1、“.....提升鑫盛耐磨材料产品品牌打造百年基业。公司将深刻践行诚信高效创新共赢的经营理念，以发展鑫盛耐磨材料产品品牌为龙头，市场占有率逐年提升，实现汽耐磨材料产品销售服务市场最大化，实现股东经营团队客户员工等相关利益者的多赢局面，为社会创造更多的经济价值，并成为耐磨材料产品销量产量最佳的企业。二阶段发展目标年目标项目合计锤头衬板磨球销售数量吨市场占有率销售收入万元资金回报率总资产增长率成本费用利润率客户满意度员工满意度年目标项目合计锤头衬板磨球销售数量吨市场占有率销售收入万元资金回报率总资产增长率成本费用利润率客户满意度员工满意度年目标项目合计锤头衬板磨球销售数量吨市场占有率销售收入万元资金回报率总资产增长率成本费用利润率客户满意度员工满意度五战略实施人力资源战略建立强有力的营销团队鑫盛耐磨材料有限公司生产规模发展后......”。

2、“.....经营模式的转变，导致企业对高素质专业营销人才需求。营销人才的引进可以采取两种方式是从大中专院校招聘有潜力的应届毕业生，因为应届毕业生刚出校门，其思想犹如空杯，企业灌输什么，他们就接收什么，且思维活跃，较好引导，企业通过自己培养人才，可以提高员工的忠诚度二是从竞争对手处猎头引进专业的高级营销管理人才，同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。作为企业必须要承担些人才成长储备的成本，才能以备企业将来发展需要。其次要不断扩大营销队伍建设，做好营销人员的培训与开发，结合汽解放对营销员的网络培训计划，从企业文化专业知识市场行情情商智商等多方位多渠道多形式进行培训与开发，并为营销人员设立阶段性成长目标，帮助其快速成长为专业的训练有速的营销专才，为企业储备批沉淀批专业的营销人才做准备。做好人才梯队建设作为民营企业，不可能象国有企业样聘用工作量不饱和或闲臵人员，目前企业人员的招聘都是按照年初人员编制计划进行，这就要求人资行政部要做好人力资源的规划，根据岗位设立岗......”。

3、“.....保证有二到三名的合适人选可以接替此岗位。通过人才梯队的建设，扩大员工的知识面，有利于让员工明确自己的发展方向，激发员工的潜力，实现人才的在职开发。培养批专业的管理人才所谓专业就是要有定的理论支撑为前提，看问题能够站在企业或行业的角度来分析，具有定的战略高度。目前公司的专业管理人才包括营销类管理人才人力资源类管理人才财务类管理人才业务类管理人才。作为管理层要不断给自己充电，拓宽知识面，才能更好的指导下属的工作开展，适应企业和市场需求作为企业要积极鼓动管理层多参加培训班研讨会进修等，为员工成长创造良好的企业环境，从而不断提升管理层的综合素质，造就复合型人才。让老员工在企业内部合理的岗位流动目前公司员工中工龄年的有人，占员工总数的年的有人，占员工总数的年以上的有人，占员工总数的，此数据表明公司团队人员相对较稳定。每个企业都有初创期成长期成熟期和衰退期，而员工在个企业中也同样存在成长期成熟期和衰退期。美国学者卡兹通过卡兹曲线......”。

4、“.....在起工作的人员，信息沟通水平最佳年龄区为年至年，超过年，就会出现沟通减少反应迟钝等问题，如果不改变其工作环境和工作内容，其创造力将在低水平上徘徊不前，如个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升，势必造成工作热情降低，这时候，调换其工作岗位，让其在新的岗位上迎接新的挑战，对员工也会起到很大激励作用。不断提升员工的满意度企业要想提高客户的满意度，首先要提高员工的满意度，员工的满意度提高了，所反映出来的工作行为必然导致客户满意度的提高。客户满意度的高低，不仅是影响企业业绩的重要因素，也是是影响人才是否流动的重要因素。影响员工满意度的主要因素有个人因素领导水平工作特性工作条件福利待遇工作报酬和同事关系等，因此企业要不断提升员工的满意度，才能稳定员工队伍，留住企业优秀的企业人才。二经营管理战略以市场为导向让所有人员更加接近顾客贴近市场，为客户提供优于竞争对手的服务，打造企业的核心竞争力。如公司提供的产品或服务不能满足其需要，客户就会转向别处，这就要求我们要聚焦顾客户的需求关注顾客需求......”。

5、“.....由于不同的客户需求不同，因此我们要对目标市场要进行细分，通过对市场的细分结合企业产品或服务的特点有对针对性的出击，在满足顾客需求的同时可以获取相对更高的利润。不断提升服务的标准化实实在在，切实地从生产售前售中到售后为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客户投诉及售后服务问题。各部门要制订出自己的服务承诺，使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年次，对客户满意度客户流失率客户向心力客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才组成客服团队，重视客户资源的维护积累开发和利用，提升客服在公司的定位，实现生产售前售中监控，售后定期维护的全过程服务，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环......”。

6、“.....构建学习型组织市场经济瞬息万变，面对强大的竞争对手，企业原有的知识经验已远远无法应付不断变化的新情况新任务，唯有不断的学习学习再学习，以补充自己的知识，提高企业的水平和能力，保持自身的核心竞争力，才能在知识竞争中立于不败之地。首先要撑握的是学习型组织的五项修炼即自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考。其次，要构建学习型组织必须制订科学的学习制度，营造良好的文化氛围，企业可以通过每月的学习会，引导员工积极主动去学习。科学的学习制度是推动组织学习的强心剂，没有科学健全的学习管理制度，员工的学习就可能时紧时松，产生很大的盲目性，甚至会导致企业投入多而效益少的问题。三品牌营销战略由于耐磨材料销售难度的不断加大，企业除了要及时掌握竞争对手及竞争产品的优势劣势。还应配备定的营销手段，将各种营销手段灵活运用如新产品巡展各种展会客户联宜会媒体座谈会软文传播网络营销广告宣传等，积极开展推广活动。最有效的传播客户口碑满意的客户的句表扬之词远远胜过描述产品性能的千个词......”。

7、“.....要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件是客户的满意度，要求提供的产品和服务超过客户的预期二是客户的忠诚度，比如过硬的产品质量周到的售后服务等等。只有通过给客户留下深刻印象的企业行为，才有可能把自己的产品通过客户进行传播。最高效的传播小众媒体耐磨材料市场的目标客户群主要集中在少数行业，数量少而集中。选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度，考察有效的信息到达率。关注耐磨材料行业的媒体数量越来越多，各企业可以从自身实力和媒体权威程度去考虑，制定媒体传播策略。最直接的表达软性文章耐磨材料行业的软性文章有点泛成灾，这说明了行业的软性文章写作水平不高，这种自我标榜，自我吹嘘的文章是不会引起读者的兴趣的。好的软性文章要求淡化商业痕迹，内容有可信度，能够找到客户的真正需求。最直观的展示专业耐磨材料产品展耐磨材料行业的专业展会作为种推广手段，每年都会受到各界的广泛关注，这也是耐磨材料企业向外界展示产品的最佳窗口。参展企业可以以产品展为平台......”。

8、“.....扩大展会效应。最有说服力的案例样板客户。样板客户是企业的最重要客户资源，会对企业发展起到有力的促进作用。在各区域市场建立自己的样板客户，通过榜样的力量来打动其它客户。选择样板客户要有符合四个条件要有合作基础，必须要具备定数量的自家品牌耐磨材料要有良好的合作关系，双方有进步合作的意愿该客户要在该地区处于行业领袖地位，具有相当的带动作用④进行相应的投入，比如进行相关培训，建立配件库，设立专人服务等等。四财务管理战略投资战略投资耐磨材料产品虽然资金占用大，投资回报率高，但也有定经营风险，企业可以在市场稳定的前提下，对前景看好的行业，采取横向体化或纵向体化战略。融资战略企业可以通过股东投资银行贷款员工集资民间借款原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。财务监控财务人员要从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益......”。

9、“.....适时监控检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境企业目标协调致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类事前控制。实施前个月，企业领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业三年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。二事后控制。将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。三随时控制。即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。距远且质量无法保证......”。