1、“.....应考虑到配置依据，在单品量的选择上，应考虑到销售结构比库存结构比占用面积比之间的关系，应体现卖场布局中商品意识和价值的实现。第二节库存控制商品品种数量有效组合参考值各大类名称商业区商住区住宅区店中店类处方药类非处方药类保健品类个人护理品类家庭健康用药品类生活便利品合计二合理的品相比例公司参考值各大类名称库存比例公司销售比门店库存比门店销售比类处方药类非处方药类保健品类个人护理品类家庭健康用品类生活便利品其他中药材季节商品合计参考以上数据，对比分析门店库存的合理性，每月进行大类分析，对不合理库存及时予以调整。第三节商品陈列技巧正常货架商品陈列的重要性顾客习惯从熟悉的位置购买产品。顾客居于购物方便性而采购。不良之陈列等于视觉上缺货......”。

2、“.....由于大部份之采购决策并非理性，设立这样个陈列是有必要的。非正常货架特别陈列的功用增加销售额增加利润突出新商品或新包装刺激购买多种商品大包装多量刺激商品试用试吃配合商品特价促销吸引顾客人潮与冲动性购买非正常货架特别陈列之种类挂钩小型展示架盒陈列架盒挂条散置陈列篮货架终端落地陈列架推箱割箱陈列促销区商品集中陈列四促销海报善用标语，文字，图样......”。

3、“.....标题粗大明显不要超过三种颜色黄，绿或浅红色春天爽快感蓝，黄或绿色夏天清凉感棕或浅橙色秋天稳重感红，紫或黄色冬天温暖感张贴不可遮住产品，视线，阻碍产品拿取般长型垂直张贴，横形张贴可右边倾高张贴于适当高度，容易看，离产品近种类促销海报宣传单消费者说明书手册免费样品贴纸旗帜吊牌产品展示盒善用店内陈列增加销售随意陈列良好正常货架陈列价格与特别标示特价与促销标示非正常货架特别陈列注陈意陈列依靠品牌带来的销售五商品陈列注意事项体积小的商品可利用其中包装盒，集中陈列如氯霉素眼药水小儿感冒片等易被盗商品应陈列在视线易及的位置，或用空盒展示陈列时充分利用中包装盒，可提高货架丰满感单个的滞销品种可移致处方柜，遇顾客需求时在推荐过期商品或有效期仅剩个月商品破损商品不能陈列在货架上价签与实物必须对应。第三节制作技巧所谓广告就是销售商品的广告，也就是在销售商品的地方店内作宣传广告的意思，指在店内外所有能帮助促销的广告或其他可以提供商品相关情报的服务指示引导等的标示......”。

4、“.....诱导购买过程，分为下列五个阶段。因此，制作广告时，也应考虑这个阶段，决定广告的内容等，诱导消费者购买商品。注意，趣味，欲望，记忆，行动购买。二的作用吸引顾客告知促销商品和活动内容简单说明商品特性提供最新情报告知明确的价格特卖告知提高购买欲渲染卖场气氛代替销售人员三分类类别功能特价品强调特卖价格说明用商品特性功能介绍及活动告知推荐品新商品重点商品营造气氛节庆季节期间用于布置卖场，如吊旗海报等商品分类指示功能区域，如处方区保健品区指导指示引导指示，如入口处收银禁烟洗手间四的内容利用可以达到商品与顾客之间的对话，包括的主要信息如下价格让顾客知道商品很便宜价值告知商品或服务的特色用途等价值提示优惠时间，商品用法等五的制作要求广告应具有诉求力引起顾客注意的魅力要让代替店员来销售，亦即帮助客人的购买能够促进客人的购买欲，必需要以给客人看，给客人了解为前提条件，也就是能吸引客人的兴趣来看广告，如此才会发挥在卖场中的功能。颜色会使带来生命感而引起客人的注目注......”。

5、“.....使广告显得更有活力。配合简单插图，使更加生动。善用标语会使宣传效果事半功倍注二。六的粘贴是要垂直的贴呢还是稍微倾斜的贴呢的张贴应考虑客人的视线位置，不可掩盖商品，更不可妨碍客人用手拿取商品的位置，且应考虑整体卖场的美感。细长形垂直贴比较好，若是横形便是可稍微倾斜的粘贴，右边必需高些必需注意不可离商品太远，也可用箭头记号来指明，当然这只是原则而已，亦可随机应变的来粘贴不宜过少或过多，造成信息传达不够或视线不明。每组货架以不超过张为宜。店外粘贴好以后，先站在稍远处看看效果，以便及时修改定期检查有无过期破损，是否与商品吻合品名规格价格期限是否正确。七的制作制作方式多样，材料种类应用繁多，但手绘是最具机动性经济性和亲和性，总公司般会为门店准备大小不但格式统的手绘纸，包括公司统的标识口号等，由各门店根据自身情况自己制作。用笔的技巧准备写的园笔或平笔，可备几种颜色。圆笔色写时要垂直握写，平笔则要保证笔锋正面与纸面完全接触，这样书写的字体才能达到线条致。漂亮的线条书写时还应手放轻松......”。

6、“.....墨色饱和。重点练习依笔划的变化而转换笔的角度。刚开始初学者也可以应用书法中的米字格九宫格来练习，尽量将方格填满，使其饱和平稳面不失美感。拿起笔，首先必须站在顾客的观念，把最重要的价格和主要信息清晰地表达出来。空白可在底板中浅浅地标有格线，这样有助于字的大小整齐。可以辅助些简洁的装饰图案，提高画面的造型效果，强调新鲜感，使画面更活泼及更具可看性。的色彩运用，在色彩运用上用力求干净，不要五花八门颜色都要。活动告知颜色使用上必需显眼，具有刺激作用，尽量保持干净，不要将多种颜色重叠在起勿超过种颜色。特价商品颜色尽量统，将商品与价格区分勿超过种颜色，突出价格。新商品颜色可跳跃，突出新字，其次是突出功效。季节感春天使用粉红色或绿色夏天使用次序冷色或青色秋天使用黄色或咖啡色冬天使用暖色或橙红色注张之中，不可使用太多颜色，大致上以三色左右即可。同样的文案，形成的，往往也因为颜色不同而有很大的差异......”。

7、“.....请备好急救箱要维护妖嫩的肌肤，请使用营养霜永保干爽，你的小孩笑口常开过分讲究广告，传达的讯息太多反而使重点无法清楚表达。可将要传达的讯息作成贯的故事般的分层完整的加以表达，也就是让消费者像追究故事情节般。第四章顾客管理第节会员管理与开发实行会员制的意义健康连所拥有数目众多的门店，规模大分布广，设立会员制，不仅可以拥有较为稳定顾客群，还可收集整理及利用会员的资源，围绕会员开展业务经营活动来巩固自己目标客户群体。会员制是种促销手段，即消费者无需交纳费用或达到定的购买量经注册便可以成为会员，得到会员卡。实行会员制的目的在于能够缩短门店与顾客的距离，增加双方的信息沟通，巩固自己商圈的固有消费群体，将原来各门店如根据地般的商圈联合统起来，变成人卡消费各地，各地通用卡的局面。同时也可通过对会员的调查，收集资料，展开系列的各项门店的工作......”。

8、“.....可享受年次的免费体验星辰健康卡的持卡人自动成为柯达靓晒店贵宾。会员还可以参加公司举行的定期联谊活动，由门店牵线，对会员进行联系，定期向会员发放调查表，了解需求，从而得到第手的销售动态，并发放最新的动态，在会员生日时，寄张贺卡或送份礼物，以增进与会员的感情，把温情带进每个会员家中，使每个会员都成为我们的朋友，成为门店的永久性顾客，从而彻底巩固各门店的消费群体。三会员办理方法凭身份证如实填写会员申请表，即可当场免费办理。四会员申请表博泰健康药房会员卡申请表分点名称申请日期年月日序号顾客服务热线第联顾客服务部第二联门店五如何向顾客介绍会员卡与每位来博泰健康药房的顾客在适当时机打招呼后，询问是否已办理会员卡，如已有，向他说明最近的会员活动，如无，向他说明博泰健康药房品质保证专业服务顾客满意的经营宗旨，并告诉他成为会员之后可获得的优惠利益，特别强调不须承担任何费用和义务，即可享受会员的优惠项目......”。

9、“.....并强调无须承担任何费用和义务请其填写申请表给予会员卡感谢顾客请顾客推荐顾客说明最近药房举行的会员活动和项目若有会员卡说明最近药房举行的会员活动和项目六会员顾客的追踪为了表示对新会员顾客的感谢，在顾客登记后的几天，寄给新会员顾客感谢信，并记得在感谢信上亲自签名店经理和附抵用券。这些感谢信表示我们的诚意和感谢，使我们与其他药店不同。新会员接到这些感谢信时，将十分惊喜，并留下深刻而美好的印象。随信附寄张抵用券，促其再次来访，并请其推荐亲友也来加入博泰健康药房的会员。七会员档案会员入会填写的个人档案般包括姓名，职业，年龄，生日，通讯地址，家庭情况，文化程度，收入水平，购买习惯，然后根据会员所填写的档案进行分类管理，如分别按年龄时段，性别，文化程度，收入水平，购买习惯，居住地等指标编码，即便随时调阅和分析商圈人群的消费习惯，这样个简单的顾客档案便建成了......”。