1、“.....填写工程质量检查申请表及检查自检报告给华为办事处产品副经理，同时传递给办事处产品经理高级督察。硬件督导应自检完成后天内将工程质量检查申请表及检查自检报告的电子件上载到公司网站，做为公司质管部进行工程质量检查的基本依据。软件自检软件督导在系统调测过程中，应该严格按华为公司数据设定规范现场调测作业指导书相关产品的软件质量检查自检标准进行操作。并对现场调测记录表的每项内容进行测试，并做好记录，为工程验收做好准备。在系统调试过程中，软件督导应该按照相关产品的软件质量检查自检标准，对已完成的软调部分进行自检确认，填写每项的扣分情况，必要的请注明原因，软件调试完毕后汇总每项的实际得分，按照要求填写工程质量检查申请表及检查自检报告。软件督导自检完毕后的天内，填写工程质量检查申请表及检查自检报告给华为办事处产品副经理，同时传递给办事处产品经理高级督察。软件督导应在完成自检后的天内将工程质量检查申请表及检查自检报告的电子件上载到公司网站......”。

2、“.....自检责任的划分原则上硬件自检的第责任人是由产品经理任命的硬件督导，软件自检的第责任人是由产品经理任命的软件督导。当软件督导和硬件督导为同人时，则硬件自检和软件自检由同人负责完成。软件督导对硬件督导的自检有督促执行和反馈的权力，对硬件质量问题负有连带责任。工程硬件软件质量自检是工程过程文档的重要部分，办事处秘书或文员负有监控职责，产品经理负有管理职责。自检执行情况的奖罚措施工程质量自检的奖罚措施按照工程质量奖罚措施执行。凡未提交硬件软件自检报告的工程律为不合格工程，按规定进行处罚。无论以何种方式检查，检查结果符合奖励条件但没有提交有效自检报告的，都不予奖励并且按规定进行处罚。有效自检报告必须是及时提交到质管部网站自检报告栏目下或自检邮箱。自检报告提交后请到网站上查阅确认。为便于管理，自检报告命名格式要求如下工程督导姓名工程名称工程号自检年位月位日位硬件软件自检表......”。

3、“.....并指出违反的质量检查标准条款编号。整改意见填写对问题的处理意见。检查人意见检查人对工程特殊质量问题等的说明。办事处意见办事处质量责任人根据问题情况，填写问题处理意见若需要施工单位整改，填写整改期限。办事处复核办事处质量责任人对工程整改情况进行复核。过程完工检查华为公司对工程进行的检查。单位自检施工单位对工程进行的质量检查......”。

4、“.....填写空间不够可以加行，注意排版要整齐，字号为小五，尽量不要超过本页。工程质量过程监控目的加强对工程的过程监控，特别是工程过程文档的监控，确保工程规范，保证工程质量。操作步骤工程督导资格审核办事处主任或产品经理在接到华为办事处的工程委托书之后需严格选择工程督导，工程督导的资格要求包括以下两个方面所选工程督导必须具备华为公司要求的督导资格二所选工程督导不能同时督导多个工程工程策划产品经理在接到工程委托书后需尽快安排工程督导人选，对于本地网扩容及重点工程需确定项目经理，工程督导或项目经理在接受工程安排后，应积极和华为办事处相关产品线联系，在获得工程勘测信息发货信息工程文件用户信息后应提前做好工程策划，策划报告需提交华为办事处产品线及工程管理经理进行审核工程策划界定范围重点工程本地网扩容全省项目二升级改造割接网络调整拆移机工程三新建局单个工程说明本地网工程必须以项目的形式运做......”。

5、“.....同时报送产品经理秘书或文员存档。对于局方反馈的不同意见需尽快和办事处进行沟通。工程安装工程督导在到达现场后应严格按华为公司的安装规范进行施工，项目经理工程督导需对整个工程的质量进度及客户满意度负责，具体要求如下工程督导在到达和离开工程现场时必须通知华为公司当地的客户经理技术支援服务经理华为办事处工程管理经理产品线工程主管用户工程主管，如涉及停工复工则需局方主管签署停复工报告并传真至华为办事处，同时提交至公司秘书或文员存档并报送产品经理二为了保证工程的顺利进行减少工程中不必要的协调工作，项目经理工程督导在工程开工前必须召集用户工程主管召开工前协调会，以此确定工程进度工程配合二次安装环境等信息工程督导需和局方签署工前协调会会议纪要开工协议书工程安装规划工程进度计划表二次环境检查表并发邮件至华为办事处和产品经理秘书或文员，工程安装完毕后上述纸面件随文档返回。工程安装规划及工程进度表需张贴在机房明显处三工程督导在硬件施工前需召集局方人员进行开箱验货......”。

6、“.....如到货情况与箱单不符或在工程中出现了货物问题，现场督导需三天内以货物问题反馈表的形式进行反馈四工程督导应根据工程进展情况定期周五召集用户召开工程现场例会，及时向用户反馈工程中存在的问题并提出配合需求，工程现场例会纪要需局方主管签字工程督导定期整理工程现场周报，工程现场周报应提交至产品经理秘书或文员用户主管最好是副局长华为服务经理华为市场客户经理，对于重点工程或本地网扩容，项目经理应及时整理出项目工程周报并提交至产品经理秘书或文员华为办事处项目组华为本地网用户主管华为服务经理华为市场客户经理，由华为服务经理提交给用户主管五工程施工过程中出现的问题必须首先反馈至产品经理，由产品经理决定是否与华为办事处工程主管联系，是否通知华为当地客户经理和华为技术支援服务经理，注意相关报表的反馈工程备忘录主送华为工程管理经理相关产品副经理，抄送产品经理秘书或文员技术问题反馈主送华为相关产品经理副经理......”。

7、“.....工程督导应对自检质量负责，自检报告将作为华为办事处和公司质管部工程检查的依据，自检报告必须按要求及时提交七工程督导在工程现场进行重大操作时升级改造拆移机等，需以书面的形式重大操作通知通知华为办事处相关工程主管区域服务经理局方的工程主管，在征得同意后方可进行操作，重大操作通知需有华为办事处及局方的签字重大操作应选择在深夜之后，操作前应对重要数据及话单进行备份八工程结束后需进行完工确认，工程督导必须提前三天以书面的完工确认通知书的形式通知华为办事处和产品经理，由华为办事处决定是否进行完工确认，工程督导需准备好相关的资料文档自检报告等现场培训为了保证局方维护人员能尽快承担起设备的维护工作，工程督导在工程结束后，应按工程现场培训指导书的要求积极组织用户进行现场培训工作，培训的内容要和局方主管及华为办事处培训经理进行有效的沟通，接受华为办事处培训经理的指导......”。

8、“.....可和局方主管进行沟通，采用所有局维护人员集中培训的方式工程验收工程督导在软调结束后应及时向局方提出验收请求，保证工程的圆满结束，使设备顺利进入试运行，具体要求如下软调结束后工程督导应要求局方配合对用户中继呼叫及计费等关键数据进行验证，并填写相应的测试记录表计费验证确认表，要求有局方签字，该记录表将作为验收材料之二测试结束后，项目经理工程督导应尽快准备相应的验收材料，并向用户主管及办事处提交初验申请报告，同时和局方华为办事处确定验收内容及验收小组成员名单三项目经理工程督导应严格按照验收内容组织工程验收，对于验收中出现的问题应及时向办事处进行反馈四验收结束后，工程督导需尽快准备设备安装报告硬件竣工报告初验证书并提交局方签字盖章设备资料移交工程督导在工程结束离开现场前应对现场的未用板件备件及资料进行清理，并填写设备资料移交单交与用户签收......”。

9、“.....工程总结对于重点工程本地网工程升级改造工程，工程督导或项目经理在工程结束后应对工程整个过程进行总结，总结报告需提交华为办事处华为服务经理华为客户经理及局方主管，同时提交产品经理秘书或文员工程督导对设备问题含工程问题及前期维护遗留问题应积极解决，对于处理不了的问题，工程督导应整理出份遗留问题统计表提交华为办事处产品线及服务经理，在充分沟通及得到允许后方可离开工程现场。工程文档工程督导在工程中应随时进行文档资料的整理，避免工程结束后的文档突击，工程督导应对工程文档的准确性及时性规范性负全责，工程文档包括以下内容纸面文档涉及以上所有需局方签字或盖章的纸面件二电子文档文档的制作应严格按华为公司要求进行，刷新应在工程进行中工程结束后，工程督导或项目经理尽快整理和上交文档，归档要求见附件。附件工程文档归档说明附件常用报表流向表附件工程文档归档说明工程督导必需严格按照以上要求进行工程文档的整理及归档，文档首先归在秘书或文员处，由其做第步检查......”。