1、“.....做好大量的宣传单张贺卡小赠品等的发放和产品推介工作与小区物业管理或相关部门联络发放楼层贴公益标语等广告，以提高品牌在本小区的影响力发展与进驻小区装饰公司的合作关系，努力营造优势互补资源共享的格局。小区住户进驻期是指开始有部分业主陆续入住的时期。此时如能开展些行之有效的促销活动，对进步提升品牌形象，发展潜在顾客，扩大对周边区域的辐射效果，将产生不容忽视的作用。可选择适当的场地开展相应的活动，并通过适宜的展示工具形象背板横幅易拉宝布置现场氛围，增强吸引力根据当地的费用情况配合适当的媒体宣传小区推广人员根据前期收集的小区业主资料，在活动开展之前广泛寄发活动邀请卡。邀请卡内容必须包括活动的具体时间地点活动内容，参与活动现场会获得何种实惠与惊喜等尽可能寻求进驻小区的装修公司的支持协助，开展站式消费的宣传推广，提高促销成功率促销活动的主题必须鲜明，能针对季节和消费群体的特点......”。

2、“.....免费设计等活动现场可安排免费接送专车，将有意向的业主及时送到展厅参观洽谈所有活动现场推广人员必须穿统服装，注意仪容仪表。小区推广人员采取直接陌生拜访小区业主的方式，分析客户需求，引导顾客到店里销售，促成交易。通过以上的宣传推广，推广人员可以从中挖掘销售机会，并进步跟进，促成交易。商务顾问工作规范商务顾问主要工作大多时间是在外面，最主要是注意自身和财物的安全，具体工作主要如下参加晨会向店长或业务经理汇报前天的工作情况以及重要信息反馈听从店长或业务经理分配当日工作计划申领当日的宣传促销用品和辅助工具外出到各新楼盘售楼部收集新楼盘信息到各新楼盘查看附近环境设施等情况，尽量能掌握到户主近期楼盘装修进度等帮助销售的信息收集行业市场信息，了解竞争对手经营动态并及时汇报开发潜在客户，引导新客户至店里进行销售行为在开发客户时要严格遵守公司的服务标准和行为准则。对收集的信息建立资料档案妥善管理并进行合理分析，提供合理的方案专卖店有促销活动的时候要协助开展......”。

3、“.....经发现当旷工处理。商机挖掘有组织地从主攻楼盘中寻找意向客户，形成可销售的客户资源，是商务顾问的重要业务之，这也是店内布艺顾问的有效补充。由市场部圈定重点地区或重点主攻楼盘，开展拓展活动。方面获得意向客户甚至商机，另方面将所获结果进行整理，形成行业或地区的目标市场和目标客户统计分析，指导专卖店销售和市场行动。电话邀约该邀约方式适用于所发掘的对象，也就是潜在客户。使用这种激励方法要注意拿起电话听筒前，要精心做好准备，了解他上下班的时间以及他的近况。要以兴奋愉悦的心情打电话。跟对方约好时间后，就应赶快结束谈话。不要说出生意内容，以免产生误会或反效果。当面邀约该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友。使用这种方法的要诀是不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常，叙叙旧，再言归正传。强势邀约上门拜访该邀约方式适用于久约不至的顾客。有时顾客久约下来，这时，你可在不影响友谊和令顾客反感的情况下以较强的口气告诉他，要他考虑你所经营的生意，并要求他与你会面......”。

4、“.....寻找尽可能多的潜在客户。态度诚恳无论你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心。人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。个心情不愉快的人，是不会接受他人的邀请的。商务顾问销售漏斗表商务顾问可以将楼盘线索转化成销售信息。将各种渠道收集来的潜在客户，通过陌生拜访与电话跟目标客户沟通，过滤出意向客户转交店内布艺顾问并进行跟踪，直到客户成交归档如下图。意向客户确定主攻楼盘陌生拜访小区宣传活动谈判客户方案客户成交客户业务拓展价段店内销售价段访商务顾问礼仪要求上门拜访时的行为举止要求商务顾问的主要工作商务顾问工作流程与要求商务顾问小区具体工作内容商务顾问工作规范商机挖掘商务顾问销售漏斗表商务经理标准作业指导手册商务经理作业流程图商务经理主要工作职责组织好自己的拓展团队并针对新员工进行培训。确定好主攻楼盘，做到有针对性的扫楼及陌生拜访。负责客户的开拓计划......”。

5、“.....结成战略联盟合作关系。负责销售的拓展监控工作。对些重要的主攻楼盘，可进行些小区驻点宣传。负责市场营销策划促销推广等活动。做好对工程业务的开拓和跟进工作或协助商务顾问对些重要客户进行拜访。积极完成公司的下达的销售任务。能力素质要求拥有良好的销售能力及说服力。对所销商品专业知识非常了解。拥有指导部属的统御能力。拥有圆滑的处理人际关系能力。能灵活处理各种情况。能给予部属信赖感，激发部属工作欲。商务经理具体工作内容基本工作内容选定要主攻的楼盘小区，该楼盘小区的顾客消费水平是在什么阶层，制定选择的标准。建立和管理客户资源数据库。维护客户资源数据库，更新客户档案。电话挖掘销售线索，对意向客户进行电话跟进。协调销售资源的跟进工作。维护客户资源数据库。监督销售人员及时对分配的客户信息进行跟进与信息确认。确定电话营销客户资源的分配原则。处理客户信息资源确认的异议。在项目的重要阶段，对商务顾问提供相应的支持与指引。信息管理让商务顾问建立客户资源档案，定期与客户联系......”。

6、“.....通过电话持续对客户进行关怀，保持客户忠诚度定期地更新客户档案，更好地管理客户资源和提高资源利用效率。将市场信息转化成销售信息的过程中充当过滤器，并跟踪评估市场信息的销售成效，从而应证市场工作的方向和效率，提升市场活动的针对性，使得市场工作更好地向销售工作平滑过渡。每周必须有计划地拜访重点客户，并维系其有效性。召开晨会召开晨会结合实际情况，晨会要求每天次。晨会主要内容前期发掘意向客户情况的分析，工作表现的检讨。汇报前天的工作情况及反馈些重要信息。安排当日工作计划，及确定主攻楼盘。训练新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。商务经理工作流程商务经理每月工作流程就是对每日每周工作流程进行的更加彻底以及完整。主要包括每月初制定本月工作目标和销售计划，并带领全体商务顾问努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，分析其成败的原因，及时的分析和总结。对市场发展动向竞争对手举动，旺销商品等信息进行收集分析和总结，并以书面形式保存，作为采取对策的依据......”。

7、“.....并及时对商务顾问手上的意向客户进行分析，明确其下步工作跟进情况合理评估下月销售目标。每月度的总结会。包括对上月销售计划完成情况工作进度等进行全面总结，并提出改进措施。启动适当的训练计划，分别针对员工的心态工作技能进行相应的训练。商务顾问标准作业指导手册商务顾问流程图陌生拜访如何做好陌生拜访明确陌生拜访的目的和性质，做好准备。陌生拜访前应事先将相关的资料准备好，将自己的目的理清。注意着装和个人形象，力图留下良好的第印象。陌生拜访前需要了解楼盘的档次户型。做好时间安排。如果是事先约好的客户拜访时定要准时，最好提前分钟到达。客户的门不论是关或开，商务顾问走进房间前都应先轻轻敲门，然后站在离门约米的地方，等候客户。客户叫你进入屋内时，如客户告知你资料或手提包放置何处前不应该贸然行事。商务顾问应等候客户指示后再入座。如客户出于些原因没有指明，商务顾问可先征询，得到同意后再入座。举止得体稳重自然彬彬有礼。不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的物品。用积极的心态听客户讲话......”。

8、“.....非客户邀请不要抽烟。当有客户为你倒水时，要有礼貌的回应。在告辞时，说过再见后，身体就该离开椅子。在般情况下，如有握手要四指并拢，拇指自然向上张开，紧握手时，可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等客户握完手后再伸手。当手不洁或有污渍时，应该事先向对方示意并致歉。握手时必须是上下抖动而不能左右摇动。递交名片注意细节商务顾问在初次陌生拜访见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自的公司名称，然后将名片递给对方。名片应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出。递或者接名片的时候最好用双手递。递名片时，最好拿着名片的上端，名片的正面应对着对方，名字向着顾客，让顾客容易接受。商务顾问礼仪要求商务顾问是专卖店的外交官,是专卖店与顾客沟通的友好使者,商务顾问代表的不仅是自己,他的言行都代表着专卖店的形象,并将影响顾客最终是否购买的因素。商务顾问在仪表方面应注意事项头发不宜过长女性除外，但要整洁......”。

9、“.....并保持清洁整齐，这有助于塑造专业精神饱满的形象，可给客户留下良好的印象。发式要符合大众的审美习惯，切忌太新潮，以免留下不可靠或不稳重的印象。应每天刮胡须，饭后洁牙，保持口腔卫生，无异味，以便于与客户保持愉快的沟通。应穿白色或单色衬衫，保持衬衫的干净整洁，领口袖口无污迹。领带应紧贴领口，系得美观大方，并注意颜色的搭配。西装应保持平整挺括。西装外口袋不应放置香烟钱包等大型物品，如有公司徽章应统别在西装左领上方。西裤应保持平整，有裤线，穿着时前裤袋不能放大型物品。指甲不宜过长，并保持清洁。皮鞋应光亮，穿深色袜子。上门拜访时的行为举止要求用微笑表达你的善意商务顾问上门陌生拜访时，大多数客户都是比较排斥，所以往往表示不悦的神情。如何清除这种沟通的障碍，尽快营造个良好的交往氛围，让客户感受到你的善意并接受你，是所有商务顾问需要攻克的第个难关。俗话说不打笑脸人，说明在人际交往的过程中微笑是多么的重要。微笑能使人放松，是最能获得客户好感的表情......”。