1、“.....七认真做好值班记录，要求内容详细栏目齐全。并负责逐条填写值班电话记录表。八夜间节假日值班同志应及时移交值班记录，交接人员在交接班记录表签字确认，作好有关事项交代。第三十六条现场施工管理维修人员必须统着公司工装及安全警示反光服，佩戴专属工号牌，方能进入维修现场施工。现场施工人员注意文明礼貌，禁止粗口，耐心向现场群众做好解释工作，避免口角纠纷乃至事故而延误维修。二大型维修及特殊地点维修必须携带并设臵安全牌，当班员工指挥施工机械时应小心谨慎，避免机械安全事故，当班司机小心驾驶，文明礼让，安全停放，避免行车事故。三现场施工材料损耗，以上维修所用材料物资需报分管领导审核同意。四当班管工负责调配好人员，机械设备材料做到事项安排合理，材料设备整齐有序，当班司机搞好配合工作，保障好现场维修顺利进行。五施工完毕复土，复土应高于道路地面，并将安全警示牌臵于复土周围，同时必须整理现场卫生，做到工完料尽场地清，检查清点所用工具配件及安全警示标等设施设备，并由专人回收入库......”。

2、“.....由当班施工人员当日填写明细材料单及放空水量损失单并上交资料至统计部门。第三十七条管道闸门维护和抢修停水时限管理对辖区内的所有闸门按年度工作计划进行检查和维护，在维护保养过程中，发现闸门失灵漏水损坏等现象，及时采取维修更换及加装的措施，对处理情况做好记录。二管网抢修工作需停水时，应尽可能提前通知用户，大面积停水突发性停水，接警后分钟内上报分管经理，严格按照公司规定上报公司调度室及客服中心。维修关闸人员在到达现场后，管径以下爆管必须在分钟内止水以上含必须在小时内止水。以下管道维修完毕开闸后，工作人员分钟内反馈信息至部门主任以上含维修完毕开闸后，工作人员分钟内反馈信息至部门主任分管经理公司调度室和客服中心。大面积停水尽量缩小停水范围，减少放空水量损失，并如实填好放空水量单据，做好科学统计。第三十八条质保期内的爆管或漏水，由分公司维修部门在规定时限内关闸。并及时转告江南水务相关部门并督促落实完成。质保期外的管道爆管或漏水，及时通知保险公司处理爆管索赔理赔工作......”。

3、“.....承担给水工程质量控制的重要责任。全体员工必须勤学实干，努力提高自身业务素质，为用户提供优质服务。第四十条工程管理办应在规定时限内查清客户欠费情况及历史遗留问题。第四十条对辖区内的市政给水工程进行全程监控，及时掌握工程进度情况。对质量不合格的工程，应督促整改合格后方可签具验收意见。第四十二条工程管理办员工应严格遵守规章制度，不得利用工作之便故意刁难，不得向用户索拿卡要，不得利用工作之便为自己或亲属谋取不正当利益，违者按相关规定处罚。第四十三条工程管理办应及时向维修办移交竣工图等管网资料及时向抄表办移交水表安装信息。第四十四条负责辖区内所有用户的水表安装。水表安装前必须上门与用户签订供水用水合同和收费缴纳方式的合同后，才能安装水表。第四十五条负责辖区内水表环境改造和给水管网的移改等工程的前期调查并形成立项报告。工程管理办应及时掌握辖区内管网运行状态，有计划地提出科学合理的工程立项报告......”。

4、“.....二对区域内的所有消火栓进行登记造册,每日进行巡查，做好巡查工作日志。检查中发现消火栓有部件缺损油漆脱落生锈，有滴水冒水漏水现象，应及时通知维修办发出消火栓维护通知书。三对稽查中发现或者举报获悉有以下违法情况，进行调查核实后应当依据城市供用水管理条例及关于打击盗用城市公共供水违法犯罪行为的通告等法规规定，向用户单位解释供用水法规,并对其签发违章整改通知书或市政消防违章通知书私自接水,无计量用水户擅自打开消火栓放水和私自在消火栓上接管用水擅自拆除,改装或移动供水设施的未经供水企业同意,擅自转供水的法律法规规章规定禁止的其它用水违规违章行为。第四十七条水表的抄收管理对口径含以上水表抄读及运行情况实行每月必检,以下水表抄读实行抽检,认真抄录水表读数。二对以上用水大户做到不漏查,不错查,跟踪水表铅封情况，作好详细登记。三对填报的以上故障表异常表更换,到现场落实,核对水表底度数与抄表读数......”。

5、“.....对换表后的水表及时铅封。四对稽查发现改变用水性质及无计量用水等违法情形,应以城市供用水管理条例为依据,向用户宣传解释供用水法规并向用户发送违章整改通知书,要求用户签收,并协助追收水量水费及相关处理工作。第四十八条在质检过程中发现因工程施工管理不当造成用户违规在户表外私自接管取水的行为，应当立即阻止用户继续违规行为,向用户宣传解释供用水法规,对其后开发商签发违章整改通知书,并及时向本部门报告,协助追收水量,水费。第八章办公室管理第四十九条认真执行党和国家的方针政策法令以及上级主管部门的决定和指示，做到工作有计划有步骤有总结有检查考核的进行，起到上传下达的作用。第五十条加强和完善档案管理工作，做好文件的立卷归档和保管。督促其他区办及时做好原始凭证收据抄表卡图纸文件等档案的收集。抓好档案的归口管理，并保证案卷质量。维护档案的完整与安全。对超过保管期限的档案提出销毁意见，办理销毁手续。第五十条加强分公司的印章管理。需领导批示的文件，由领导签字，至行政办盖章后......”。

6、“.....由经办人在党政事务盖章登记表上签字，至行政办盖章后，方可生效。第五十二条耐心接待用户投诉，接听来电，做好来电来信来访的登记传递催办归档工作，督促各类客户投诉的处理并将处理结果及时反馈。第五十三条对于印刷品的调配和审核，各部门的印刷物应先交至办公室，经领导审核批准后统印刷发放，使印刷品得到规范合理的使用。低耗品办公用品的采购，应充分了解市场价格信息，比质比价。抓好低耗品办公用品领用发放工作，达到帐卡物三相符。严格履行物品领用签字手续。第五十四条按照公司人力资源部相关规定，做好新进人员岗位工资调整和内部人员因岗位变动所需的工资调整认真组织上级安排的业务培训活动以及办理相关设备的保险业务。第五十五条财务工作认真执行会计法，严格遵守财经纪律和财务制度，按规定履行报帐手续。二正确使用会计科目，建立规范的帐簿体系，认真填制会计凭证登记帐簿，保证数据准确，内容完整，正确编制并及时上报各类会计报表。三妥善保管财务印章空白支票，做好保险柜密码和变码印签的保密工作......”。

7、“.....第五十六条人力资源工作认真执行国家劳动合同法，严格遵守公司人力资源管理制度。二加强分公司人力资源管理员工工资的调配。三做好员工月年收入的统计并及时上报各类报表。四加强人事档案的管理并定期立卷归档。第九章奖励与处罚第五十七条对于认真执行供水公司有关规定，严格按照岗位职责，积极主动为公司增创效益或在供水服务工作中成绩显著的部门和个人，分公司给予表扬或物资奖励，并作为年终评选先进单位或先进个人的重要依据。第五十八条对于工作中有违规操作行为者包括挪用公款，事实确凿，根据情节轻重，分别给予批评教育行政处分并追究其经济赔偿责任，直至解除其劳动合同因个人责任造成经济损失的，由当事人负责追回经济损失，否则按分公司有关规定赔偿经济损失，构成犯罪的依法移送司法机关追究刑事责任。第五十九条工作人员在供水检查中，有下列情形的，按规定从严处理擅自为单位和个人违章接水的包括同意用户私自接管的二私自改变用户用水性质和水表口径的三不按分公司规定工作程序办事......”。

8、“.....造成分公司水量损失的五不按规定抄表收费换表，给分公司造成经济损失的六工作中失职，造成严重供水事故的七利用工作之便，收受用水户的财物或接受请客的八利用工作之便为本人或亲友谋取不正当利益的九违反公司其他规定，给公司造成经济损失或者严重损害公司利益的。以上行为构成犯罪的，由公司纪检监察部门移交司法机关处理。第六十条对于各部门员工在实际工作过程中有其他违规行为的，按各部门的考核细则进行处罚。第十章绩效考核第六十条由分公司负责人负责对分公司各部门主任副主任进行考核，各部门主任副主任会同分管经理对本部门员工进行考核。考核结果作为员工每月绩效工资发放依据。营销换表质检部门员工每人每月基准分为分，在此基础上进行奖励和扣减，最后得分为员工当月得分......”。

9、“.....年度总分作为绩效新酬发放依据。第六十二条本办法于年月日起施行。第二篇岗位职责及考核细则第章行政办岗位职责主任岗位职责全面负责行政办的日常管理工作负责上级有关政策和法律法规的传达和宣传及组织实施工作组织协调和督办处理未明确责任事项的有关工作和问题负责对文件公函做好文稿的审查和修改，把好文字关根据上极要求，按时按质完成年季工作安排和领导交给的任务负责节假日值班安排与落实完成分公司领导临时交办的工作。二工作人员岗位职责负责撰写分公司的工作计划总结报告和规章制度，做好打印收发传递处理各类文件等工作负责上级各类文件的收发登记借阅报送及有关信息的交流反馈工作负责分公司档案管理工作，做好文件的立卷归档和保管做好分公司综合信息的每月报送工作负责分公司的印章管理负责接待用户投诉，接听来电......”。