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【定稿】美容美发店全套管理手册_管理手册模板 【定稿】美容美发店全套管理手册_管理手册模板

格式:word 上传:2022-06-24 20:24:47

《【定稿】美容美发店全套管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、“.....携款潜逃的,同时追究损失责任,并处以罚款元。店长主管上岗后个月内不能履行岗位职责不清楚工作范围工作程序工作权限的,处以罚款元。因私渎职的,私自将内部管理架构制度条例财务状况发展策略经营方针行销计划向外泄露的,追究职务责任并处罚元。对美发店经营不能制定有效的内部培训课程的,处以罚款元,用做购置学习资料用。年内未能完成次以上有效的内部培训课程的,处以罚款元,用做购置学习资料用。未能准时参加经理会议的,迟到次罚款元,缺度次罚款元。未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略经营方针的做渎职处理,罚款元。店长店面主管未能完成指定管理工作的。因私渎职的。不能公平公正地执行考勤制度的。消防防盗操作安全意识偏低的。出现消防盗窃操作失误导致工伤等事故的。下属人员入职个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。未能执行上级通告及营销计划的。下属服务素质技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善的。个人行为品行低劣处事不当,令下属反感起哄群起对抗的。纵容包庇下属违章行为,造成不良影响的......”

2、“.....不做处理或制止的。⑿失职造成美发店重大声誉经济利益损失的。利用职权之便,擅离工作岗位,不按照考勤制度进行自我约束的。属上述条例的违反次,轻微的罚款元,月内次或以上的罚款元次。有严重违反行为的,轻者做罚款元以下处理,并停岗留职察看,严重者处罚元次,并做辞退处理。二发型师奖罚细则为了加强企业管理,使企业良好发展,特制定本制度并共同遵守。遵守公司作息时间,不准迟到早退。迟到早退每分钟罚元,另加元。不准无故旷工,旷工天罚元,每月旷工累计三天以上者视为自动辞职,保证金不予返还。遵守轮牌制度,不准抢牌,违者罚款元。老师接牌时对待顾客必须主动热情面带微笑,违者罚款元。老师在工作时间出现空岗,罚款元并下牌。老师不得强推顾客烫发染发焗油或拒绝给顾客服务,违者罚款元并下牌。老师在上班时间必须佩戴工牌,违者罚款元。老师每周休息天,周六日不得休息,违者按旷工处理。老师换班需提前天写出申请,经店长同意签字批准后方能生效,否则按旷工处理。老师请事假必须提前天申请,经店长同意签字批准后方能生效......”

3、“.....老师请病假需由医院出据证明,经店长同意签字批准后方能生效,否则按旷工处理。老师在美发操作过程中如将顾客皮肤烫伤划伤,所造成的后果由个人承担,并罚款元。老师之间要团结协作,不得在店内争吵斗殴,不得与顾客发生争执,影响本店形象,违者罚款元严重者开除,保证金不予返还。老师要爱护公物,爱护店内公共设施,损坏公物照价赔偿,有意破坏者除照价赔偿外另罚元,严重者开除,抵押金不予返还。老师要严禁工作态度,认真完成美发项目,如有返工,扣除流水并罚款元,且不得推活,由店长审核,否则罚款元。老师不得误导或强迫顾客消费,违者不计流水并罚款元。老师在工作期间不准嬉笑打闹吃零食打瞌睡玩电话,应保持良好的坐姿站姿,使用礼貌用语,违者罚款元。老师在工作期间不得喝酒吸烟吃带异味的食物,违者罚款元,严重者下牌整改。老师应注意个人口腔卫生和身体卫生,如有异味影响到他人者,罚款元并下牌整改。老师为顾客打折不得超公司规定的范围,违者罚款元并补交其差额。老师不得利用工作之便假公济私,不得做私活,经发现扣除成本并罚款元......”

4、“.....必须向店长申请,经同意后方可使用产品,违者扣除成本并罚款元。老师在工作期间应勤俭节约,不得浪费产品,违者扣除成本并罚款元。老师工作台面卫生不合格罚款元。老师对公司或店内所分配的免单顾客,拒绝服务或服务不好者罚款元,并批评教育。老师私自将店内公用工具带出店外的,按偷盗处理,罚款元并开除,抵押金不予返还,情节严重者送交公安机关处理。老师不得顶撞漫骂殴打领导,违者罚款元,情节严重者开除,造身伤害的将送公安机关处理。老师应积极响应公司组织的活动社会公益活动或义务活动,违者罚款元。老师应积极维护公司形象,不得以公司名义招摇撞骗,损坏公司形象,违者罚款元,情节严重者开除,抵押金不予返还。老师不得在大厅吸烟吃东西,违者罚款元。老师不可大声喧哗,两米外不可喊人,违者罚元。顾客走后分钟内老师应将工具及时归位椅子归位,违者次罚元。老师所领取的产品设备用完后立即归还,否则视情节轻重罚款元。老师所用围布衣服饰发品需自行购买。公司按进货价出售老师应积极参加公司组织的定期理论技术研讨及培训会议......”

5、“.....老师遭顾客投诉拒绝付款,老师不计流水替顾客买单并处以相同的罚款。老师在本公司工作两年以上表现突出者,可优先加入公司股份,获得公司分红。老师成绩优秀者给予奖励元。每月次老师遵守公司纪律,表现突出者,给予奖励元。每月次老师不迟到不早退不请假者给予奖励元。每月次老师给公司提出合理化建议,公司采用并见成效者,给予奖励。奖金根据情形而定老师对新员工负责,安排到位,为公司作出贡献者,给予奖励元。时间根据情形而定不少于个月老师在工作中有突出表现者,给予奖励元。老师服务表现突出者,给予奖励元。半月奖励次老师卫生区及个人卫生整洁干净者,给予奖励元。个月次三店面行为类洗头后冲水不干净不按摩者,服务不周者,被顾客投诉者,扣罚元。不询问顾客是否要求指定发型师电发吹发或护理者,扣罚元。发型助理忘记取单,分钟以后此单充公不过牌者,扣罚元。发型助理吹发剪发或服务过程中服务不周跟进不足被投诉者,扣罚元。员工应遵守国家政策法规,如有任何扰乱店内秩序行为打架殴行为涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即除名......”

6、“.....在公司内也同样严禁与客人同事大吵大闹及打架斗殴,违者先扣罚元,并做除名处理,严重者交公安机关处理。上班时间已过分钟,员工的发型还乱七八糟,由头牌发型师为其轮牌洗吹,费用由员工自负。在店内讲粗话在营业厅待客期间抽烟饮水吃零食哼小调者,处以罚款元。营业厅内与不是自己接待的客人谈话,影响其他人员工作的,处以罚款元注与客人打招呼问候客人属正常行为。发型师工作位平方米范围内,包括桌面工具箱工具工具车饰品等,不干净整齐完成发型后,工具毛巾杂志还放在桌面发型师将风筒电剪个人衣服围布乱放堵塞通道,影响客人出入,以及其他有影响店容貌行为的,违反本项任何条者,处以罚款元。乱丢垃圾烟头吐痰,在休息室进食后餐具乱放在休息室营业厅内食瓜子花生等零食,处以罚款元,并处罚打扫休息室天。歪曲事实妖言惑众,煽动同事抗拒管理制度,轻者先扣罚元并记大过次,重则做除名处理。与同事或客人谈论其他客人或同事,评论他人长短,并掺杂人具意见,贬低同行技术服务,要求客人帮助解决私人问题等,直接影响美发店形象的......”

7、“.....在营业厅休息室或场外谈论客人消费数额员工工资或收入情况服务项目提成等内部制度和数据者,罚款元。不准将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点指桑骂槐等。乱发脾气表情不可世伴有性格态度不友善的,先停牌,再做罚款元处理,同天内违反本条例两次及以上的,处以罚款元,并做书面检讨。工作期间无意损坏公司财物设备的,视情况赔偿物品原价的,有意损坏按物品原价的赔偿,严重者做停职处理。开例会集会月结会等会议,迟到按考勤制度处理,无特殊原因缺席次处以罚款元。工作岗位上不准接听私人电话,违者罚款元。撕毁处罚单处罚通告检讨书等,属严重与美发店管理制度对抗行为,违反次应即该责令带齐入人物品离场,马上除名,并不做任何补偿,包括协议保证金技术培训保证金当期工资和其他福利等。对外泄露本店规章制度工作规程服务流程培训资料等商业机密,经查实先处以罚款元,并做除名处理,不做任何补偿,包括技术保证金,协议保证金和其他福利,并通报全发型机构,严重者诉于民事法律责任。在营业场内与同事或客人纠缠不清大吵大闹无理取闹......”

8、“.....先处以罚款元再做处理。工作过程中,上级在安排调动方面有失误时,应保持头脑清醒,及时提出改正意见或再报上级提出复议,不得因此与上级发生冲突。员工自身行为不检例如穿拖鞋穿短裤上班穿着不伦不类公共场所举高脚脱鞋讲粗话营业厅内吃零食行为粗鲁骂人餐后不收拾垃圾等,上级有权要求及时改正,并按规章制度处理,员工不能以任何理由拒绝处罚,否则先扣元,停职下牌,待改过后上牌工作,或罚抄写规章条件次,并写出书面检讨。不准在岗位营业厅内干私活顶嘴吵架聊天打闹和私自会客,违者处以罚款元。不准坐着接待客人,上岗时间因接私人电话,擅自离开工作岗位者,做罚款元处理。不准慢吞吞不高兴地接待顾客,违者罚款元。不准挪用美发店毛巾商品材料设备和其他用品,违者视情况罚款元。不准内部私分商品,自买自卖商品,买卖掺假商品等,违者视情况罚款元,产品充公。不准私自开电视或加大音量指定音量,不准坐客人理发椅沙发违者罚款元。不准随便变动价格,违者按补偿倍差价处理,并处以罚款元。不准不服从分工,不听从上级指挥挑拨离间拉帮结派,越级汇报......”

9、“.....四服务流程水牌类上班上牌,外出吃饭扣牌,下班下牌,期间对水牌有疑问应当报班长或店面主管处理,私自乱动水牌者,处以罚款元。上班不上牌,要求扣牌又无明确理由,头牌丢下跟尾等乱动水牌扣元,严重者可按不想工作自动弃权处理。每次扣牌下牌再上牌均须报店面主管,先申请后翻牌,否则视为无效,作为私自乱动水牌处理。发型师发型助理相互串通不遵照美发店制度擅自将轮牌客报为单调客的,将从重处罚,如有发现即处以罚款元双方罚。不准对员工或客人说三道四言人长短,凭个人主观意识评价他人技术贬低同事,进而企图拉客,影响公司形象,违者处以罚款元。员工有挑客抢客现象的,经查实罚款元。做项目不收钱或少收钱,又未以主管人员批准同意的,由发型师补回差价再处以罚款元。做烫护染项目不说明价格,在客人不清楚的情况下帮客人做项目或帮客人设计发型,客人认为与目标发型不符,导致客人有意见或投诉的,主管或班长有权让客人只支付合理价格,余下部分从发型师的工资中扣除并处以罚款元。私自变动服务价格,多收钱或少收钱,自行设立新项目乱收费的......”

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