1、“.....应提前个月以书面报告提出申请,经部门批准后填写员工辞职申请单,按合同规定相关手续后,方可离职。若未能提前个月提出申请,则需向公司交付个月工资代替。如属试用期内,必须提前七天通知部门经理。按正常程序提出辞职的员工,但未尽心工作到最后工作日者,公司有权让其提前离开,并视同当即离职处理。裁员若公司因业务速度或管理方针有变而产生冗员时,公司有权决定裁减员工人数,但需提前个月通知有关员工,被裁减员工应服从公司安排,不得提出无理要求。辞退员工在受聘期内严重违反公司规定,公司有权提出即时解聘而不做任何补偿。对未按规定擅自离岗的员工,除按规定追究其责任外,对因其擅自离岗而造成的损失,公司将予以追究,对情节严重的将提请司法部门处理。外单位兼职未经公司同意,公司员工兼职教练除外不得以任何形式服务于其它单位。不得以任何形式接受其它单位的或个人的佣金或回扣。经济责任员工在公司工作必须尽职尽责,不使公司财务及利益受到损失。若因员工的失职而造成公司资产的流失或损坏......”。
2、“.....名誉责任员工在外必须维护公司名誉,不得从事任何有损公司形象的活动。违约责任公司和员工双方都应该严格履行劳动合同规定的条款,如有违反按劳动合同和有关协议规定,承担违约赔偿责任。第五章工作时间公司行政办公时间周六。其他轮班部门以各部门排班表为准。考勤要求考勤卡为本公司员工考勤为周至纪录依据。本公司员工应按时上下班,不得迟到早退和无理缺勤。严禁代打考勤记录,经发现,作旷工论并罚款三百元整。员工因公外出时,需事先征得部门领导批准。若发现部门负责人对属下人员考勤管理不善或纵容包庇隐瞒等情况,将视情节给予部门负责人以处罚。钟卡记录公司所有员工在上下班前必须要打钟卡。如因病事假公差外勤等原因未能打卡者,应及时向部门经理及人事部报告书面形式,以备核查,否则按迟到早退次处理。考勤卡应具备上下班时间,缺则当天考勤无效,停职天论处。托人或代人打卡均属违规,将受严重警告处分,托人者作旷工论,双方并罚款三百元整。严禁私自涂改考勤卡,若经发现,当日考勤视为无效,作旷工天论处......”。
3、“.....打卡完毕,考勤卡律按原位归还卡架。考勤机归人事部统管理,任何人不得私自调改考勤机。日常考勤迟到早退员工迟到早退分钟以内,每次扣除其日收入的分钟之间,扣除其日收入的分钟以上的扣除起其日收的金额。个月内迟到早退累计三次者,另计旷工天处理。旷工或迟到早退二小时以上,并未及时告知公司者,当天作为旷工处理。旷工天,扣罚其当日金额工资,并追扣其两天工资。年内旷工累计达十五天以上者含十五天,作自动离职处理,解除劳动合同。恶劣天气及意外员工若遇恶劣天气或意外而不能即时到当值岗位报到者,必须预先小时致电其所属部门经理及人事部经理,否则当旷工论。假期法定假期公司员工可按规定享受法定假日。如法定假日由于工作原因员工值班,则由部门主管安排调休或按工时补发两倍当月日均工资。病假员工病假需持市级医院的病假证明急诊除外,并于病假当天通知所属部门主管方属有效,无病假证明的人作为事假处理,不通知所属部门负责人者作旷工处理。病假期间按公司有关規定计发基本工资。伪造病假证明或骗取病假者......”。
4、“.....事假将不获批准。般员工事假天以下由部门经理批准,到人事部办理备案手续天以上的,由部门经理批准后,经会所经理确认,再到人事部办理备案手续天以上事假需上报总经理。部门副经理级以上员工应由公司总经理批准。事假期间无工资,员工事假每月不得超过天。婚假正式员工服务满年者可持结婚证书申请天婚假。男员工满岁,女员工满岁,可获天晚婚假。申请婚假者,需提前个月向部门主管提出申请并报人事部备案。婚假期间发放基本工资。在本中心工作不足年者不享受婚假,婚假视同事假。分娩假正式女员工服务满年后,可持医院的产检及分娩证明申请分娩假。分娩假为天,难产天流产者按国家规定办理休假手续。丧假员工父母配偶子女兄弟姐妹等直系亲属去逝,可获三天丧假,如祖父母,外祖父母去世,可获天丧假。员工申请假期须出示充分证明。以上丧假发放基本工资。销假假期结束后,员工应立即到人事部办理销假手续,如无正当理由而不复职者,作旷工论。第六章员工福利养老保险公司为每位正式员工办理社会养老保险不含留职返聘的离退休人员......”。
5、“.....对未按公司规定办理离职手续擅自离开公司的员工,公司保留追偿的权利。娱乐活动公司视经营状况组织有益身心的康乐及体育旅游等活动。健身设施本中心员工可根据公司规定使用中心内健身设施上班时间及营业高峰时间内,不得使用任何器械本中心员工律不得使用会员更衣室设施副经理级以上人员除外可以参加集体跳操课程,但不得参加须预约及限制人数进入的课程必须正确使用器材及遵守该区教练的指导此项福利只限于员工本人,不可转他人员工不得穿制服运动集体课程兼职教练可于当时使用储物柜,并可于当值完毕后使用客用设施,唯不能使用客用毛巾。不允许兼职教练于非当值时间内无偿使用客用设施及器械。交通费用公司员工包括经理级平时外出办事,均按公交车费标准予以报销特殊情况除外。销售部市场部及表演教练外出交通补贴已计职级工资中。通讯员工应自选配备通讯工具,并保持小时待命状态,以便公司随时能与员工取得联系,否则将给予员工处分。第七章行为规范服务标准与会员交谈时须面带微笑,并用普通话与会员交谈。主动与会员打招呼......”。
6、“.....与会员提供服务时应保持站姿。除销售的时候,只有私人教练销售人员可和会员坐着谈话。在通道走廊电梯里遇见会员,应主动打招呼并谦让对方。保持专业礼貌的服务态度面对会员。所有员工必须注重个人的整洁,须保持干净健康的形象与体态。员工的仪表对其本人会所和会员都很重要。上班时制服应该保持整洁干净。每位员工在制服左上方佩戴工号牌。制服的清洁由员工负责。仔细聆听会员的意见,并预料会员的需求。岗位区域应保持干净整洁。供应服务的用具应准备充足。没有任何理由与会员发生争执。不得在任何时候与会员或员工发生非工作关系。员工与工作的关系上班准时,应提前到公司,换好制服到岗。节省公司资源,不得故意损坏公司的公共资源。工作时,不得将个人情绪带入工作中从而影响工作。不得泄露公司机密,如公司的会籍价格员工薪水培训资料等。熟记会员姓名,提供即时优质热情的服务。员工下班后,应立即离开公司。规范用语前台招呼直立站好欢迎光临健身迎接早上好下午好......”。
7、“.....你的会员卡请收好让客人等待刷卡对不起,请稍等会客人参观请坐下来填好这份表格,接待您的会籍顾问马上就到,会员携同朋友请稍等,您的会籍顾问将带领您的朋友参观如有人找会员请坐下稍等,我将为您广播找先生小姐广播要求语带平缓,吐字清淅,音量适中,按时广播。预约接待预约初次预约,直立站好您好,请问您的合同,先生小姐,您第次预约的时间安排在月日时预约完毕先生小姐,请收好您的合同和预约卡,请仔细阅读预约卡背面的注意事项会员租借毛巾借毛巾您好,先生小姐请出示你的会员卡或手牌号,这是您的毛巾,请收好,还毛巾请将毛巾放入桶中,谢谢,请收好您的会员卡,会员领取预约牌请在此登记您的姓名和预约卡号,请收好您的预约卡,收预约牌您好,请出示您的预约牌,谢谢,客户服务接待会员投诉您好,我是客户服务部必须说出自己的全名,请问有什么可以帮到您处理会员投诉请将您的意见写下来,三天之内我们将给您回复,教练初次接待会员您好,我是您的教练必须说出自己的全名......”。
8、“.....并热心给予指导每次见到会籍顾问在带客参观时亦必须跟客人微笑点头问好电话礼议响铃三声内,必须接听电话。接打电话时,语气要平和亲切诚恳语言要规范简洁礼貌恰当。接听电话你好,健身中心转接电话电话找员工请稍等,我帮您将电话转至营运部销售部前台预约台教练组请稍等,我帮您广播找电话找会员请稍等,我帮您广播找先生小姐当事人不在不好意思,先生小姐,需要帮你转告吗需要必须清楚记录来电者姓名日期时间及内容恢复通话不好意思,让您久等了,结束通话谢谢,再见结束通话时,等对方先挂机后再挂断电话在工作期间不能接打私人电话,紧急事情作别论。在工作期间不得接听手机电话,手机电话必须调至振动档。员工与员工的关系公司鼓励员工积极参与员工联谊活动,以增进身心健康及员工之间的友谊。员工之间需团结协作,繁忙时间在上级安排下应积极协助其他员工工作。员工需绝对服从上级的安排,如有意见,可于工作后提出。工作期间,员工不得因任何理由发生冲突。员工个人要求制服员工入职时需按規定交纳风险保证金......”。
9、“.....制服包括上衣裤子工牌。上衣拉链拉到半,运动鞋,白色袜子。制服应经常清洗熨烫,保持干净平整。工牌为制服部份,上班时必须配戴,工牌丢失,由员工到财务补交元工本费。制服损坏,照价赔偿。头发头发要干净,修剪整齐。女员工不得剃板寸或留过腰,头发必须绑好。男员工不许过耳朵,要每天刮胡子脸部鼻毛。身体要求天天洗澡,饭后刷牙,健康体魄保持干净和高标准的个人卫生。化妆用少量香水或除臭剂,古龙水,女孩子可以化淡妆上岗。饰物员工可以带幅非坠式耳环只婚戒条项链及只手表。检查主管以上级别的领导对各部门员工有检查权。对不符合要求的员工,第次作口头警告并上报人事部。对巳口头警告过二次以上含二次的员工,下过失单并罚款元整,过失单二次,罚款加倍,以此类推。休息区禁止在休息区内大声喧哗打闹禁止在休息区内闲聊公司内部的事禁止在休息区内洗漱或洗衣服衣柜员工入职时由主管分配衣柜,员工不得放置贵重物品,公司不负责财物损失的责任。员工如损坏衣柜,照价赔偿。严禁在柜内放存食品饮料及易燃危险品......”。
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