1、“.....目视检查质量标准目视无明显灰尘无污迹无蚊虫尸体堆积。玻璃门窗镜面检查方法每责任区抽查处，全面检查质量标准玻璃表面无污迹手印用纸巾擦拭无明显灰尘。地下室地下停车场检查方法每责任区抽查处，目视检查质量标准地下室地下停车场地面无垃圾杂物，无积水泥沙油迹地下室地下停车场墙面目视无污渍无明显灰尘无乱张贴无乱图画车库的标识表牌消防栓箱防火门等设施目视无污渍无明显灰尘。保洁部主管汇同领班等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行次，并将检查情况记录在保洁员工日检周检月检抽检考评表中。该表由部门归档保存年，评比结果作为个人绩效考评的依据之。相关支持性文件记录垃圾收集与处理规程目的规范各子公司物管处垃圾收集与处理工作，确保垃圾的合理处理。适用范围适用于各子公司物管处的垃圾收集与处理工作。职责保洁部主管负责垃圾回收工作的组织检查和监控。保洁领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。保洁员负责具体实施垃圾回收清洁工作......”。

2、“.....禁止倾倒在垃圾中转站内。路面灰尘泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾定要倾倒在项目内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。废弃的涂料油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放处。路面灰尘泥沙等粉尘性垃圾在制定地点堆放后，应对其进行遮盖，避免对环境造成污染。因装饰装修维修整改产生的垃圾应每天清运次委外进行，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁部主管应做相应处理并及时通知承包方清运生活垃圾保洁人员在清洁楼道梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量较大的垃圾应直接运送到物业内的垃圾中转站内。保洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒人附近的垃圾桶内，下列情况下......”。

3、“.....垃圾桶的清理保洁部主管应安排固定人员专门回收运送垃圾桶内的垃圾。固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内垃圾不超过本身容量，方便客户使用。回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。将垃圾运送到垃圾中转站存放。有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。有回收利用价值垃圾的处理垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。将回收存放的有价值垃圾汇总存放在指定地点，个月出售次，存放期不得超过个月。出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员保洁部主管项目主任和财务部人员应同时到场。所得款项由财务部人员直接收取，并办理好相关手续。垃圾中转站的垃圾处理垃圾中转站应设置在不影响物业环境的地方。垃圾中转站的垃圾应每天清运次委外进行，期间如垃圾较多影响垃圾存放时......”。

4、“.....保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。垃圾运送人员负责每天次冲洗垃圾中转站地面。每天应对垃圾中转站进行次消杀工作。垃圾中转站的卫生标准地面无散落垃圾无污水污渍墙面无粘附物，无明显污迹垃圾做到日产日清所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理卫生四周无散积垃圾可作废品回收的垃圾应另行存放垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害按要求做好垃圾袋装化。保洁部领班应按相关作业标准检查保洁员的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。保洁部主管每周至少次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存年，作为保洁员的绩效考评的依据之。相关支持性文件记录消杀管理规定目的为各子公司物管处消杀工作及监督检查提供标准依据。范围适用于各子公司物管处的消杀工作。工作职责保洁主管负责制定消杀计划及实施安排。保洁领班负责消杀计划的具体实施及安排。保洁员负责消杀工作的具体实施......”。

5、“.....每季对化粪池进行次消杀工作，并跟踪记录。每周要求保洁工作人员对垃圾桶垃圾中转站卫生间车库排水渠等进行次消杀活动。进行消杀活动时应注意的事项使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。大厅楼层消杀活动般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先向各项目进行公示后，方可进行。对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。每次消杀后进行检查并记录在消杀记录表上。相关支持性文件记录消杀工作记录表环境消杀月度评估表保洁员工绩效考评实施规程目的规范各子公司物管处保洁员工绩效考评工作，确保公平公开公正考评员工的德绩能勤。适用范围适用于各子公司物管处保洁员工的绩效考评工作。职责保洁领班负责依照本规程进行保洁员的日检工作......”。

6、“.....项目主任负责依照本规程进行保洁部领班保洁员的月检，保洁部主管的周检工作。公司分管副总经理总经理助理负责依照本规程进行项目主任的周检工作。工作程序保洁部员工的工作标准。保洁部员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到保洁工作管理程序中的各项工作质量标准的要求。保洁员在进行清洁工作时，应符合嘉宝公司的各项工作要求。保洁部员工在工作时的仪容仪表言行举止应符合公司的员工行为规范的各项要求。保洁部员工必须按公司的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。保洁员在收集垃圾时应当符合垃圾收集与处理规程中的各项要求。保洁部主管领班应当依照保洁工作质量检查规程的质量标准进行检查工作，提高清洁工作质量。保洁部各管理人员均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责符合标准作业规程的要求。保洁部所有员工除应严格按保洁部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关作业规程的要求。绩效考评评分结构。绩效考评由日检周检月检抽检内审管理评审构成。保洁部员工绩效考评的日检周检月检抽检评分均按百分制进行......”。

7、“.....保洁部主管领班绩效考评的周检月检抽检评分按百分制进行。具体构成为岗位工作标准作业规程的执行质量满分分培训质量满分分自身工作技能满分分服务质量满分分工作效果满分分工作责任心质量满分分处事公正性质量满分分遵守相关作业规程质量满分分团结配合质量满分分道德水准满分分。绩效考评扣分细则。保洁员考评扣分细则。岗位工作质量考评扣分细则。保洁员在进行清洁时不符合保洁工作管理程序要求的，每次检查每发现项般违规扣岗位工作质量评分分严重违反作业规程操作的严重违规，每发现项扣该项评分分引起不良后果的视情况扣减分。扣完为止。保洁员在进行垃圾收集时不符合垃圾收集与处理规程要求的，每次检查每发现项般违规扣减岗位工作质量评分分严重违反作业规程操作的，每发现项扣该项评分分引起不良后果的视情况扣减该项评分分。扣完为止。保洁员在进行消杀工作时......”。

8、“.....每次检查每发现项般违规扣减岗位工作质量评分分严重违规操作的，每发现项扣减该项评分分引起不良后果的，视情况扣减该项评分分。扣完为止。保洁员必须按公司培训要求参加培训并考试合格。每次检查每发现项，般违规扣减对应评分项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的，视情况扣减对应项目分。扣完为止。所有保洁员在进行清洁工作时，违反本部门相关标准作业规程的，每次检查每发现项般违规扣减对应评分项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的，视情况扣减对应项目分。扣完为止。保洁员在使用清洁设备时违反公司相关规定，每次检查每发现项般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的，视情况扣减对应项目分。扣完为止保洁员当值时违反公司员工行为规范，言行举止仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现项般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的，视情况扣减对应项目广分。扣完为止保洁员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作......”。

9、“.....视情况扣减对应项目分。扣完为止。保洁部主管领班绩效考评扣分细则严格按保洁部各个标准作业规程中规定的操作要领程序作业组织监控检查工作，每项检查每发现项，般违规扣减对应项目分严重违规扣减对应项目分引起不良后果的，视情况扣减对应项目分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表培训栏目内同时连带扣分属自身工作技能素质低造成的，在检查表工作技能栏目内同时扣分属工作责任心不够造成的，在检查表责任心栏目内同时扣分属处事偏差，有失公正造成的，在检查表公正处事栏目内同时连带扣分属团结不力配合不畅造成的，在团结配合栏目内同时连带扣分属道德水准有失造成的，在道德水准栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止般每次发现扣减分严重的扣减分保洁部主管领班当值时仪容仪表言行举止达不到公司行为规范要求的，每次检查每发现项般违规扣减分严重违规扣减分引起不良后果的，视情况扣减分......”。