等。无论对于正常的教学活动或者特定的教研培训服务，其策划过程均应结合学校实际情况，并注意遵循以下原则明确其质量目标和要求按质量目标和要求，对师资教材仪器设备信息等资源进行规划确定大纲和计划，明确过程根据规模要求，确定相应的资源配置事先准备所需的记录。学校制定并实施教学准备管理程序教育科学研究管理程序教学实施管理程序实践性教学管理程序培训工作管理程序，对影响教学质量的各环节进行策划和控制，与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定相关人员在与顾客的洽谈过程中，应确定顾客的要求如果顾客没有明确，应根据培养目标予以确定要求根据法定和法规确定要求学校为增强竞争力所确定的要求......”。

4、“.....保证学校具有满足这些要求的能力,学校应对质量要求进行评审,并在培养目标和计划制定前进行。要确保有明确的培养目标和任务专业的设置和调整能满足顾客的要求师资设施时间能满足培养目标的实现。具体参见招生与入学管理程序教学准备管理程序有关要求。与顾客的沟通学校在以下方面确保与顾客的有效沟通招生专业毕业生信息等的定期发布定期召开咨询会座谈会家长会等征求专业设置毕业生和教学质量的意见保持对外联络的畅通，及时接收顾客的反馈信息和投诉，记录并按学校外部沟通管理程序办理。设计和开发学校教学和培训的设计和开发工作主要由教学准备管理程序培训工作管理程序等规定。设计和开发策划学校按市场顾客和上级机关的要求，组织相关科室策划专业设置和培训项目，通过必要的评审验证和确认活动，编制教学计划和教学大纲。专业教学计划和教学大纲由教务处组织相关教研组制定和组织评审。培训教学计划和教学大纲由培训处组织相关教研组制定和组织评审。设计和开发输入专业设置培训项目设计和开发......”。

5、“.....结合学校师资设备条件等确定专业教学计划和教学大纲的基本原则和具体要求。参见教学准备管理程序。设计和开发输出根据设计和开发的输入要求,制定教学计划和教学大纲教学计划包括开发依据培养对象和目标学制课程设置等教学大纲包括课时安排教材选用课程要求等设计和开发评审教务处培训处组织相关教研组代表教研人员教师等参与教学计划和教学大纲的评审。评价其达成要求的能力和提出必要的措施。设计和开发验证学校按市场顾客和上级机关的要求，对教学计划和教学大纲的实施进行验证，并保持验证结果的记录。设计和开发确认学校为确保教学计划和教学大纲满足培养目标和质量的要求，实施前经校行政会议审批确认后发放。设计和开发更改的控制学校允许教学计划和教学大纲随市场顾客和上级机关的要求的变化及时按原程序进行修改更新。采购采购过程学校确保采购的各类教学物资符合教育教学管理的需要。应根据适合学校要求提供产品的能力评价和选择供方......”。

6、“.....如教材教具办公用品等和必要的服务通讯运输等。采购信息学校所需采购的内容均需与供方明确达成致，必要时形成书面要求。适宜时包括物品或服务的批准要求人员资格要求售后服务要求。采购产品的验证为确保采购的物品或服务满足规定的采购要求，学校安排专人实施检验活动。生产和服务提供生产和服务提供的控制学校确保在受控的条件下进行教学活动和服务提供，根据培养目标进行管理学生日常管理采用准军事化管理办法，包括日常规，内务卫生等制度见在校生管理程序教学管理按教学实施控制程序实践性教学管理程序教学准备管理程序实施控制质量考核按教学质量检查程序质量记录管理程序实施控制毕业检验发证按学生毕业就业管理程序实施控制教学设备使用按教学物品管理程序实施控制培训学员的管理按培训工作管理程序实施控制。生产和服务提供过程的确认由于教学服务产品的特殊性，学校实施系列管理控制程序确保培养目标的实现。学校通过以下方法控制教学过程事先策划教学过程并经过评审对教学过程进行检查，并多方面收集信息予以分析......”。

7、“.....通过其学号实现，经学校录取的学生学员均取得唯学号学校建立学籍管理制度，对学生的学习成绩操行考核健康状况及奖惩予以记录，并实行统管理学期使用的工作计划教学计划教学大纲试卷课表活动表等教学活动文件统归档编号予以标识。统计教师工作量，归集教师年度总结，以实现对教师授课资历效果的标识和可追溯性。与此有关的程序文件有在校生管理程序学生德育管理程序培训工作管理程序学生毕业与就业管理程序教职工管理程序等。顾客财产学校对于顾客财产进行妥善管理与使用，当发现其丢失损坏或不适用时，应及时报告顾客并保存记录。顾客财产通常包括学生缴纳的用于购买教材等的杂费学生的身心健康和安全产品防护学校对教育培训服务及服务对象提供必要的防护，包括在校内教学培训，校内外实践性教学等各环节。监控和测量装置的控制试卷按教学大纲的要求组织命题，试卷的打印封卷领用拆卷批阅存档按程序办理，并严格遵守保密制度校逐步完善各学科的试题库......”。

8、“.....保证处于适用状态。与此有关的程序有教学实施管理程序。测量分析和改进总则学校对教学培训质量分平时期中期末的进行测量和分析，通过测量以获得与质量管理体系有关的数据和信息，判断教学培训质量的符合性，并作为持续改进质量管理体系有效性的基础。监控和测量顾客满意学校对于顾客学生家长用人单位等的满意程度进行不断的调查，包括走访问卷调查等。学校获得顾客满意度的测量方法有长期接收和统计顾客的投诉每年召开学生家长会议利用学生实习做好问卷调查适宜时发放各类调查表等。具体要求见学校外部沟通管理程序教学质量检查管理程序等。内部审核学校按内部审核程序由具内审员资格的人员每年至少次进行客观公正的内部质量体系审核。通过内审，确定质量体系是否符合策划的安排国际标准的要求及质量体系文件规定的要求，是否得到有效实施和保持，及时消除发现的不符合项及其原因，对所采取的措施进行跟踪验证并保存记录。审核报告提交管理评审会议讨论。内审员回避审核他们自己的工作......”。

9、“.....切实掌握各管理环节的质量状况，以确认教学活动实现预先策划结果的能力。在未能实现预期的效果时，及时采取措施。产品的监控和测量对于教学和培训工作各阶段效果的检查与考核，视同产品的监视与测量。学校制定并实施教学质量检查管理程序在校生管理程序学生毕业与就业管理程序学籍管理规定和培训工作管理程序等，对学生学员是否达到毕业升学就业推荐要求及培训合格结业等作出考核和评价。不合格品的控制学校根据学生的学习成绩操行评定和健康状态按学籍管理规定鉴定不合格学生对于未能达到教学合格要求的学生课程等采取补课补训等措施对补救无效的不合格学生采取留级退学或开除学籍等处理。数据分析学校确定收集和分析适当的数据资料，以验证质量体系的适宜性与有效性，及何处可对质量体系进行持续改进。用于分析的数据来自于对用人单位使用毕业生情况的调查结果质量目标的完成情况，包括教学服务符合学生要求的程度各类检查考核的信息各类投诉信息的统计......”。