1、“.....操作程序工作前应使用柔软干净抹布。用抹布擦拭木质板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。用抹布拧干按从内向外的顺序，对木地板进行逐行无间隔的擦拭。每工作平方米，应将抹布放入洗洁精水溶液份洗洁精水中搓揉并用清水洗净拧干后，重复以上环节，至木地板全部拖净。标准保洁后木质板材洁净有光泽，恢复原有清晰木纹。无尘埃头发残留。注意事项地拖清洗后必须拧干方可进行保洁工作。地拖上吸附的头发必须放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次皮革保洁作业指导书第页共页目的保持皮革纤维物质的韧性，延长皮革的使用寿命。范围皮革本身及皮革制品。工作指导先用鸡毛掸或干的布条将皮革制品表面的尘擦净。用皮革清洁剂距离皮革左右均匀喷于皮革表面，然后用干软的抹布均匀地擦抹皮革。清洁后再用润革剂或光亮剂均匀喷于皮革表面，轻轻擦拭。注意事项勿用湿毛巾去擦皮革制品。使用清洁剂及保养齐或保养革脂时，要涂抹均匀，不要堆积......”。

2、“.....检查标准皮革表面目视无灰尘，保持皮革光泽。用手触及皮革表面，不沾手，无油腻感觉。皮革毛孔通透，无异味。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次晶面处理机作业指导书第页共页目的正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。适用范围适合各种石材地面。配件钻石垫带动盘。针座磨光钢丝垫水箱喷蜡器。操作程序使用前先检查机械是否正常完好。装好针座，磨光钢丝垫，喷蜡器。将晶面处理药剂装在喷蜡器中，扦好电源。调整好手柄操作适合高度，先喷药剂，再开机研磨。注意事项电源线不能靠近转盘，以免磨烂电线发生漏电。在研磨干时须加喷药剂，地面干时会产生较重负荷，以免烧坏电机。没有调整手柄适合操作高度时，不能开机，以免发生以外事故。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次玻璃门窗幕墙保洁作业指导书第页共页目的确保玻璃门窗幕墙表面洁净镀膜玻璃光亮照人。范围大厦里的玻璃窗宣传栏写字楼裙楼的玻璃门窗幕墙。工作程序先用玻璃刀铲除玻璃边缘上的污迹......”。

3、“.....且两端分别浸入玻璃水中。把粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹。污染较重的地方重点抹。用另支伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。洗刮连贯进行，当玻璃的位置和地面比较近时，可以把刮作横向移动。用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上污水。标准玻璃面上无污迹水珠镀膜玻璃半米内能影出人影。注意事项在清刮镀膜玻璃时防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次吸尘机使用作业指导书第页共页目的正确使用机械，更有效发挥机械清洁效率，延长机械使用寿命。适用范围各种地毯地面墙身天花板。配件软管地毯吸扒地面吸扒手提吸扒。操作程序使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洁项目适合配件。先将装好尘袋及尘隔软管吸扒。用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。扦好电源开机从内到外吸尘。吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。注意事项吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力......”。

4、“.....范围电梯大堂门厅行政办公区走廊楼道首层走廊及楼层处围地面。工作程序穿着雨衣雨靴按日常规定保洁剂顺序清扫地面垃圾和地面积水。大理石广场地面积水用塑料刮水器推刮积水。电梯内大堂电梯门厅行政办公室门前走廊及台阶的水渍用拧干的拖布进行拖抹，使水渍拖干。道路广场停车场的积水用大竹布清扫入沙井内。标准目视门厅电梯内电梯厅大堂走廊，人流量大的台阶无积水渍。广场道路停车场低洼处无积水。注意事项拖抹清扫水渍积水时注意避让行人车辆。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次保洁用品使用作业指导书第页共页目的正确使用保洁用品，避免造员和工作面的损伤。范围各种酸碱类清洁剂工作程序使用具有强腐蚀性的酸碱清洁剂粉之前，首先要穿长袖长裤戴好胶手套，穿防滑水靴，并储备好清水。将清洁剂倒在污染的地面上，用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，后用大量清水冲净，不留残液......”。

5、“.....注意事项穿水靴戴胶手套前应检查是否破损漏洞。只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石花岗石广场砖的上使用强酸碱类清洁剂。未用完的酸碱清洁剂应及时收回入库。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次不锈钢保养作业指导书第页共页目的保持不锈钢的洁净光泽亮度。范围信报箱公共防盗门不锈钢装饰柱护栏电梯门框宣传栏等不锈钢装饰品。工作程序先用手动喷雾枪将洁尔亮不锈钢清洁剂雾状喷洒于不锈钢表面。然后用半干毛巾从上往下，循球反复擦拭不锈钢表面。用无绒干毛巾沾少许不锈钢油保护剂，按从上往下次序对不表面进行涂沫擦拭。表面面积大不锈钢表面，可用手动喷雾枪将清洁液喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。标准亚光面不锈钢表面无污迹无灰尘，半米内可映出人影。镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影象。注意事项在电梯内操用时应避开上下班使用电梯高峰。上不锈钢油时不宜太多，防止油淋沾他人衣物......”。

6、“.....减少地毯污染，保持整洁的卫生环境。范围地毯表面灰尘杂物及水溶性污渍如茶渍污水渍饮料汁等，油溶性污渍如机械用油等，胶质类污渍如香口胶玻璃胶及漆油渍等。工作程序清洁先用直立式吸尘器机吸尘如无直立式吸尘机可用常用的无桶式吸尘机先清除明显的污渍除水溶性油溶性胶质类污垢将清洁液安装在擦地机，并将兑好水的干泡液倒入箱内。将擦地机推到所要清洗场所的最里面，插上电源线头，调试好擦地机升降杆将位置调至适合自己操作的高低位置然后开动机械，由室内至室外，每行隔叠三分之进行擦洗，并随机械行走的方向由左至右，然后移动至另行由右至左，重复上述操作直至全面擦洗完毕。复原性清洁保养先用直立式尘机全面吸尘。清除油溶性污渍及水溶性污迹地毯除渍剂，除香口胶污渍。将除渍剂兑水加入打气喷壶，均匀喷在地毯表面污迹重的深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次地毯保洁作业指导书第页共页地方多喷，约五分钟后将污渍溶解才开机抽洗。先将电动滚刷扒连接高压喉及吸水软管接上主机......”。

7、“.....将清水小心倒入抽洗机的清水箱内，加入少许地毯抽洗剂，为防止污水箱因吸回的污水泡沫影响机器的工作，污水箱内应加入少许化泡剂。标准无灰尘杂物，尘粒污染。水溶性及胶质类污渍清除干净。地毯水已被抽干，且恢复原状。注意事项所有机械在使用之前应先检查电源线插头及开关。机械停止后，先行拔掉电源，用干净毛巾，将机身及电源线擦抹干净，并将接触过清洁剂后机件过清水搽干。抽洗机使用后要用清水洗净污水箱，清理电动扒喷嘴，把箱内水放干。以上机械使用完毕应及存放在干燥机械的地方。工作中，如发现吸尘器异常的响声应停机检查检修。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次大堂地板日常保养作业指导书第页共页目的保持地板光洁光亮，保护各种石材光泽，延长使用寿命。范围大堂电梯厅及各种地面。工作程序先用胶扫清扫大垃圾次，再用尘推将地面全面推尘次。用地拖配用中性清洁剂比例全面拖干净地面。用抛光机配用喷洁保养蜡全面抛光次，抛光后推尘次。每隔分钟用尘推配用地板除尘剂推尘次。标准令地面光洁明亮......”。

8、“.....目视表面无灰尘，无污渍。注意事项避免使用酸性清洁剂，因为酸性会使石材表面失去韧性及腐蚀石材表面避免使用粗糙的物品磨擦地面，会使地面永久磨损。避免使用沙粉状清洁剂，此类清洁剂干后会变成晶体留在石材洞孔内，造成表面裂缝。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次地板打腊作业指导书第页共页目的对地面形成层坚强保护膜，抵御多种化学品侵蚀。防滑，使地板保护持久清洁光亮。范围大堂地板门厅地板电梯厅地板台阶等。工作程序打扫干净地面，全面推尘次。用起蜡水比例，用地拖均匀涂在地面上，等起蜡水与地面蜡产生反应。分钟后，用单擦机配用黑色百洁垫清洗地面并用吸水机吸净污蜡水。用单擦机配用红色百洁垫中性清洁剂清洗地面次并吸干。再用单擦机配用红色百洁垫清水重复洗地面次并吸干。待地面干透后，用干净蜡拖将地封蜡均匀涂在地面上。待第层蜡干透后，再施涂第二层地封蜡，干透后抛光次。抛光后推尘次，推尘后再落面蜡二至三层。面蜡落完后，用抛光机配用白色白洁垫及喷洁保养蜡，全面抛光次......”。

9、“.....注意事项在施落蜡过程中，用拖把以倒字法将蜡均匀涂于地面上。在施落第层地封蜡时应较厚此，面蜡应较薄。每落层蜡后，待蜡干透后方可施第二层蜡，蜡没有干透前不能踩踏。编写审核批准日期深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次地板晶面处理作业指导书第页共页目的保持地面清洁光亮，防止石材表面磨损，延长石材使用寿命。范围大堂地面，电梯厅地面。工作程序先用起蜡水起掉地面上的面蜡及其它附着物。用单擦机配用红色百洁垫中性清洁剂清洗次并吸干。再用单擦机配用红色百洁垫清水清洗次并吸干。待地面干透后，用晶面处理机公斤以上，转分钟，装上钢丝棉。将晶面药剂装在小喷壶中，在平方米面积上均匀喷洒，立即开机研磨。待地面磨干后重复喷洒二至三次，研磨达到晶亮光洁只可。标准地面清洁光亮，可清晰倒映人影和物品。地面清洁洁净，无灰尘污渍。注意事项地面严重磨损须用石材翻新机翻新后，才能进行晶面处理。做晶面处理时，地面必须清洁干燥，以免影响晶面处理效果......”。