1、“.....种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造管理由您评定，分分秒秒引证，点点滴滴做起，永远让您满意的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议采用的管理体制是企业化专业化体化。管理思想是安全服务第人性规范管理提前服务业户打造管理精品。追求目标是社会效益环境效益经济效益。二二项承诺在年内协助本物业通过市优秀物业管理大厦的评比。在两年内协助本物业通过省优秀物业管理大厦的评比。三三个重点完善服务诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行以人为本，业户至上的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务管理。同时以周月季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心舒心和称心的居住工作环境......”。

2、“.....如何为业主创造个良好舒适的居住工作环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环抱意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加道清洁卫生亮丽的风景。安全消防真抓实干为确保业户生命财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立支强有力多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。四四项措施根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵环境行为制度道德方面加以分析......”。

3、“.....制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如管理规章制度及操作规程员工手册等，使每位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我服务业户的目的。时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。将不间断地充实管理队伍。采用培训上岗再培训再上岗的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。第二章拟采用的管理模式物业管理架构物业管理服务，要求有个高效率及科学的组织架构，使人力物力财力得到合理的配臵，以求达到降低管理成本提供优质服务的目的。本物业管理中心按直线制设定管理架构。中心设综合管理部物业管理部安全管理部工程管理部财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于身，命令统，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。综合管理部负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。负责员工工作考勤......”。

4、“.....负责处理业主的咨询投诉，并提供协助。负责对外承办接待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通。负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。负责员工餐厅的监督检查和管理工作。组织开展企业文化活动。总经理指派的其他工作。物业管理部负责筹建管理员工餐厅。负责会所及会议中心的管理。书写给业户的各类通知通告，由总经理签署发出。负责物业的日常清洁工作。负责物业公共区域及周边的绿化及环境布臵。负责物业的除虫灭害工作。协助业主处理租赁工作。负责业户的搬入和迁出协调工作。负责业户档案的建立与管理工作。负责物业的切庆典服务的布臵，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。开展业户文化交流，负责接待介绍物业工作。配合综合管理部开展员工培训工作。总经理指派的其他工作。安全管理部负责物业的防火防盗防破坏和警卫工作。与政府公安消防司法部门保持良好的关系。成立义务消防队，定期举行消防演习。建立健全制定物业的各项安全规章制度。与业主签订消防安全责任书。负责物业大型活动的警卫布臵。负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排......”。

5、“.....负责监控室管理工作。负责安全管理员的管理培训考核工作。总经理指派的其他工作。工程管理部负责物业全部公共设备设施的运行管理，保证设备正常运转。负责物业机电设备的日常维护保养工作。制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。负责物业土建弱电系统强电系统给排水系统消防系统综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。负责物业高低压配电室空调机房的值班和日常维修保养。负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。协助综合管理部财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具设备材料的选购库存和保管使用工作。负责工程人员的管理培训考核工作。负责业主装修方案的审核监督管理工作。总经理指派的其他工作。财务管理部协调与银行税务以及其他主管财务政府部门的关系。建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。征收管理费水电费电话费加时空调费等其他管理费用。征收和支付管理公司各类合同费用。制作财务报表资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表......”。

6、“.....小量现金的支出和日常采购。负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。总经理指派的其他工作。二物业管理岗位编制暂定本物业管理方针为人性服务培养人才科学管理走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。综合管理部由名综合管理部经理和名员工组成。综合管理部经理名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。文员兼仓库管理员名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存发放领用工作。资料管理员名，负责工程资料及人员档案资料的收集整理工作。业户接待员名，负责咨询及商务票务的有偿服务工作及信件报纸杂志的接收分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。物业管理部由名物业经理和名员工组成，负责大厦清洁会所等项的物业管理工作。清洁班由名员工组成，分白班和夜班。白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适当放低......”。

7、“.....上班时间为，要求员工个人素质较高。业户服务员名，开展业户文化交流，接待并介绍物业工作，要求形象素质较好。会所服务人员名，负责健身洗浴美容等场所的接待服务工作，要求形象素质较好。安全管理部由名安全管理经理和名安全管理员组成，小时负责大厦的安全管理工作。安全管理经理名，要求由位有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。文员兼资料员名，负责部门文字处理和档案管理工作。主管名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范监督检查工作。监控值班由名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。大堂值班由名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。外围值班由名员工组成，分三班，负责外围值班工作。商场值班由名员工组成，分二班，负责商场值班工作。停车场值班由名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。巡逻值班由名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。工程管理部由名工程管理部经理和名员工组成。工程管理部经理名......”。

8、“.....具有较强的管理能力。文员兼资料管理员名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。强电值班由名强电技工组成，全天小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。空调值班由名空调技工组成，全天小时值班，负责空调设备的正常运作与管理维护。消防值班由名弱电技工组成，全天小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理维护。电梯值班员名，负责电梯设备的正常运作与维护。财务管理部由名财务主管和名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。会计由主管兼任。出纳员名。停车场收费员名。第三章员工招聘高层物业管理人员物业经理大学本科以上学历，持有物业管理上岗证，具有年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业敬业乐业。物业经理助理大专以上学历，持有物业管理上岗证，有年以上的物业管理实际工作经验，有定的管理协调能力，工作管理运作有较强的系统的认识，能熟练操作电脑......”。

9、“.....具有较强的组织策划沟通分析统计能力，熟悉公关业务，勤业敬业乐业。二综合管理部综合管理部经理本科以上学历，持有物业管理上岗证，有年以上工作经验，具有丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。文员兼仓管大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，具有丰富的文件编辑和仓库管理工作经验，有较强的管理能力和组织协调能力，敬业乐业勤业。资料管理员大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉物业管理法律法规，具有丰富的资料文档管理工作经验，组织协调能力强，吃苦耐劳。业户接待员大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有年以上业户接待工作经验，性格温顺，语言表达能力强，对工作认真负责敬业乐业。三物业管理部物业管理部经理大专以上学历，持有物业管理上岗证，有年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁绿化养护知识有定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业乐业。物业管理文员大专以上学历......”。