1、“.....特制定本程序。范围本厂上下级之间，部门与部门之间本厂与社会各组织团体及供货商客户之间的沟通皆属之。作业内容沟通方式口头沟通，联络单窗体报告等书面沟通,会议沟通，专栏或公告沟通，传真电话电讯广告的沟通。沟通的分类与客户供货商社会团体政府机构内部上下级之间平级之间。沟通记录的保存。四管理审查作业程序目的为确保质量系持续适切性有效性充分性,高阶管理者必须定期或不定期召开管理审会议。范围本厂各部门之质量管理体系及质量记录。作业内容管理审查会议召开的时机。管理审查会议召开前的准备工作及相关职能。管理审查会议的输入与输出。管理审查会议的记录与保存三资源管理第六章人力资源管理作业程序目的为实施和维持质量管理系统及持续改善,以达满足客户需求而制定本程序。范围本公司全体人员皆属之......”。

2、“.....员工训练训练需求训练的分类及内容教育训练成效的评估训练记录的保存。员工考核考核的分类,考核的办法,考核的记录二设备保养作业程序模具管理作业程序目的为符合产品要求,满足顾客需求,公司必须规划与提供设施,并加强对该设施的管理。范围本公司所有的建筑物,生产生活办公运输等使用的机械及工模治具皆属之。权责总务课及相关部门设施的规划。使用部门设施的报损失请购领取清洁保养。采购课总务课设施的询价采购。物料课设施的收发保管与盘点。品管课设施的校验。作业内容设施的规划根据生产工作及环境的需要统规划。设施的请购请购的时机请购的审查设施的采购与制作。设施的验收编码发放与保存。设施的保养与维护。三信息媒体管制作业程序目的信息媒体作为公司资源的重要组成部分,必须加以规划与管制,为数据分析及持续改善提供正确证据。范围公司内外收集整理出的资料讯息硬件及软件......”。

3、“.....计算机中心各种计算机硬件及软件的规划与维护。各相关部门负责本部门信息及媒体的维护与管理。作业内容信息的获得利用与管理。媒体的管理硬件的请购维护维修报废与建卡管理。软件的维护备份防毒防密版本管理。信息媒体记录管制。四工作环境管制作业程序目的为了确保产品之质量,工厂必须确保相应的工作与生活环境,并保护该环境。范围本厂各单位工作区域生活区域均属之。权责总务课环境管理办法的制定与推行及共公卫生区域的环境维护。各部门主管本部门工作区域的环境维护与督导稽核作业内容环境管理区划与责任。环境管理的目标。维护环境的措施活动。环境管理的绩效与评估。四产品实现第七章产品实现的过程规划作业程序目的为确保产出品符合客户及规定的要求,公司必须规划和开发产品产出的过程。范围本公司从产品设计到售后服务中间的全部流程。作业内容恒宝橡塑有限公司产出产品过程图。顾客相关过程规划开发设计过程规划......”。

4、“.....生管控制规划。制程管制规划。仓储管制规划。产品质量管制规划。二客户需求鉴别及审查作业程序目的明确客户对产品及服务的需求,以利满足顾客的需求。范围客户对售前售中售后的需求及相应的处理。权责业务课对客户需求的了解记录及组织相部门进行鉴别与审查,并与客户沟通。相关部门对客户之需求进行鉴别及审查,并对职责范围内之作业作出相应的措施。作业内容客户需求的分类订单需求样品需求价格需求其它需求。客户需求的收集与记录。客户需求的鉴别及审查。客户需求的满足及与客户的沟通。三设计开发管制作业程序目的为了不断满足市场产品的需求,提高产品的质量,公司必须规划开发设计的过程。范围本厂新产品开发与设计的各阶段皆属之。权责开发课负责新产品的企划设计制样及组织评审与变更。各相关部门负责开发设计的评审,以确保该产品在本部门的过程中顺畅进行。作业内容开发设计的阶段划分商品企划阶段设计阶段制样阶段生试阶段生产阶段......”。

5、“.....设计阶段的输入输出及审查验证和确认。制样阶段的输入输出及审查验证和确认。试产阶段的输入输出及审查验证和确认。生产阶段的输入输出及审查验证和确认。设计变更及变更审查验证与确认。设计及设计变更记录的管理。四采购管制作业程序目的为了确保所采购的料品符合既定的要求适时适量适价适质适地,公司必须对采购的过程进行管制。范围本厂所有生材之采购。权责生管课计算物料的需求,进而提出采购需求并控制物料的进度。采购课供货商的评估,材料市场的拓展与议价,采购的执行与追踪。总经理供货商评估表材料报价表及采购订单的核准。作业内容采购需求的计算生管根据客户的订单,运用生产管理系统得到材料的需求。下单追料与订购单变更的过程。采购品的验证。采购数据的管理。五供应商评鉴作业程序目的选择优秀供货商,以确保采购品的质量。范围供应商的选择评估与管理。作业内容供应商的收集。供应商的评定标准......”。

6、“.....供应商的管理定期评估与供应商质量工程辅导。六生产管制作业程序目的让生产与交货在控制下进行。范围本厂所有客人的订单之生产与交货排程。作业内容生产计划之编制编制生产计划的根据客人的交期生产的产能生产前置期材料的供应能力采购前置期目前生产的负荷。生产计划的编制与发放。生产计划的监控。生产计划实施超前落后的处理。物料半成品的控制物控成品入库出货控制货控七制程管制作业程序目的为了保质保量如期完成生产任务,生产课必须对生产之过程进行管制。范围制程中的人机物法及环境均属之。作业内容生产产品特性及时间的明确与了解生产指令单。生产产品的方法的管制作业标准书作业标准卡。生产产品的设备及工具的管制。参设备保养程序模具管理程序操作人员的规范管理。原材料的管理。质量及工程异常的处理......”。

7、“.....料品在任何环节都必须加以标示鉴别与记录。范围本公司在生产过程中的所有料品。权责仓库仓库内所有材料与成品的标示鉴别与追溯。生产部生产线所有材料半成品与成品的标示鉴别与追溯。品保部负责仓库生产线所有料品的质量状态的标示鉴别与追溯。作业内容所有料品标示鉴别的分段。进料检验段,料品的标示鉴别与追溯。仓库管制段,料品的标示鉴别与追溯。制程段,料品的标示鉴别与追溯。出货段,料品的标示鉴别与追溯。料品的追溯当因品质异常客户述怨或工程异常,需要追溯时,请按如下程序追溯。客户订单号或产品上的日期标本厂成品送货单出货日期及指令号入库日期检验日期及人员生产日期及单位别领用材料日期材料的入库日期供应厂商采购订单开发设计十客户财产管制作业程序目的为了确保客供品的质量数量,以保证生产所需和顾客满意,物定此程序。范围客户提供的原材料样品模具菲林信息工具设备皆属之......”。

8、“.....仓库对客供原材料半成品成品模具工具设备之状态位置标示帐务负责并保持与业务采购品管生产开发等相关使用部门联系。业务部丝印组对客供菲林进行管制。业务部对客供之智慧财产进行管制。品保部对客供品之质量进行管制。模具仓对客户提供模具进行管制。作业内容客供品的分类客供品的验收过程。客供品的状态质量及防护管制过程。客供品质量异常及丢失之处理。客供品的帐务管理核对。十产品的防护作业程序目的为了确保产品的质量,满足客户的需求,公司必须对物流过程中的料品进行防护。范围本公司的材料与成品在收发存中的标示搬运包装储存和保护均属之。权责仓库负责本程序的制定与维持,料品在仓贮搬运及出货过程中的防护。生产部负责料品在领用制造过程中的防护。品保部负责量测与监控防护的效果。作业内容料品的收发过程及防护。材料入库成品缴库材料的领退补成品的出退货。料品的贮存搬运中的防护......”。

9、“.....成品包装规划与防护。十二量测与监控仪器管制作业程序目的为了确保产品之质量,公司必须加强对检验量测与测试设备进行管制。范围本公司之检验量测及测试设备皆属之。作业内容检测设备的管制。检测设备的分类与编码。检测设备的保养与校验。检测设备的状态管制。五量测分析与改善第八章顾客满意数据分析与持续改善作业程序目的为了达到持续改善的目的,公司必须对顾客的满意度进行调查并对本公司内外的数据进行分析,以期不断改善。范围本公司各项产品与服务皆属之。作业内容客户满意度调查客户满意度调查的方式客户满意度调查的内容资料分析数据分析的方法统计法比较法推理法资料分析的内容客户满意度调查的资料分析。供货商的资料分析。内部各部门的质量记录数据分析。资料分析结果的评估对经营计划及策略的正确性。质量目标及质量政策的实切性与有效性。质量管理系统的有效性。生产过程的正确性。持续改善将评估结果作出改善办法不断追踪......”。