1、“.....每环节都是消费者关心的问题，因之，美容导师应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。让客户相信购买此化妆品是正确的明智的选择产品的高效和无毒副作用对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果公司雄厚的实力良好的售后服务等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此产品的软硬体系。二美容导师对公司的服务公司文化的传播者美容导师作为公司的形象代表和代言人，是公司经营理念和企业文化的重要传播途径。市场信息的提供者居于市场第线，与消费者最先接触的美容导师是买方市场信息的收集者，化妆品公司可通过美容导师获取第手市场信息，如消费者所需产品造型产品功能及价位等，以便公司作出准确的市场定位，为项目研发设计营销推广等提供先决条件。客户与公司沟适的桥柔和纽带作为企业与消费者之间的桥梁，美容导师应该站在消赞者的立场上，将顾客的意见建议与需求等市场信息传达给公司，同时美容导师也要将公司的背景实力经营理念，企业文化等传播给消费者，通过双向沟通，达成购买协议......”。

2、“.....传递公司信息积极主动向客户推荐公司产品按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟店美容师按照服务标准指引保持高水平服务质素保持笑容保持仪容整洁公司规定穿制服的应穿上公司制服耐心有礼地向客户介绍积极的工作态度。每月有销售业绩保持工作范围及美容院的清洁及时反映客户情况准时提交总结报告培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向爱护销售物料，包括工卡工衣等凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇不断进行业务知识的自我补充与提高服从公司的工作调配与安排严格遵守公司的各项规章制度严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金佣金等，不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略，销售业绩及有关的业务秘密，二美容导师在美容院日常工作服务标准目标避免美容院店内外保持光线充足玻璃干净空调操作正常，空气流通保持销售产品资料齐全，订妥......”。

3、“.....报到准时上班。阅读报章刊物每日规定工作时内任何时间，律禁止阅读报章刊物。吸烟在美容院于任何时间律严禁吸烟。进食在美容院任何时间，律禁止进食舒适完善的服务环境，整洁干净的环境便于工作的空间设施。做好营业前准备，迎接新的天。营造个良好环境。营造个良好环境。产品设施用具凌乱放置摆设古怪，美容床乱七八糟到处找不到书写工具或销售资料销售资料不足，不齐全或散落。迟到或仍在吃早餐。异味充斥美容院，影响客户情绪。凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇三美容导师在产品演示会展销会及其它场合工作职责要求类别工作基本守则演示会展销会利用人多热烈的气氛，现场演示产品操作程序，功能特点，进行促销完成推销，清楚解说，签署加盟合同书及其它合同对末购买但已接受推销的客人进行记录及跟进利用演示会展销会的优惠进步催促客人下定金。着装统干净展场整洁资料齐全尽量掌握意向客户的资料。演示会展销会跟进工作对未购买的......”。

4、“.....了解不购买原因，进步销售与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交敷。确保所有人都已跟进确保所有买家柱时签合同，依时付款。主动沟通主动到客户面前派发宣传资料，获取客户名片，以便日后跟进每有新产品推出前，主动联络旧客户，介绍新产品。主动寻找新客户，提高销售业绩。凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇第二章美容导师的基本素质美容导师的职前培训是化妆品企业产品营销推广环节中最为重要的步骤，如何使公司印美容导师成为公司优秀的形象代表，为产品销售创下良好的业绩，是每家企业最为关心的问题。因此我们必须要求美容导师具备定的基本素质，掌握定的销售技能。在产品销售方面我们必须要求美容导师抓好个中心两种能力三颗心四条熟悉五必学会的培训工作......”。

5、“.....具体来讲，我们要求美容导师在培训后达到如下目标掌握美容业相关专业知识产品营销内容及策略，培育良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。第节我必须掌握的基本素质美容导师的基本功及形体训练操任何行业，对从业人员应有些入门的基本功训练，从事美容服务的美容导师以练习手指，手腕的灵活度耐度及美容导师耐性耐力的磨练，并且为学习专业美容按摩及其它作基础。美容导师手指及形体训练操第节活动手腕双手抬起与肩平衡，挺胸收腹，双脚合拢，坐端正，手腕上下左右大力摆动，做热身运动，练习手腕的灵活度。第二节压指双手手指相对，抬起与肩平衡，挺胸收腹双脚合拢坐端正，互压手指，练习手指的灵活度及力度。第三节压腕双手掌合拢，抬起与肩平衡，挺胸收腹，双脚合拢坐端正，互推手腕，练习手腕手指的力度及耐力。第四节抛球挺胸收腹双脚合拢，双手握拳与肩平齐，假设手中有小球抛下去，抛开时手臂不要动，手指尽量伸直，张开，此练习可将手臂力量转移至手指。第五节上弹指杵双手自然千行侧放于胸部......”。

6、“.....最后每根手指相叠，练习手指的灵活度及配合面部按摩。第六节下弹指捣双手自然平行侧放于胸部，由小拇指开始逐向下弯曲。第七节交替弹指按第五节，第六节动作要求，交替弹指，练习手指的灵活度及美容师的应变能力。第八节放松热身运动。第九节下压手指双手交叉，掌心向下，下压手指。练习手指的柔软度。第十节转手腕双手握空心拳，抬起与肩平衡，由内向外，由外向内转动手腕，练习手腕的灵活度。第十节弹琴双手自然平放胸前，掌心向下，手指尽量伸直，逐轻敲桌面。犹如凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇弹钢琴，练习手指的灵活度。第十二节叩敲以二指，三指，四指合拢轻敲背部，或以手背及空心拳轻敲背部，放松肌肉。第十三节打螺旋将双手中指，无名指或其它手指合拢，自然放于胸前，由内向外画两个相连的圆圈，手背不要摇动。练习面部按摩的手法。第十四节形体训练体转运动双脚与肩同宽站立，双手抬起平衡于肩，转动身体及腰肢。伸展运动双手手指在胸前交叉，尽量向上推，后四拍，再向上压拉......”。

7、“.....以上动作按节拍，每天坚持练习两次，是成为名合格美容师的必修课。二美容导师的专业形象及素质培养专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞黄腾达，也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现。美容导师如果妆扮得体，容易让顾客产生好感及兴趣，并容易为顾客所接受，当你培养出良好的专业形象时，你的内在也会变得美好。你在顾客或其它人的眼中也变得更有价值，更被人看重。职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求。般而言，个人的美应包括内与外两大部分。具有定文化修养，仪态仪表得体，气质高雅的人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人份美感，这是种内在美。通过粉饰打扮，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人以视觉上的美即外在美。个美容师的内在美与外在美应兼备。因为美容技术是种审美活动。方面美容师把顾客当作审美的对象。另个方面顾客同样以美容师的形象作为审美标准。如果本身从事美容专业工作者......”。

8、“.....或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏个美容师应具备的形象条件，这样会给顾客留下不好的印象，也会令顾客产生种不安全及不信任的感觉。作为个专业美容导师，必须注意以下几方面的问题化妆作为专业美容的从业者，定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化个时尚，有特点，精致的淡妆。发型美容师的发型定要新潮，但不要隆异，要适合自己脸型及个性。服饰服装的款式要漂亮大方得体，这样才会让你精神，美丽出众，切忌穿著随意袒胸露背，拖拖拉拉的服饰。鞋子高跟鞋能穿出女性的自信娇媚高雅，应随时保持干净，光亮。皮肤的保养护理好的皮肤可为你赢得顾客的信任，倘若自己满脸色斑暗疮或皱纹的形象去跟客人治疗色斑暗疮或皱纹，客人会相信你吗口腔卫生在与顾客交谈时，有口臭或口腔异味，易让人产生反感。因此，美容导师要尽早治疗或配合些除口臭的药物，并配带口罩。香水因为美容师与顾客是近距离的接触，若身上有异味，会让客人产生反感。香水选择时，注意味道要纯，并根据季节，年龄选择浓度，香水使用的部位为手腕耳后头发及衣裙摆动之处......”。

9、“.....良好的清洁习赏每天沐浴，保持身心愉快，指甲也必须细心修剪，双手应随时清洁，保持个人最整洁，最漂亮的仪容。健庸的生话方式身体健康的人通常拥有完美无瑕的肌肤。富于光泽的头发，以及凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇明亮的眼睛。然而，健康的身体源于健康的生活方式，即无不良的习惯如抽烟，喝酒接触刺激性较大的食物，健康的心理即要有乐观的精神勇气和希望，充足的睡眠成年人小时左右。最佳睡眠时间为晚上凌晨，稳定的情绪强烈的情绪波动，会降低身体的功能，有益健康的食物。民以食为天，但病从口入。饮食应适量，营养均衡，同时要多喝水。平时不妨多留意报纸，杂志所推荐的营养食物。另外，适量的运动可强身健体，使身体得到更多的养份与氧气，维持身体良好的健康状况。言谩举止美容导师与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔自信礼貌热情有耐心。在语言上把握好度，切勿给人有急躁厌烦言辞夸张华而不实虚假的感觉，并要善于诱导引导顾客与顾客进行诚恳的交谈，不要与顾客谈论些有争议的话题......”。