1、“.....保持空气清新，维护公司形象。，公司所有的卫生由级主管分派个人承担和值日，所有的员工无条件执行。十辞离职规定员工如欲辞职，应提前个月向主管递交书面辞呈。十二美发店标准化服务流程洗发流程站门，也称迎宾，站于门口，应面朝楼梯口，进门时，弯腰度并说欢迎光临，请问几位您这边请,并配合请之手势走在客人之前，引导客人就位。若客人穿着大外套请其脱下，并请客人将贵重物品拿出，然后挂于衣架上或存至柜中，并把钥匙交给顾客。同时帮客人拉出椅子说您请坐,并配合手势。两手放胸前，弯腰度您好,请问您需要做个什么项目客人回答后，再问请问有指定的设计师吗如有，请出指定设计师与其沟通。如无，则按客人要求之项目对应的水牌操作。此时，助理将移动推车推过来，然后询问请问，您需要喝点什么可以顺势从移动推车上拿本杂志给顾客。助理为客人穿上和服，并围上毛巾，注意保持毛巾左右长短平衡，在毛巾两端回合处夹上风扇鸭嘴夹。如遇客人戴眼镜，应客气请其拿下，并告知客人即将为其洗头的信息......”。

2、“.....麻烦下使其抬头等。二洗发过程围防水塑料布披毛巾站在顾客身后，把毛巾与防水布整齐毛巾入进客袍衣领里，夹上夹子坐洗请稍等我去取洗发水对不起，请您久等了，现在我帮您洗头小心毛巾滑落，旦即不可再给顾客使用请问您使用哪个牌子的洗发水依顾客发质提供适合的洗发水我看您发质比较受损，我给您用中药洗发水洗发吧打泡沫洗发分钟把洗发水放到顾客头顶，滴温水开始打泡沫用泡沫去洗头，两手交替或同时动作，按洗发技术操作规范进行请问轻重可以吗不可以指甲抓头皮，尖使用指腹洗发，动作不要太快，轻重按顾客的要求，避免泡沫飞溅如果是全国美联顾客，可安排助理在左侧提供美甲服务丢泡沫二次，打泡沫约秒种捧着丢到冲发盆二次打泡沫，边轻搓头发边摩头顶及耳朵周围以洗按洗按洗的程序洗发请稍等丢泡沫不好意思，让您久等了泡沫不要开到顾客耳朵里面注意女性顾客脸上的妆去冲水先生小姐，我带您去冲水好吗，转动顾客的座位，方便走动这边请加手势密切注意洗头床有无空位，再带领顾客冲水指引顾客到冲水区，走在顾客米之外的右前方......”。

3、“.....注意安全右走右回重点当心台阶，小心地滑戴口罩正确戴上口罩口罩覆盖至鼻翼重点打开水龙头调水器，在手腕上试温之后给顾客洗头只手托着顾客后脑勺，另只手轻按颈后毛巾，顾客轻轻躺在位置上，您觉得水温可以吗上护发素按摩分钟，之后冲洗干净我帮您上护发素再按摩下好吗介绍近期促销活动办卡我帮您冲掉了水温可以吗开水龙头试温时注意水量大小，不可溅到顾客及隔壁顾客脸上每个冲水过程都定要问水温如何如果女士穿短裙，定要在腿上盖上毛巾，穿低胸衣则在胸前盖上毛巾。遇到发型师有不同服务类别顾客在排队，要求助理在洗发过程中不断和发型师目光交流决定洗发时间包毛巾用毛巾擦干耳朵，发际周围的水只手托着顾客的后肩部，只手扶着顾客后脑轻轻抬起，扶顾客起来，先生小姐，请起，谢谢,带位指引顾客方向，走在顾客侧前方把顾客带到位置上，把头发擦干，梳顺，进行按摩我现在帮您按摩请问您需要棉签吗如果顾客需要先剪发，助理须先通知发型师，并围好围布，擦干头发不滴水为止并梳通包头用过的毛巾放入毛巾桶......”。

4、“.....平放在置放处。注意把洗头的时间拿出分之，用来为顾客做其他服务，比如美甲服务酒水服务等，提高品质服务三修剪发流程助理引导设计师来时需向客人介绍这是本店号设计师先生女士，您好，很高兴为您服务，两手放胸前，弯腰度我是发型师阿光我应该怎么称呼您这是我的名片。张小姐希望修剪还是烫卷呢略您需要喝点什么，发型师需要将移动提前推过来为顾客提供酒水服务茶道红酒咖啡等服务这个时候可安排美甲师女助理为顾客提供免费美甲服务。适当赞美比如张小姐您皮肤不错，平时是这么保养的啊。身材这么好，您是做模特职业的吗要为初次来的新顾客办张特权贵宾卡。比如反正您以后也经常要到美发店消费，您可以免费办张全国通用的全国美发美容行业特权贵宾卡不含工本费。您将享受私人发型师计划为您提供最专业的服务，享受贵宾通道特权免费享受贵宾专用洗发水，例如姜疗中草药等护发素造型烫美甲等服务享受折优惠，特殊项目除外赠送复式干洗月卡无按摩办理本卡需支付工本费元张......”。

5、“.....是使用现金或其他结帐方式绝对都无法享受到的待遇。发型师将从管理手册左边拿出张特权卡给顾客看造型烫是针对准女性顾客做的项服务，比如说给顾客用吹风机做出的造型烫，顾客非常喜欢，你可以问顾客，希望保持多久，保持年，或者保持半年，从而成交真正的烫发，您要是想做的话，您的卡是美容美发行业特权，可以享受最底折，另外您还可以用您的优惠卷使用，我觉得价格方面应该超值其他沟通在设计师操作完项目，客人满意后设计师应该问您有物品寄存吗提醒顾客我帮您去取。助理或设计师为客人脱下和服。如在冬天帮助客人套上外套并亲自引领客人到账台结账。这边请，客人在前，设计师侧身用手式引导。客人转身离开店时候，应弯腰度并说谢谢光临，您慢走,送走客人后，回原座位，将椅子推进去，将柜台桌椅清理干净此程序与烫发流程相同，不再重复。打开出美发店标准化管理手册，记录上本次顾客消费信息。四染发流程因同为化学药品类，故应与烫发般谨慎操作时......”。

6、“.....助理为其为其围上护领巾及围巾为防止染药沾到客人衣物之后请设计师过来与客人沟通。此程序与烫发流程相同，不再重复由设计师拿色卡与客人做明确清晰的沟通直到客人清楚为止交代助理准备所需产品及器具如双氧乳分为及两种染膏凡士林油，操作者用的围兜及手套由设计师亲自调配染药，助理人员应注意流程，若不懂应发问，以达到学习的目标染药调好时，助理即将操作时，应切记再次提醒，小心操作操作者在操作前，应先在客人的发缘公分处，均匀的抹上凡士林油，以避免染药沾到皮肤，并穿上操作者用之染发围巾及手套。操作者在染发时，应按教学所规定发片长宽度，用染发梳片片小心翼翼的染，切勿操之过急或疏忽而造成伤害操作完毕时，若为护发染，应请示设计师需用蒸汽蒸多久时间及温度，大约为分钟分钟若客人为长发，在停或蒸的时候，怕头发上的染药沾到其他皮肤时，应塞上棉条按染烫赛棉条的要领在停或蒸的时期，应按烫发程序，为客人做各项服务时间到时，由设计师亲自查视是否过色挑小撮头发......”。

7、“.....在日光灯或照灯下查视，是否已过色过色后，若为永久染，需先用温水均匀喷湿，按摩头部数分钟目的使其定色均匀，小心的把客人涂抹在发缘的凡士林油小心擦掉，并引导到冲水室冲水程序及作药标准同洗发流程的要求先将头发用适温之清水冲洗，冲至无色，始可用草酸护发素冲洗。期间可向客人介绍染后护理的重要性用草酸护发素冲洗完后，将头发擦干同洗发流程引导回座位，请示设计师吹干同洗发流程接下来各项服务程序要求标准，均同于烫发流程操作过程中，如让顾客等候，应该将移动饮品推车过来，为顾客提供酒水服务茶道红酒咖啡等服务休息过程中安排美甲师女助理为顾客提供免费美甲服务五烫发流程当客人坐定位后，先将头发梳好，围上烫发围布，依据烫发咨询单的资料操作。如可向客人推销烫前护理，若烫焗项目有设计师当场缔结，则通知烫焗头牌为其操作烫发流程上卷应认真，并在规定时间内卷完，勿让客人久等。卷完后，用凡士林油擦在耳朵前后之处，并围上棉条，将药水盆架于颈部上药水时，均匀由颈部往上，手拿毛巾......”。

8、“.....依烫发咨询单上的资料加热，注意温控收拾善后，将推车回归定位，并为客人递上杂志。在加热期间，应在客人旁边守候，询问温度是否过热或蒸汽有否故障。此时，可与客人交流，如客人沉默，则可离开片刻，不可离开视线范围蒸汽时间到时，去请设计师卷，此时应做适当的按摩试卷合乎要求后，将棉条拿掉，请至冲水室将第剂确定冲掉否则会引起反直现象并确实吸干，重新塞上棉条上第二剂时应按第剂要领将药水盆妥为架在客人颈部，将药水瓶剪成尖斜口，均匀的上，不可像浇花样停的时间应请示设计师停留大约分钟左右，但分两次上第二剂操作过程中，如让顾客等候，应该将移动饮品推车过来，为顾客提供酒水服务茶道红酒咖啡等服务可以安排美甲师女助理为顾客提供免费美甲服务第二剂达到停的时间时，拆卷拆卷时，不可发生声响拆完后，印至冲水室将药水冲掉再冲湿护发素或草酸。需将药水冲净后，始可冲护发素避免反直将客人头发擦干，换掉领子上的毛巾，收妥护领巾。请将设计师为其做最后吹整，并告知客人，请其稍后。设计师不忙时，应于烫发期间......”。

9、“.....助理通知设计师后，立即至原位告知客人设计师马上到来或须等多久，交代完毕后，应将格柜上的残余物，如药水瓶纸屑等，收拾干净。打开出美发店标准化管理手册，记录上本次顾客消费信息。十三劳动合同美发店根据劳动法规双方根据平等自愿协商致的原则，签定本合同，确立劳动关系。美发店以下简称甲方同意聘请先生小姐女士以下简称乙方为本店合同员工，职位身份证号码。合同有效期合同期限为年，从年月日至年月日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。二职责要求乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美发店的制度，努力做好工作。根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。三劳动报酬固定工资元月绩效工资元月补贴共元月提成奖金完成核定月度销售任务部分，可获奖金元甲方每月日如期发放货工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。四续订变更解除终止劳动合同合同期满即告终止......”。