1、“.....提出建议和意见及改进方案指导整机和安装调试人员严格按产品技术图纸工艺及有关国家法律法规安全技术规范要求进行具体操作。管理评审管理评审的目的为了确保本公司的质量方针质量目标适合企业自身发展的需要，并根据质量方针质量目标的实现状况进行系统地评价公司质量保证体系的适宜性充分性和有效性，以确定企业的质量体系的改进的机会和变更的需要。评审时间般每年进行次。当公司所承接的产品或服务需求剧变内部机构重大变化连续出现重大质量问题顾客投诉严重法律法规标准及其要求发生变更时，总经理应及时进行管理评审。职责总经理主持管理评审活动质量保证工程师协助总经理开展管理评审活动的策划组织实施分析和报告。各相关部门负责准备提供与本部门工作有关的评审资料，负责实施管理评审中提出的相关的纠正预防措施。技术质量部负责管理评审的准备工作和评审后的改进监督及跟踪验证......”。

2、“.....报总经理批准，评审计划主要内容包括评审目的评审范围及评审重点参加评审人员评审时间评审依据评审内容。管理评审输入质量方针和质量目标实现情况审核结果包括第方第二方第三方审核结果顾客的反馈包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等过程的业绩和安装维修的符合性改进预防和纠正措施的状况包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果。以往管理评审跟踪措施的实施及有效性。可能影响质量保证体系的各种变化包括内外部环境的变化，如法律法规的变化，新技术新工艺新设备的开发等。质量保证体系运行状况包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性，改进的建议等。管理评审会议总经理主持管理评审会议，简述会议的目的和要求。质保工程师向总经理报告公司内部质量审核质量保证体系运作状况及纠正预防和改进措施的追溯验证结果。各职能部门向总经理简要报告质量保证体系运作情况并作必要的说明与答辩，对评审输入做出评价。质保工程师指定专人作会议记录，填写会议记录......”。

3、“.....对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间。管理评审输出质量管理体系及其过程有效性的评价改进的意见与顾客要求和监督检验要求有关的产品施工质量的改进资源需求新年度的质量目标。管理评审报告质保工程师授权专人撰写管理评审报告，由质保工程师审核，总经理批准，并发放相关部门和人员，并做好收发记录。实施和验证有关各部门负责按评审报告制订并实施相应的纠正措施或预防措施。技术质量部组织相关部门对纠正措施预防措施的实施进行跟踪监督，对其有效性进行验证并予以记录，其结果报公司经理确认以形成闭环。公司经理对评审后的成功经验，指令技术质量部纳入管理体系文件。涉及质量管理体系文件完善或修改的，执行文件控制的要求。管理评审的资料和记录，由技术质量部按照记录控制程序归档管理......”。

4、“.....建立质量保证体系，编制质量保证手册作业文件管理制度及质量记录，并加以实施保持和持续改进。质保体系文件能满足如下要求识别电梯安装维修质量保证体系所需求的并在公司中实施的过程，包括与管理活动资源提供服务实现和测量，以及改进等有关过程确定这些过程的顺序和相互关系确定为保证过程有效运作和控制所需的准则和方法，包括法律法规和其它要求确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运作和对这些过程的监控对各个过程进行监视测量和分析，包括过程监测服务监测实施必要的措施，以实现过程策划的结果，并使过程持续改进外包的任何影响到服务符合性的过程，按公司的管理体系要求进行控制，控制方法主要包括对采购过程进行控制对提供的材料进行验证对提供的服务过程进行监督，以及必要的考核和再评价......”。

5、“.....这四层次文件按文件控制的要求进行控制。质量保证手册手册阐明了公司的质量方针质量目标组织结构，描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，具体描述了实施质量保证体系要素的行动和方法，切合公司实际，具有可操作性，详略得当。质量保证手册包括以下内容术语定义和缩略语体系的适用范围质量保证手册文件编号共页第页标题质量保证体系文件第版第次修订实施日期年月日质量方针和质量目标质量保证体系组织和管理职责质量保证体系基本要素质量控制系统控制环节和控制点的要求。修订情况。体系是把电梯安装维修过程中影响其质量的主要因素，按生产过程及其内在的联系划分为作业材料焊接检验调试五个控制系统，对每个控制系统又可分解为若干个控制环节，每个环节又可分解为若干个过程，在需要控制的过程设置质量控制点，对电梯安装维修的全过程实行控制。质量保证手册的管理编制审核和批准手册由质量保证工程师负责组织编写，质量保证工程师审核，总经理批准发布。修改和再版如出现以下情况时......”。

6、“.....在经过次修改或有重大修改后，应进行换版。换版适用于受控文本，并按原发放范围进行发放。般情况下每四年再版次。需对手册有关内容进行修改时，应填写文件修改审批表，报质量保证工程师审核，总经理批准后实施。手册的发放回收和管理公司办公室负责手册的发放回收和管理工作。手册分受控和非受控两种状态的文本，并在手册封面上注明。受控文本发放对象为总经理质量保证工程师技术负责人各系统责任人各部门负责人及其他相关人员。不得在公司现场使用非受控文本。非受控文本经公司总经理批准提供给公司以外的顾客安全监察机构或安全监督单位等，原文修改时不再通知。质量保证手册文件编号共页第页标题质量保证体系文件第版第次修订实施日期年月日持有者应妥善保管，确保完整整洁，持有者调离工作岗位或离职时，须将手册交还公司办公室，办理核收登记。持有者如遇有丢失情况，应写出书面材料，经质量保证工程师批准，方可办理补发手续，重新编号。手册修改后，办公室应及时将修改的内容发放至受控文本持有者......”。

7、“.....管理制度结合本公司业务的特点和本公司的实际情况编制的管理制度是质保手册的支持性文件，对于手册中未明确的事项制定更为详细的规则和要求。作业文件和记录描述电梯安装维修的通用工艺和工作细则，详述完成各项具体工序的作业指导书和质量活动中产生的记录表式。施工方案施工方案能够有效控制产品安全性能，依据各质量控制系统要求，合理设置控制环节控制点，满足受理的许可项目特性和申请单位的实现情况。总则为了确保电梯安装维修保养的质量和工期，最大程度的满足用户需要,应对所有项目的施工过程进行策划，并制定施工方案。职责营销部负责提供合同安装说明书现场条件等信息。工程部组织编制安装维修施工方案并实施。施工方案由作业责任人审核，技术负责人批准。编制工程部根据合同产品说明书安装图纸及现场条件编制施工方案......”。

8、“.....施工方案应根据施工项目的类型和特点选择不同的形式，般可分为以下二种通用性施工方案适用于基本程序技术质量要求安全事项等要素基本稳定的工程项目，如电梯的日常维护保养专项性施工方案适用于基本程序技术质量要求每次均不相同的工程项目，如电梯的安装大修。通用性施工方案般每个施工种类编制个，根据实际需要进行必要的调整专项性施工方案每次施工前均应进行编制。施工方案编制后由作业责任人负责审核，经技术负责人批准后实施。评审对于有特殊要求的安装或重大维修的施工方案，工程部应组织相关人员进行评审，填写施工方案评审表。方案的更改施工方案需作更改时，项目负责人可以全权处置，但同时应对处理的技术安全质量承担责任。必要时，项目负责人可用电话或传真等形式报告作业责任人，由作业责任人处置......”。

9、“.....所有施工方案更改的内容，由项目负责人填写施工方案更改联系单。发放经批准的施工方案要及时发放给相关部门及人员。记录电梯施工方案施工方案更改联系单施工方案评审表质量保证手册文件编号共页第页标题文件和记录控制第版第次修订实施日期年月日文件和记录控制文件控制总则控制管理体系的所有文件的制定批准发布发放变更，防止使用无效过期作废文件，定期审查修订文件，确保文件持续适用和满足使用要求。职责办公室为质量保证体系文件的归口管理部门，负责文件的接收整理发放回收鉴定销毁原稿保存。各部门负责与本部门有关的法律法规规范标准的识别和有效文件的控制。文件的范围与体系有关的文件都应进行控制。文件包括内部的和外来的，其载体可以是纸质的电子媒体或其他形式。内部文件包括质保手册作业指导书质量记录管理制度施工方案等其它文件。外部文件包括法律法规安全技术规范标准型式试验报告监督检验报告分供方产品质量证明材料资格证明材料等。文件的编写与审批所有文件只有经过授权人的审核和批准......”。