1、“.....实际操作中必须保持信息的真实科学和全面。信息流的走向是双向的，我们应该时时保持信息反馈通道的畅通，才能形成收集整理利用反馈的良性循环。要充分利用现代化管理手段对信息进行收集处理分析和理用。④信息源载体是全方位的，示意图中仅列出与管理工作直接相关的部份。保持指令权检查权和处理权的高度统，避责权分离所导致的管理失控。信息反馈时，对组织内部存在的管理缺陷保持高度的敏感，制定相应的质量标准和措施随加以衡量并纠正，对组织外部引进的管理经验保持积极态度，随时加以吸收和利用。管理人员的配备培训管理人员的配备管理人员配备的原则精干高效敬业爱业的原则文化素质与实际管理经验相结合的原则内部调整剂为主和社会招聘为辅的原则先定岗后定编以及德才兼备专多能和原则......”。

2、“.....重点是具备业经营战略的宏观分析，决策组织协调和控制能力，具备现代管理学组织行为学等前沿学科知识，以及具备创新进取博爱等现代观念和人文品质。管理层员工具备熟练的专业技术知识和能力，勤奋踏实敬业，有勇于创新，开拓进取的精神，以及处理各类突发事件的能力。操作层员工熟练掌握自己的工作职责质量标准和管理要求，了解的物业管理处的经营思想，以及任劳任怨团结协作精益求精的团队精神和良好的服务形象。分解目标为管理人员持证上岗率特种工持证上岗率操作层员工专业技术培训时间第年不小少于小时其中安保人员军训时间每年不少于小时。培训主要内容项目管理中的热点难点和焦点问题的知识和处理，机电维修等专业技术知识质量管理和环境管理体系知识顾客满意战略和企业形象识别系统知识企业文化物业管理理念，企业精神等职业道德和现代思想文化观念。培训类别与方式培训类别入职培训侧重于对物业基本知识及质量体系和各项规章制度的培训上岗培训侧重于专业技能与职业道德的培训......”。

3、“.....操作层侧重于专业技能的提高和多种技术的掌握，在员工工中穿插进行④转岗培训侧重于新岗位的专业知识及技能的培训，在员工到新岗位头两个星期内进行，采用授课或带岗的方式的进行职外培训主要是组织员工参加行业主管部门组织的各项专业培训，经公司批准后，采用获得毕业证书即予以报销学费的方式进行鼓励。培训的组织方式集中授课，组织学习参观学习，操作现场实践定期举行学习研讨会，教学与自学相结合④根据不同的主题，物业管理中的难点问题，进行专项研讨攻关，学习，旨在培训员工的研究分析能力和处理难点问题的能力。培训的实施运行培训系统图修正执行反馈评价系统图说明针对茂名学院的管理特点来设置培训目标并拟定实施计划有效动用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度④根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路，并确定未来培训重点，强调将理论应用到实践中。培训计划物业管理处员工培训计划分为两部分......”。

4、“.....采用集中授课的学习方式进行第二部分为管理期间员工培训计划，视物业管理处工作具体情况分阶段安排进行......”。

5、“.....建立良好的公共形象有关主管单位安排规定必须参加的业务培训根据实际情况安排有关管理服务公司本部外部培训根据规定要求以提高业务管理水平维修服务人员升级培训市劳动部门维修服务人员公司本部外部培训考核确保每年该类人员以上达到中级技工等级证书劳动安全卫生天公司本部全体员工公司本部内部培训考核熟悉了解劳动安全卫生知识消防技能训练及演习三天有关协作单位全体义务消防员公司本部内部轮流培训实际操作掌握消防技能知识和实战能力操作规程示范三天公司本部各相关部门员工公司本部培训实际操作规范员工操作规程......”。

6、“.....加强工作责任心管理服务用房及工作必需的物资装备物质装备计划为确保茂名学院物业管理的管理方式和管理手段现代化，我们本着高起点步到位高水平科学先进高效益合理实用的原则，拟定物资装备计划如下管理用房本公司按委托方提供的管理用房进行合理安排布置。员工宿舍为保证校区应急状态的处理能力，我们建议提供部分员工宿舍解决保安部员工住宿，具体面积由双方协定......”。

7、“.....针对茂名学院的特点，通过对物业进行维修养护和管理，不但要保证物业正常使用功能，而且还要达致以下四个效果绝对保证有个正常的办公学习环境，特别是日常所需的水电的正常供应要得到保证，保障电梯的正常运作。二保证茂名学院与外部信息交流及内部信息的畅通。三保证茂名学院对外的形象。对于能体现茂名学院形象的重要部位要加强管理。保证外墙面建筑小品的外观完好整洁。是建材贴面的无脱落是玻璃窗的清洁明亮无破损是涂乱画和乱悬挂现象。空调安装有序，室外招牌广告霓虹灯整洁统美观，无安全隐患，外墙装饰无破损或污迹。四杜绝各种安全事故的发生。通过加强对监控中心的维护和管理，采取各种安全排养护和定期养护计划及实施方案，以求达到对茂名学院的有效管理。房屋共用部位共用设施设备的维修养护计划分日常维修和定期维修两个方案......”。

8、“.....入驻期间每天巡视，发现问题，立即处理。由于使用不当造成结构局部受损较轻由工程部按房屋修缮规定安全牢固，正常使用功能完好。实施维修如局部受损较重请专家会诊提出方案，委托专业公司实施因施工质量原因造成结成构问题，请开发单位处理。外墙面每月检查遍，发现问题，及时维修。由工程部按有关修缮规程实施。无鼓无脱，无渗水无裂纹无违章，边角线齐整整洁无污迹锈迹。公共屋面每天检查遍，发现问题，及时维修。由工程部按相应作业规程实施维修无积水无渗漏隔热层完好无损避雷网无间断，缺损天面水箱无破损，无渗漏无违章，无乱堆放。公用照明每月检查次，发现问题及时维修。由工程部按照相应作业规程实施维修。线路无乱搭接照明灯具正常有效开关箱体完成，无缺损。公共通道门厅楼梯间会议室每天检查次，发现问题及时维修。工程部和清洁部负责组织实施。墙体地面窗户顶棚完好，无缺损室内设施齐全整洁无灰尘无霉迹无违章无乱堆放......”。

9、“.....发现问题及时维修由工程部按相应技术作业规程实施维修。箱体完好，标识清楚设施能有效使用灵敏，准确报警。卫生间茶水间每天检查次，发现问题及时维修。由工程部按相应技术作业规程实施维修。墙体窗户顶棚完好，无缺损设施设备完好，无缺损，使用正常整洁无污迹，无积尘，无积水无堵塞，无异味。上下水管道每天检查遍，发现问题及时维修。由工程部负责维修上下水畅通，无渗漏，无堵塞无污迹，无锈蚀无违章私接私断管道。房屋共用部位共用设施设备定期维修养护计划及实施方案序号项目计划方案标准及实施效果房屋承重及抗震结构部位每年对房屋基础进行次检查，防止虫害及腐蚀情液体的侵害。工程部负责组织实施。结构安全，正常使用结构性能完好。外墙面每年对外墙面清洗次每三年对较大面积漏及损坏，维修无效的，进行局部翻新每三年对外窗台进行次安全性检查。工程部负责组织实施。平整无渗水无裂纹整洁统。公共屋面每年粉刷避雷网次每年全面修补天面隔热层次每年对屋面防水层检修次......”。