1、“.....复核加盟主个人资料预定开店地点的商圈分析设店地点分析位于三角窗及主要干道者最佳参考开店手册。营业规模分析此乃针对已开店者，亦可做未开店者参考。理想规模为平方米以上，但不可低于平方米。商圈别商业区最佳办公商业区及商业办公区，较好纯住宅或纯办公区，般。住户户数统计主要考虑人口数及人口密度，并注意是人口流入区还是流出区。未来营业绩效预估主要把握预估来客数平均客单价二项指标。人员状况分析针对人员质素评估，五年以上者为最佳学历以全部高中职以上为佳只有店主管为高中职以上者，普通。营运预估评核投资报酬率营业收入成长预估营业收入成长率应预估在以上，利润率应在以上。准加盟主的理念与意愿。准加盟主对连锁体系配合的意愿。准加盟主对再出资投入营运的意愿此项主要是对长期经营及可能扩大经营面的意愿了解。四加盟店展店作业制定区域市场展店作业计划书。根据对区域市场竞争对手目标客户的评估，提出区域市场展店作业计划书......”。

2、“.....明确加盟店的经营及形态定位，其内容包括形象定位内外装潢设定系统设定。形态定位面积设定美容椅设定服务项目设定选址标准设定。经营定位收费设定目标顾客设定产品设定服务设定人员设定设备器具设定。投资额度及回报率的测算与评估。加盟店资格标准设定及加盟条件设定。加盟店资格设定认同并接受加盟连锁体系的经营理念及企业文化。愿意接受总部的管理督导，并承担经营主体行业及经营风险。对美容事业具强烈的兴趣和进取心。自有或可筹集到加盟店所需的开店资金及风险金。自有或可租赁到符合美容店要求的店面。愿意投入个人的大部分精力于加盟连锁事业。具良好健康的身体条件和家庭的支持。加盟条件品牌特许加盟店除之条件外，需交纳加盟费万元中间退出亦不退还，并购买开户套装万万万美容系列产品及仪器。专项技术特许店加盟者须购买开户套装元美容系列产品。展店作业应注意的关键性问题。区域经销商的运用。与经销商共同组织区域市场加盟店招募推广说明会，透过经销商的业内客户关系，当地行业协会关系及自行派发函和广告宣传......”。

3、“.....在市场销售体系内，开店成功后，将加盟店转为经销商的分销商，以保障经销商的局部市场销售利益。可尝试与经销商合资或合作开设美容店，以固化经销商的关系。根据区域市场状况，确定是以发展专项技术特许店为主，还是以品牌特许加盟店为主。以专项技术特许店为主则需对该店已有产品的厂牌功效价格进货渠道付款条件退换货条件产品毛利等指标做详细了解后，与所提供之系列产品比较，找到差异点与卖点，由此找到展店作业的切入点。以品牌特许加盟店为主则需以加盟连锁的理念及营运模式为诉求点，并辅之以总部的承诺支持与完整的产品系列，作为展店的切入点。对准加盟商的承诺，切勿言过其实，应严格按照公司内部相关条文执行，避免后续合作过程中发生许多责任纠缠不清的事情。严格按加盟店申请审批程序执行作业，出具准加盟者资质评估报告及预选店址商圈及营运分析报告。在各区域市场内设立样板店，起到示范作用该样板店并非由总部投资，但可由总部与经销商合资或合作。准加盟商所担心的问题......”。

4、“.....总部会提供哪些援助总部所提供的经营模式可行吗对以上问题，拓展部人员须有充分准备的完善的解释。展店作业的般程序区域市场选择评估策略生成，明晰市场进入障碍点和进入成本，找到有效攻击方法。生成全所拓展计划广宣计划经费预算计划。针对区域市场，策划招募推广说明会及产品演示推广会，安排印刷宣传资料媒体广告。宣传资料包括公司简介加盟连锁店及体系介美之会报纸产品介绍加盟店申请程序说明意向书合同书加盟须知类资料美容店可行性投资报告书等。媒体广告应以报纸及为主。精心策划推广会的项目设置与议程，掌握会议节奏与气氛，安排业务熟练人员与准加盟商洽谈。与准加盟商洽谈的顺序。请准加盟商自我介绍，并填写准加盟商基本资料表。初步了解准加盟商意向，派发公司介绍类资料。介绍公司概况加盟店发展成长概况展示公司实力及专业化形象，并强调操作的规范性。当准加盟商对公司状况有大致了解，并产生兴趣时或欲进步了解时......”。

5、“.....针对准加盟商提出的具体问题解答，以已加盟之店铺例证，增强准加盟商的信心，要求客户填意向书或合同书。洽谈后的跟进衔接工作。若客户只填写意向书，则须在推广会后电话跟进或专程拜访，及时掌握可能性的变化，以便安排具体作业计划。最迟于会后三天内，在客户兴趣未减，双方印象较深的阶段，趁热打铁，促成交易。若客户犹豫不定，则应找清原因，有针对性地替客户做出计划，如安排到总部考察到成功的加盟店考察请上级主管与其面谈，帮客户做投资及开店分析等。将客户的跟进工作详细记录，除收取加盟费后，即按正常程序展开筹备工作。专项技术特许店的程序。客户签署意向书后，即对其店铺之经营状况立地状况管理状况人员配置美容师状况技术状况服务状况资金状况进行考查评估，生成评估报告，提呈主管审批。在考查时，尤应注意其立地条件营业额美容师技术资金信用进货渠道方面情部，了解其产品返单率，为产品销售做好准备，同时美容师技术方面，直接决定下步产品推广试用的成本。客户最关心系列产品的进货方式结帐方式进货成本毛利率......”。

6、“.....主管批示后，与客户谈判签约，履行合同义务，并将该加盟店转交管理部实施后续维护管理协调工作。品牌特许加盟店的程序客户签定意向书并实施跟进后，要求客户填具加盟申请表，并连同准加盟商资质评估报告，提呈主管核批。主管核批后，即与准加盟商签定加盟合约，收取加盟费。协助客户选址，对预选点进行立地及商圈分析报告，并对未来营运进行分析，生成报告交主管签批备案。提出加盟主训练计划，通知准店主准备接受培训。加盟店自身申办工商税务银行等开店手续，拓展部进行店面装潢设计图及店内布局图的规划，出具施工说明书，交由加盟店选择施工单位开展施工作业。协助加盟店招聘人员，安排员工训练。拓展部协同加盟主对工程监工及按总部要求地行工程验收，验收合格后，进入设备器具产品及用品的采购工作。择日开业，拓展部负责开店的促销策划工作，并由管理部派出支援经理名驻店个月现场辅导。开业个月后，将加盟店连同档案转交管理部。拓展作业应注意协调的关系。拓展部与销售部配货中心的关系......”。

7、“.....拓展部与美容学校的关系。如店主店长从业人员训练。拓展部与管理部关系。如部门之间的移交与责任分割。拓展部与推广部的关系。美容院店面管理手册前言为保障美容院的各项作业得以顺利完成，提升营业绩效员工能力及店铺组织的向心力，促进美容院的管理基础改善，特订立本手册。本手册共包含营运目标的管理，顾客关系的管理，服务人员的管理，商品与服务管理，卫生安全管理，材料设备管理及重点业务核查表。二营运目标的管理营业额的目标管理分析营业额指针对营业服务与商品销售的业绩分析，分析项目如下步参考附表营业额目标的达成率营业额实绩的成长率来客数成长率当年月来客数去年上月同期来客数来客单价长率当年月来客单价去年上月同期来客单价人员生产力成长率营业额和费用利润的关系损益平衡点的体认是指美容院不亏本，但也没有利润时的营业额。其公式是损益平衡点其中是固定成本，是变动成本，是营业额对于美容院来说，营业费用大都是固定成本，商品进货广告费印刷费杂费等是变动成本......”。

8、“.....当店的毛利大于费用后，即是店经营利润回收的开始，故损益平衡点是营业管理上的基本数据。存货的目标管理商品回转率的掌握分析每项商品的回转率是否有异常商品回转率商品销售金额平均存货，当商品回转率偏低时，店长应就店内的商品管理作业加以检讨。检讨的重点如下检查商品的流通过程，在单据的查核和计算的准确度上，是否有人为的不当或疏漏的情况发生。销货的作业是否恰当商品在店内的展示和陈列，是否已达到可以向顾客自我推销的演出水平店内服务人员对自己的销售动作，商品提示及解说的技巧，是否能不断进步是否适时地经常不断的给员工有效的指导及明确的工作指示对于商品的销售结果，是否密切关心对于每天销售情况较为特殊的商品，是不只作姨资料的处理最适存货量的掌握当期最适存货量当期营业目标当期商品回转率的基准值盘点对存货效益的评估商品在流转过程中，会因作业的疏忽，或人为作业的不当，而在作业责任的转移，或商品所有权的转移过程中，使得商品在数量或内容上，与登录的账面数字有所误差......”。

9、“.....所以透过盘噗的方式，可以了解账面的内容是否对存货控制及销售情况，造成的引导。盘损率存货盘损盈净市价自上次盘点日至本次盘点前日营业额当盘损发生时，盘损率呈数比值，当盘盈时，盘损率呈正数比值当美容院的盘损率超过可容许范围时，店长可从以下方面进行审查店内的商品管理作业，是否确实执行对于任何件商品的进出。是否严格要求店内所有人员确实执行作业规定销售时，收银作业是否按作业程序登录作账收款作业是否确实盘点作业是否确实完成存货误差率盘点误金额账面库存金额盘点误差金额盘盈金额盘损金额不良品率的降低商品不良率当期发生的不良品的总售价当期的销货额不良品发生的原因店内人员对商品的爱惜程度与对商品演出的用心程度。店内人员对商品知识的了解程度及对顾客解释的热心程度。店长对不良品的处理态度和速度。费用的目标管理指美容院在利润的创造过程中，除了服务过程中的材料成本或商品的进货成本外，其它在经营过程中所发生的任何支出，即是费用。在常规情况下......”。